截至2025年1月10日,永辉超市已经开出了36家“胖东来调改”店。这些调改店通过学习胖东来的模式,在商品结构、服务质量、员工待遇等方面进行了全面升级
调改店的特点
商品结构调整:以永辉超市上海金山万达店为例,店内原有13358支商品,下架了9418个单品,下架比例近70%;新增6753支商品,新增比例超过63%,调整后的商品结构接近胖东来商品结构的80%,进口商品占比达20%
。 增设品牌专区:店内增设了胖东来品牌专区和永辉优选品牌专区,引入了胖东来的爆款商品以及永辉优选的精选产品
。 提升服务质量:调改后的门店在服务上也向胖东来学习,增设了顾客休息区、宠物寄存处和母婴室等便利设施。例如,水产区销售的帝王蟹、波士顿龙虾、罗氏虾等高端海鲜,顾客可要求提供清洗、打氧等服务;肉类柜台能够为顾客切丝、切片、绞肉、剥皮、剔骨等
。 优化购物环境:中岛货架高度由原来的2米至2米4统一调整为1.6米,层数从8至9层精简至5至6层,方便顾客轻松拿取商品,同时也让超市上方空间更显开阔
。 员工待遇提升:调改后,金山万达店员工的工资平均增幅约30%,员工和储备学员人数也有一定增长,保证门店员工平均日工作时长在8小时以内
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永辉超市副总裁、全国调改项目组负责人王守诚表示,2025年的重点工作将继续进行门店调改,计划春节前后发布上半年调改计划,5月份会公布下半年调改计划
通过这些调改措施,永辉超市的门店在口碑、品质、客流和销售额上均有较大提升,调改后的门店数据表现超出了预期