淘宝多举措，直指用户体验
5月6日，随着2024年618大促的临近，淘天集团在商家大会上宣布了一系列规则调整，其中最引人注目的是取消了沿用十年之久的预售机制。
据悉，在当天的商家大会上，淘天集团宣布今年天猫618已于5月6日起接受报名，此次618将正式取消官方预售环节，取消预售后，今年天猫618共有两波现货售卖期，第一阶段从5月20日20时开始，至5月28日23时59分59秒结束；第二阶段则从5月31日20时启动，持续至6月20日23时59分59秒。在这两波售卖期间，淘宝天猫将设立多个营销会场，并推出满减、超级秒杀、惊喜直降等促销策略，以助力商家销售。
事实上，此前就有今年618取消预售的传言流出。
4月28日，有消息传出2024年618期间，淘宝将取消预售机制，转为现货销售。具体而言，4月下旬至5月上旬为“前站”，蓄水和造势；5月中下旬进入618第一波，用户召回成交；5月31日晚8点至6月20日是618第二波，实现全面爆发；结合多个日常促销活动，全周期时长可达近两个月。
不止淘宝，彼时京东也被曝出同样取消预售，据悉，今年618京东将在5月31日晚8点开启，直接用现货进行促销，随后进入专场期、高潮期和返场期。
而在优惠力度上，淘宝天猫的两波的优惠力度完全一致：跨店满300减50；京东则尚未可知。
除了取消预售的消息之外，淘宝昨日还因为免单一事上了热搜。
据悉，6日中午，#淘宝免单bug#引发网友热议，冲上微博热搜。大批网友收到来自“淘宝的免单短信”，短信显示用户在当天下单的商品已被淘宝免单，从不少人晒出的截图发现，金额多在51元左右。被免订单都是当天下单的，且都没有进行任何额外操作，因此怀疑是淘宝出现了bug，引起热议。
当天下午17时30分，淘宝在其官方微博正式回应大量用户被免单：系淘宝510周年庆答题免单活动，活动期间准备了超100万份免单。只要在活动时间点答对题目，并成功购买对应金额的商品，就有机会被免单。活动每天三场。“是不是bug不重要，所有红包都有效。”
事实上，今年5月10日是淘宝创立第21年的“生日”。淘宝表示，“过生日，最重要的是大家一起开心。”除了100万份免单外，此次淘宝510周年庆还推出“五天乐”活动。
据悉，从活动规则上看，淘宝21周年庆活动从5月6日开始至5月9日结束，每天3场。在活动期间，淘宝会在指定时间内公布题目，每题3张图，每张图对应1个数字（0-9），组成1个金额。只要用户在活动时间点答对题目，并成功购买对应金额的商品，就有机会被免单。
此外，淘宝宣布网页版Taobao.com启动升级，在产品体验、商品供给、内容供给等方面做了全面优化，同时，还重新上线了淘宝网早期论坛“淘江湖”。
据晚点LatePost，今年起淘宝成立了一个规模不大、完整建制的团队专门负责PC端的优化升级，重新上线一个新版本。新版淘宝网页端的功能包括但不限于：用户可通过账号密码登录、延长登录状态至7天、没登录也能浏览商品详情、首页搜索和购物车等产品第一次针对大屏幕适配优化、购物车首次展示券后价、商品详情可自动领取优惠等；此外，网页版还增加了直播功能，并保证网页版的商品与APP上同步。
事实上，其和取消预售两大措施，都被认为是电商平台发力用户体验的前兆。
业内人士表示，预售在往年618大促中，对于品牌方举足轻重，甚至能占最终成交金额的三分之一，但预售同样会给消费者带来凑单、定金红包等一系列复杂的购物流程等问题，会给消费者带来消费热情的降低。
电商平台卷服务，已经成为大势所趋。
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