一汽大众车载导航行驶中弹广告，公司称是关怀，蔚来奔驰也曾出现

近日，有消息称某消费者在驾驶一汽大众ID.6纯电车汽车行驶时，正在使用车载导航的中控屏出现弹窗广告，弹窗信息为“推荐购车有好礼！单车成交至高可获12000积分 即日起-9月30日！”。

9月28日，一汽大众对此事作出回应，相关负责人表示，车机消息推送是一汽大众面向车主的关怀行为，并非弹窗广告，主要内容是提醒用户保养、品牌活动邀约等与用户息息相关的信息。针对此次弹窗推送信息给车主带来的不便，一汽大众深表歉意。为避免影响用户驾驶，一汽大众已经即刻停止了车机弹窗提示信息。

对于汽车导航出现弹窗，网络上不少网友担心：在驾驶过程中，弹窗会让司机分心，遮挡导航还可能带来不必要的麻烦，甚至会影响驾驶安全。甚至有人担心，此类弹窗会引发纯电动汽车企业模仿。

事实上，车机系统出现弹窗广告并不止大众一家，奔驰、蔚来等多家车企都曾因推送车机系统广告被车主投诉。

9月28日，汽车博主“德卤爱开车”在社交平台爆料，奔驰车在导航过程中出现了推广奔驰EQE电动车的弹窗广告。广告位于屏幕顶部状态栏，并且遮挡部分导航界面。此外，虽然广告提供了关闭按钮，但其位于最右侧，且尺寸较小。

对此，奔驰技术部门工作人员表示，“弹窗广告可能不是奔驰车机系统自己弹出的，可能是下载的第三方软件弹出的。”其称，车辆出厂后一般会配有系统车机导航，如果要将车机导航升级为高德导航，一般也需要单独付费使用。有车主表示，“买车时付了额外的钱加了导航系统，感觉不应该插广告，除非是免费的导航系统”。

2021年10月，蔚来汽车也曾接到类似投诉。有车主称，在行驶中，中控屏弹出消息提示小窗，点击后弹出蔚来新产品的广告页，且占据了大半导航界面。对此，蔚来汽车客服人员表示，该车主投诉的广告是蔚来给车机端推送的一个活动通知，由于用户反馈和体验确实不太好，以后应该不会再向用户推送类似活动通知，未来也绝对不会通过车机屏幕来开展广告业务。

浙江垦丁律师事务所新零售合规部主任宋婉瑜表示，“如果汽车中控屏频繁弹出广告或信息，或者正在导航时，出现了大屏幕的广告信息，确实会影响到车主的驾驶，这方面的法规仍未完善，一个很重要的原则是不能影响行车的安全。”

汽车行业研究员朱自清认为，类似遮挡导航界面的弹窗广告，肯定会对驾驶员有干扰作用，存在很大的安全隐患。如果因此而导致交通事故，相关责任怎么认定也是问题，因此需要相关部门出台针对性的法规来规范。

朱自清表示，“软件定义汽车越来越重要，包括车企和相关产业链企业，未来通过软件端获取的收益肯定远高于硬件端。”未来在车机系统信息服务中，广告可能成为获取收益的一个重要手段。不过，车机端广告怎么投放，具体怎么操作运营，目前行业内还没有形成统一有效的商业模式。相较于手机系统，车机系统对于安全的要求非常高，任何信息推送和操作，都必须以安全为前提。

虽然车机系统广告可能是未来趋势，但可以以别的形式出现。朱自清举例，比如通过多屏互动，在驾驶位主控屏以外的其他屏幕投放广告，“只要不对驾驶员直接造成影响，我认为很多是可以尝试的，这个度也是可以把握的”。