如果你的企业和大多数企业一样，会不断寻找通过更智能人才获取策略来加强员工队伍的方法。尽管过去几年招聘工作发生了巨大变化，但是之前流行的一些创新做法值得再看一看。
新冠疫情前的招聘创新课
金融服务提供商TIAA的人才招聘过程就是一个例子。几年前，该公司完成了一次全面的招聘改革，我们采访了当时的高级副总裁兼人才招聘主管安吉·韦斯利(Angie Wesley)。
Wesley是TIAA劳动力战略和人力运营主管。她还被全国妇女会议评为100位商界女性之一。现在回顾一下她是如何在TIAA推进人才培养的，我们就能明白为什么她被认为是一个有远见的人了。她显然走在了潮流的前面。
由于TIAA是一个成熟的企业，Wesley知道她需要以一种能够激发支持的方式发起变革，尤其是来自招聘团队的变革。她的方法给我们上了一堂强有力的课，告诉我们如何利用技术加强业务流程，避免扯皮，同时让所有人都参与到招聘流程来。
为业务需求重新思考招聘
毫无疑问，下一级招聘依赖于现代技术。仅靠现代招聘系统还不足以推动企业文化发生翻天覆地的变化。例如，许多雇主希望:
- 雇佣成长和技能
- 提供符合期望的发展机会
- 遵守DEI并消除偏见
- 彻底改善沟通方式
- 为员工提供所需的硬件和软件，使他们以更灵活的方式工作，并在工作中表现出色
- 简化旧流程不仅是为了提高效率，也是为了给求职者更多的自主权、机会和选择
所有这些都依赖于强大的技术。但是，正如我们一次又一次地看到的那样，简单地获取新工具并将它们固定到现有的流程和生态系统上是不够的。集成和采用是关键——这需要认真的组织洞察力、培训和调整。
为每个人构建更好的技术堆栈
这就是韦斯利扮演的角色。她领导了TIAA招聘职能的转型，使团队成员能够更好地驾驭现代候选人市场。
(简单提醒:在疫情爆发之前，招聘工作已经面临严重压力。从非常紧张的人才市场到求职者对招聘经验的期望不断变化，雇主们面临着大量的招聘挑战。但我们没有人能想象到新冠疫情会向我们袭来。)
正如韦斯利当时告诉《人才文化》(TalentCulture)的那样，下一级招聘“要么来找我们，要么我们必须加入他们。”
她选择并实施的招聘系统在很多方面帮助了TIAA的招聘团队。特别是，它们显著改善了候选人的体验，并为更精简、更合规的招聘流程铺平了道路。
更重要的是，韦斯利的进步并没有陷入阻力。很多时候，组织在面对变革时都会遇到不同层次的阻力，从不想调整工作流程的员工，到不相信新招聘技术推出的投资回报率的高层领导。
在TIAA的案例中，是什么造成了差异？两个明确的目标……
招聘转型成功的关键
1. 提供培训以建立熟悉度和信心
韦斯利指出，招聘人员比其他人表达了更多的担忧。她解释说:“很多招聘人员都是经验丰富的，所以他们有自己的方式让候选人通过这个过程。”“我们必须向他们展示技术是如何帮助他们的，而不是阻碍他们。”
为了鼓励进行广泛采用，TIAA设立了面对面和远程(基于网络的)培训。内容包括大量的背景和来自其他企业的实际例子。这种方法帮助工作人员认同新工具可以帮助提高他们的生产力和绩效。
此外，TIAA开始跟踪使用这些工具的人，这样他们就可以发现并解决个别问题。韦斯利解释说:“如果有人在招聘过程中没有使用某种技术或工具，我们就能识别他们，并与他们一起理解和解决困难。”
2. 关注候选人体验
许多招聘技术升级都是为了改善求职者的体验，但有时却事与愿违。韦斯利确保候选人在整个计划和实施过程中都是最优先考虑的。
如今，TIAA的一些变化看起来就像是赌桌上的赌注。但几年前，这些招聘必备条件还不具备。例如:
- 招聘官网/微官网
TIAA确保其招聘网站和职业页面是移动友好的，候选人可以在任何设备上完成申请过程。
- 智能测评&评估
TIAA公司提供测评工具，求职者可以在方便的时候在线完成——这是另一种前瞻性的能力，现在被认为是一种最佳实践。
- 基于文本的沟通
招聘人员开始更多地依赖短信进行实时对话。这导致了更频繁的候选人沟通，使招聘过程感觉更直接、更个性化、更有意义。最终，这种回应产生了巨大的影响，转化为更好的招聘结果。
- 视频面试
招聘团队还设立了视频面试。同样，这曾经是一个领先的战略，使TIAA雇主品牌领先于其他品牌。但该组织需要一种更好的方式来进入被动的人才市场。当时，最有吸引力的潜在候选人都被其他公司聘用了。视频采访提供了更多的便利和更少的干扰。当然，在新冠疫情期间，视频采访成为了新常态。现在，许多组织仍然依靠视频工具来扩大招聘范围，简化招聘流程。
大易智能招聘系统的视频面试功能，独具匠心地设计了三合一面试窗口，使得面试官能够同步查看简历、进行实时面试并即时作出评价。这一创新设计彻底摆脱了传统面试中频繁切换界面的繁琐，极大地提升了面试效率与体验。在面试过程中，对话内容将被自动记录，为后续复盘追踪提供了极大的便利。此外，系统还提供面试问题建议和答题要点，为面试官提供有力支持，助力企业精准识别并招聘到最合适的人才。
加强招聘的人性化
TIAA的招聘计划是否意味着科技应该取代人际互动?一点也不。实际上，这是未来人才获取的另一个教训，人的因素总是很重要的。
韦斯利说:“我们发现，候选人仍然希望在招聘过程中感受到人情味，他们不想让AI招聘解决一切问题。”
雇主必须在招聘过程中取得平衡。求职者想要体验贵公司人性化的一面，尤其是当它涉及到贵公司的历史、文化和价值观时。潜在的员工喜欢与那些能代表你的品牌说话的人进行私人交谈。
另一方面，求职者也看重那些能快速处理他们的申请，并提供一个相当简单和轻松的招聘过程的雇主。用友大易智能招聘系统的AI面试功能就可以达到高效面试的效果，提升候选人的求职体验。
因此，无论如何，部署最好和最具创新性的招聘技术，使整个过程更容易，并改善候选人的整体体验。但别忘了还有人情味。毕竟，这些个人经历可能会让你在招聘最优秀的人才时占据优势。
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