激情下单迎来“冲动的惩罚”，小米汽车回应SU7定金不能退款

近日小米 SU7 发布会大有“新科技春晚”的阵势，不少人在观看雷总演说后“激情下单”，但今天网络上却出现怨声一片，原来是不少消费者发现小米 SU7 交定金后不能退款，部分消费者在维权平台投诉，雷军在发布会上曾经承诺 7 天内无理由退订，如今但却迟迟无法退款。

对此小米汽车官方表示，定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定，车辆就会进入生产阶段，配置无法再修改，定金也不予退还。此外创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，会立即锁单。

据相关统计数据显示，小米SU7开售后4分钟大定突破了1万台，开售后7分钟大定突破了2万台，开售后27分钟大定突破了5万台。不过，值得注意的是，小米汽车对“大定”的理解与行业普通的理解有所差异。

目前行业内普遍认为“小定”是交定金可退，“大定”锁配置不能退。不过在小米的发布会上，创始版2万元定金可以看做是传统意义上的“大定”，而5000元并没有锁定配置，按照传统的理解属于“小定”。但在发布会上这两种都被称为“大定”，并以是否锁定配置来区分能否退款，这就与传统观念有所不同，而这或许才是这场闹剧的根本原因。

也有消费者表示，自己是“误锁单”，小米汽车APP的购车流程并没有明显提示，存在误导消费者的情况，损害到了消费者权益。还有消费者表示，小米方面并没有明确告知锁定配置后就不予退款，也没有签字或二次确定流程，这并不合理。

对此，有网友神回复“无意点开了订购页面，然后无意选择了个人车型，然后无意填上了名字，然后误触并同意购买协议，再误触支付定金，最后误触六位数银行密码/指纹支付/面部支付，您是这个意思吗？”表示这一切或许都是“冲动的惩罚”。