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喝蜜雪冰城喝出干燥剂,回应称员工制餐疏忽闭店整改,多消费者称喝出干燥剂

这个是认证

新偶律动

2024-03-29 17:05 湖北

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蜜雪冰城回应顾客喝出干燥剂:会加强制餐规范培训

3月27日晚,一则顾客在蜜雪冰城购买的奶茶中喝到干燥剂的视频引发关注。

 

据《红星新闻》报道,消费者于3月25日下午,在在涉事奶茶店成都新都区蜜雪冰城(西街店)买了吨吨桶给孩子,店员误操作未拿出干燥剂,最终小孩喝2了200毫升左右被发现有干燥剂,目前正在处理中,商家表示将“负责到底”。

 

蜜雪冰城吨吨桶被曝忘取干燥剂并非首次,有不少顾客在网络平台上分享“干燥剂和着奶茶喝了”的经历。就在3月27日,来自广州的一家蜜雪冰城门店就被曝出顾客在饮品中发现干燥剂。

 

根据该消费者爆料,其朋友通过外卖平台在蜜雪冰城(广州大塘公交车站)店购买了一瓶香柠红茶(雪王桶版),在喝了大半瓶饮品后才发现瓶中泡着干燥剂。随后其在外卖平台联系商家,商家称“刚刚有点忙,忘记倒出来”,并提出退款处理。

 

奇偶派尝试联系涉事门店蜜雪冰城(广州大塘公交车站店),但是电话未能接通。蜜雪冰城官方点单小程序显示,该门店处于繁忙置休状态,已停止营业。

 

同样3月26日,有来自广西的消费者在社交媒体上发帖称,其在蜜雪冰城用雪王桶装着的饮品中喝出干燥剂。在去年8月,也有消费者发帖称,其在蜜雪冰城用吨吨桶装着的饮品中喝出干燥剂。

 

 

奇偶派就喝奶茶喝到干燥剂情况询问蜜雪冰城客服。对方表示,对于该问题,公司非常重视,已第一时间让涉事门店闭店整改一天(3月28日),并对所有店员进行产品流程、出单流程的规范化检查及培训,停止该门店所有周边产品的售卖。

 

但对于今后如何改进、规避其他门店可能存在的风险,工作人员表示,他们将核实相关情况后再作回复。

# 蜜雪冰城
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