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情绪价值比拼时代,方太如何给出高分答案?

这个是认证

华商韬略

2024-05-10 17:19 江西

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  文 | 华商韬略 则粮

  增速的放缓,与用户诉求和市场需求基本面的结构性改变,正成为当下商业与品牌的新注脚。

  当消费者从刚需时代,即“我缺什么”,逐渐向“我想要什么”的弹性需求时代过渡。

  「情绪价值」便成了这个时代的关键词。

  近日,国内著名的商业思想家梁宁便以方太为例,阐述了「情绪价值」之于当今中国品牌的重要意义。

  【「情绪价值」,正成为竞争的关键】

  通常来说,「情绪价值」是指给人带来一切美好感受的能力,能引起正面情绪的能力。

  当商业时代由野蛮粗放向精耕细作过渡,消费者区别于“功能性需求”的“情绪需求”正成为影响其消费的核心要素,也在高端产品线中体现的更为明显。

  因此,基于对消费者情绪、生活的洞察能力,与提供「情绪价值」的产品、品牌实力,正成为各产业内头部品牌的差异化优势。

  “在今天,值钱的不是标准化的供给,而是值得分享的体验。如果体验不到位,如果体验不能打动人心,卷效率的本身其实没有意义。”

  在梁宁看来,当制造业水平发展到一定程度,品牌是否能完成进阶,拼的就是能提供给消费者的差异化体验。

  新能源车不卷谁跑得快,卷谁家的智能座舱好、舒适度高;

  油烟机不卷谁风量参数大,卷的是谁家噪音小、智能程度高;

  在体验的背后,就是消费者能从品牌获取的「情绪价值」,这愈发成为了消费者为什么选择“你”的核心要素之一。

  而方太最聪明的地方,是能在更久之前就意识到这点,并持续深耕。

  于无风时造风,于风起时领风。

  【人不是活在概念里,而是一个个具体的瞬间中】

  方太从未停止思考,无论是对厨房,还是对整个时代。

  千禧年后,伴随着城市化进程的发展,「成套,集成,嵌入」这些潜在消费趋势开始在市场中隐约涌动。

  2003年,第一台名为“深井式集成环保灶”的产品在中国设计制造出来,首次把燃气灶和油烟机组装在一起,「集成灶」从此问世。

  随后,将烟灶、蒸烤甚至消毒功能集成于一体的集成灶迅速在市场端引发热浪。销量大涨、体量猛增,入场的品牌指数级增长。

  但在2000年就率先提出“嵌入化、成套化、健康化、环保化、智能化”发展思路的方太却“迟迟不见动静”。

  其实,在当时的方太内部,是否“入场集成灶”早已成为了争议的焦点。但萦绕在内部讨论中的一个问题,为此后方太集成路线拉开了帷幕。

  “如果是你自己家的厨房,你会不会买集成灶?如果是你父母亲人,你会不会给他买集成灶?

  如果是你非常好的朋友,你会不会推荐集成灶?

  如果都不会。我们为什么要卖给我们的用户?”

  核心问题就在这里,在当时,无论从哪个角度看,传统集成灶似乎都是“最符合时代潮流”的新品类,它追求高度集成、追求体积效率最大化。

  但落实到实际生活中,下排风口导致的烟道、排烟问题,一荣俱荣一损俱损的维修问题等等,都是传统集成灶无法解决的先天缺陷。承担代价的,最终还是消费者自身。

  在此背景下,聚焦于用户体验、深刻洞察用户实际生活与情绪价值的集成烹饪中心诞生,并在一次次的迭代中重塑了整个厨电集成赛道。

  在梁宁看来,方太之所以能成为高端厨电市场的引领者,这份战略定力、对“时代情绪”的观察,对消费者实际生活细致入微的洞察正是关键要素。而这同样也是一个好的「情绪价值」提供者的必要特点。

  因为人们并不是活在概念里,而是活在一个个瞬间中。

  毕竟,有些情绪,不总是在第一时间爆发。它会在一日三餐、一年四季中缓慢积累,最终汇入时代,川流不息。

  而这些“情绪带来的价值”,也终将反哺给善于提供「情绪价值」的品牌。

  助其在一波又一波的时代浪潮中,常立潮头。

  ——END——

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