[原创] “擅自涨价牟利”，咋理解？

              “擅自涨价牟利”，咋理解？

       4月4日下午，“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”的评论引起社会关注。泰山景区高度重视，立即组织综合执法、市场监管、属地管理区等部门认真展开调查摸底，对擅自涨价牟利的宾馆将从严处罚，坚决维护游客的合法权益。

       这是泰山景区对网上“抱怨”的公开回应。4日有游客抱怨，5日，当地就调查并公开回应，很显然，泰山景区还是非常重视来自游客评价的。毕竟，一个旅游景区，无论多有名气，或者说景色多独特，这的确是能够吸引游客光临的，不过，若是“宰客横行”的话，那么，游客还是会用脚投票的。

       而在如今网络时代里，游客不光会用脚投票，拒绝旅游，甚至还会将“恶劣遭遇”发到网络上，从而暴露出当地营商环境的差，其影响将会波及深远的。最起码，暴露出当地管理无能、行政恶化，这肯定会是被人们首先想到的。

       当然了，恶劣的旅游环境被曝光后，最直接的影响就是游客的直线下降，使得当地的旅游收入下降，继而形成了恶性循环。就如国内某著名的雪地景区一样，“宰客与强制消费”行为曝光，当地没有真正整改，而是想法设法的辩解时，那失去的将会是消费者的信任。

       如此，这泰山景区的高度重视，并有详细的说明，也提出了各种维护消费者权益的措施，的确是实实在在，值得点赞的。不过，在回应中，我看到当地提出，对“擅自涨价牟利的宾馆”将从严处罚时，我有点糊涂了。当地说的不是泰山旅游景区实施的市场调节价嘛，这擅自涨价牟利与市场调节有点不搭吧。

       能够理解当地在今年清明节假期中，游客大增，相应的旅游设施短缺的现实。泰山是世界文化和自然的双遗产，登泰山而一览众山小，又是我国的五岳之首，游览泰山的消费者众多，尤其是每逢节假日期间。同时，在泰山顶上观日出，这更是很多人向往的时刻。

       不过，泰山山顶上的设施设备或者说各类消费商品，都必须采取人工背挑等方式，由此导致山顶上的各类消费贵，似乎也正常。就如泰山景区回应说的，山顶上有13家宾馆，998个床位，价位200元到1000多元不等。只是，4月3日假期第一天，登泰山的游客太多了。

       视频中可以看出，餐厅中坐满了游客，或许如游客抱怨的那样，酒店价高、挤厕所过夜等等。对游客的抱怨，当地景区调查后回应，都是明码标价，没有发现强制消费。到此，我们只能判断泰山景区因为游客暴增，宾馆上千元，围餐桌坐板凳也要100元/人，甚至200元/人，都应该说合理合法的。

       也就是说，只要酒店或者餐厅能够明码标价，不强制消费，那么无论多少钱，就是合法的。在这里，关键的就是明码标价。至于说，酒店或者餐厅判断到，清明假期游客会暴涨，从而早早提高价格，包括餐厅、大堂等的临时休息处，也都应该是合理的。涨价牟利，这对餐厅或者酒店来说，是很理性的市场行为。

       毕竟，景区平日里游客不多，也就指望着节假日的大量游客了。换句话说，既然景区实施的是市场调节价，那就意味着景区各种消费的价格，完全是受供求关系的影响。游客多了，价格高点；游客少了，价格降低点。所谓的通过价格的调整，来让游客满意，同时，商家也能收获最大的利益。

       不明白的是，泰山景区回应中，擅自涨价牟利，难道是说，涨价前必须要请示当地有关部门批准吗？既然市场调节，价格就不应该被干涉。起码，涨价牟利没有错误，是很应该的，无非就是必须提前告知消费者，而不是强制消费。当然了，要是当地回应中，这个擅自是指不征得消费者同意，而涨价，这就是商家搞强制消费，是应该被严惩的行为。

       中学课本中曾经有“泰山挑夫”，还有，散见于各类视频文字中的，泰山挑夫的形象，已经让人印象深刻。而实施市场调节价的泰山景区消费，只要做到“明码标价”，此后，无论消费者如何选择，哪怕是在厕所里挤着，又如何呢？本文对当地回应吹毛求疵的关键是，既然市场调节价，那么商家服务的价格就没有擅自一说，涨价牟利对商家而言，只要“明码标价”，那就是再正常不过的市场行为了。