近期，阿里巴巴董事局主席蔡崇信接受采访时承认阿里巴巴已经落后，忽视用户体验，引起了热议。而马云今日在阿里内网发表了《致改革 致创新》的帖子，对蔡崇信的采访及阿里巴巴重组一年现状表态。
马云首先感谢蔡崇信十分有勇气与担当，表示有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不改错。过去 25 年阿里犯了无数次错，未来 77 年也还会一路犯错（马云曾称阿里巴巴要成为存活至少 102 年的公司），但是时代变了，阿里巴巴必须跟上时代，用于承认错误面向未来改革。
阿里巴巴重组至今已经约一年时间，马云表示阿里巴巴最核心的变化，不是追赶 KPI，而是重回客户价值轨道。阿里巴巴向大公司病开刀，变得更加简单和敏捷，管理层做出了种种改变，对年轻团队充分授权，突破了昨日固化的战略。
对于未来的发展，马云认为目前是技术变革巨大的时代，三五年的时间对于互联网领域足以发生翻天覆地的变化。马云认为三年后的电商肯定不是今天最热门的电商，AI 时代刚刚到来，一切才刚开始，
最后马云表示要感谢所有阿里人这一年的付出和担当，才让阿里重新回到健康成长的轨道。不过马云也说未来阿里巴巴需要更加积极、更大力度的改革，才能够建立起一个生机勃勃的未来。
马云内部信全文如下：
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