「九大商家扶持政策」是抖音电商2025年初首次推出的扶商计划。2026年1月升级后的九大政策，进一步聚焦商家在经营过程中最关注的综合成本、结算率、交易确定性等问题。

自1月政策升级以来，平台围绕商家成本、流量、转化、履约、技术与治理等方面加速落地各项举措，第一季度累计为商家降低经营成本超85亿元，商家端的经营成本减免总额同比增长了57%。

多举措降低商家经营成本

通过减免商品卡订单技术服务费，平台在2026年第一季度为商家节省超过35亿元。商家全年只需报名一次，即可低成本地利用货架场景快速入局，打造长效经营的生意阵地。

作为今年九大政策的一大升级，技术服务费的减免范围从货架场景的商品卡，扩展至内容场景。商家使用“千川·乘方”产生的订单，技术服务费实时减免至0.6%，该项措施在今年一季度开始试运行，帮助近40万商家节省下经营成本。未来，平台将持续扩大“千川·乘方”订单减免技术服务费的覆盖范围，让更多商家享受扶持红利。

此外，平台在一季度落地了生鲜类目免佣、对符合条件的订单减免推广费、运费险补贴等多项成本优化措施。以运费险为例，商家除了可继续享受2025年以来的降费政策补贴之外，符合条件的定向邀约商家可享受运费险全年8折、双月最低可至一折等补贴活动，帮助商家以低成本投入撬动更多生意。

助力商家提升履约及经营效率

为帮助商家降低退货率，引入发货前退款预估模型。一季度抖店官方数据产品罗盘上线了全新的“全店退款分析”模块，该模块整合飞鸽会话、用户投诉、物流反馈等多维度数据，利用AI大模型精准分析用户"七天无理由退款"背后的真实原因，并新增退后商品榜、退款商品SKU分析等功能，帮助商家快速定位问题，从而针对性优化商品与服务，降低退款率。

在运营效率方面，一季度升级了智能客服模型能力，协助平台八成商家接待并自主完成了71% 的用户会话。抖店AI助手则日常帮助商家分析店铺经营、预警店铺风险点、实时解答商家经营问题等，大幅提升了商家的运营效率。

差异化扶持新商与中小商家

针对不同发展阶段的商家，平台制定了差异化的扶持政策。

面向品质商家，推出“领航计划”。2026年一季度通过货品补贴、流量倾斜等方式，带动约3000个领航品牌实现增速提升，并引导品牌关注在平台的长效、健康经营。针对纯新品牌、老字号品牌入驻，平台开展180天长期激励陪跑，单个商家最高可获得50万千川立减红包，降低商家的入驻和起步成本。

在产业带扶持上，平台建立了针对新商家的90天成长计划，带动产业带商家一季度销售规模环比大幅增长。以许昌假发产业带为例，溯源周期内该产业带中老年假发支付GMV同比增长497%，男士假发支付GMV 同比增长245%。

与此同时，也投入数千万元用于中小商家的专项补贴，并通过任务激励和运营指导等方式，帮助不同阶段的中小商家持续提升增长，并给予中小商家的好商品、好内容定向激励，带动有实际销售的商家数量同比提升了33%。

未来，抖音会持续加大资金和资源的投入，通过九大政策帮助商家降本增收，并定期收集商家反馈以改善平台服务，让商家的好产品、好内容、好服务都能在平台获得长足的增长空间。