如何提前预约购票？
没有提前网上预约购票的车辆
到港后是否可以进港待渡？
“五一”小长假将至
为给司机旅客朋友们更好的过海体验
小编帮大家准备了
这份超全购票指南
一起来看看
（一）进岛购票指引
“五一”期间要有需要进岛的司机旅客朋友要注意了，记得提前通过“琼州海峡轮渡管家”微信公众号上预约购票，购票时务必要搞清楚航线方向，进岛选择航线“徐闻至海口”，始发港可选“徐闻港”或“海安新港”。其中徐闻港开往新海港，而海安新港开往秀英港。
空中俯瞰海口新海滚装码头客运综合枢纽站。（资料图）
（二）人车会合
新海港分为南区和北区两个区域。假如您选择徐闻港过海，当你到达新海港后，船上工作人员会通知您所在的区域。
如您处在北区：待船舶停靠后，旅客先在码头前沿下船，随车旅客按照指引前往等待区等候车辆下船。待随车旅客找到对应车辆后，即可按照指引离开港口。
无车辆的旅客可乘坐摆渡车前往指定出口。待摆渡车停靠站后，进入到达大厅入口，乘坐电梯上三楼。在进入到达大厅后，按照标识牌下到一楼GTC交通中心后，乘坐出租车公交车等交通工具，离开港区。
假如你处于南区：待船舶停靠后，随车司机按照线路指引，前往二楼人车会合区与随车旅客会合。车辆到达指定会合区后，自行停靠至相应的“水果分区”，并通知随车旅客所在的区域，随车旅客下船后通过廊桥，按照指引前往三楼到达大厅，再步行至二楼人车汇合区。按照所在“水果分区”指示牌进行找车，待人车汇合后前往三楼出口驶离港区。
无车辆旅客可从三楼到达大厅，直行下楼，到达一楼GTC交通中心后，乘坐出租车公交车等交通工具，驶离港区。
注意：如您驾驶的是大客车或房车，请不要进入人车汇合区，应在区域外一楼等候即可。随车旅客到达人车汇合区后，按照标识牌下至一楼进行人车汇合，会合后驶离港区。
如您驾驶的是货车，货车随车人员可在码头前沿会合后，随货车一同出港，按照指引驶离港区
无随车人员的司机，可按照指定路线直接驶离港区。
海口新海客运综合枢纽轮渡有序出港。（资料图）
（三）出岛购票指引
官方公众号购票步骤
一、关注“新海港”公众号，点击“购票服务—预约购票”；或“琼州海峡轮渡管家”公众号，点击“航班服务—船票预定”。
二、进入购票页面，根据个人行程安排选择出发港口、车型、航班。
注意
1.不同星级的船舶票价相同。船舶星级按照船舶硬件条件评定，星级高的船舶硬件条件更好。
2.除特殊情况外，可提前7天预约购票。
三、跳转至“车辆信息录入”页面，填写车牌号和全车人员数量，并输入所有乘车人员身份信息。
注意
全车人员数包括司机、其他乘客及儿童等所有乘车人员，且须填写全车人员身份信息。
四、确认信息无误后，提交订单支付。进入预约购票首页“我的订单”查看订单详情。
五、如身份信息填写错误或行程调整，可进入我的订单进行修改信息、改签或退票。
目前，海南海口出发
为新海港、秀英港
广东徐闻出发为
徐闻港、海安新港
并有“新海港⇋徐闻港”
“秀英港⇋海安新港”
两条航线可以选择
出岛方向：
海口新海港
新海港
海南省海口市秀英区新海大道首开美墅湾西南侧
海口秀英港
海口秀英港(轮渡站)
海南省海口市秀英区滨海大道96号
进岛方向：
广东徐闻港
徐闻港
广东省湛江市徐闻县南山镇进港大道1号
广东海安新港
海安新港
广东省湛江市徐闻县徐海大道1号
（四）离岛进港规则
成功购买船票后即可准备进港待渡了。旅客朋友应在航班开航前60分钟至180分钟时段内进入船票对应的港口待渡。如未在规定进港时间到港的车辆，原购票航班信息失效，需改签并按改签后的航班所规定的时间进港。
值得一提，港口设有VIP候船室，位于地址:新海港客运枢纽二层北指廊近3号登船口。仅需200元/人/次，即可享受包含2小时贵宾候船休息室服务。还有免费饮料、小食、航班到点提醒、优先检票等服务。您也可以在购买船票时，在增值服务一栏一起购买。
新闻多一点：
海口全力打击黄牛倒票行为
为保障琼州海峡轮渡市场健康发展，2024年“五一”期间，海口新海港、秀英港采取以下措施全力打击黄牛倒票行为：
一是加强了技术防范。对“抢票软件”异常抢票行为采取了直接拒绝和将其放至队列尾部等措施处置。
二是优化放票机制。“五一”期间的船票提前15天预售，便于司机旅客提前规划行程。
三是升级候补购票功能，过海车辆司机可预填购票信息，旅客每人可选择开航日期范围为30天内的航班，可选择多种候补方式，有票时系统会按照旅客提交订单的先后顺序进行兑现，不收取任何附加费用，有效提高了候补成功率。
四是从严制定新能源车辆退改签规则。遏制“倒票”黄牛囤票、退票乱象。
小编温馨提示：
“五一”为过海高峰期
请广大旅客朋友提高警惕
通过正规售票渠道
“新海港”“琼州海峡轮渡管家”公众号
购买过海船票
切勿轻信“倒票”黄牛
严防影响个人行程，增加出行成本
泄露个人信息
常见问题解答
Q1
如何提前预约购票
关注“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票。
Q2
没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡
不可以，车辆必须先预约购票才能进港待渡。
Q3
到港后是否需要下车取票
可以不取票。旅客可凭身份证、购票订单上的二维码进行检票登船。如急需纸质船票的旅客，可凭有效身份证件到始发港口售票处的自助机或售票窗口打印船票。
Q4
如何申请开票
目前开航时间12小时后的订单可自助申请电子发票，方法如下：打开新海港微信公众号，点击“预约购票-我的订单”。或使用琼州海峡轮渡管家微信公众号，点击“航班服务-我的订单”。
Q5
免税品如何提取
目前只能在新海港提取免税品。
非自驾旅客、自驾车的随行旅客请在新海港枢纽二楼安检后向左走三号泊位边检票口处提取。
Q6
港澳台及外籍人员如何办理购票手续
可以直接在线上购票页面选择对应证件类型，输入相关证件号码即可购票。
Q7
不同星级的船舶有什么区别
所有船舶的票价是一样的。船舶星级主要按照船舶的硬件条件评定，星级高的船舶硬件条件更好。
Q8
如何了解港口车流量情况
可通过“新海港”视频号观看港口24小时车流直播。
Q9
秀英港和新海港的船票是否通用
新海港、秀英港不能通用，如行程变动可在开航前退票重新购票。
来源：海口网、新海港
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