销售心理学之承诺和一致的原则：如何让客户言听计从，乖乖成交

如何利用心理学，去影响一个人的购买决策，例如让一个人对某一样东西喜欢，甚至产生执念，其实很简单，就是你去问他。你为什么喜欢这个东西？你为什么喜欢吃这个馅的包子，你为什么戒不掉烟，你为什么爱喝这个品牌的饮料。我跟你讲，绝大多数的人，他会为了说服你，举出一大堆的理由，然后在不知不觉中，就喜欢了这个东西。其实这就是心理学中，承诺和一致的原则。

所谓承诺一致的原则就是，当一个人在公开场合表明自己喜欢某个东西的时候，那么为了体现出自己是前后一致的，那么在日后的行为中，就会履行这个承诺。

这就好比你跟同事在聊天的时候，同事无意中说起球星的话题，说自己喜欢某某球星。然后他问你，你喜欢什么球星，有可能为了参与到这个话题中，你就随意说了一个球星。或许你刚开始的时候对这个球星并不太了解，只是无意当中说出了口。但是你会发现，当你把这个名字说出去以后，你就会在平时的生活中，更加关注这个球星，然后竟然逐渐的喜欢上他。

实际上在销售的过程当中，我们也经常采用承诺和一致的原则，例如客户询问A产品的时候。那么你就可以反问她？哎你为什么喜欢A产品，不喜欢B产品呢？或许一开始客户并没有决定购买，只是随便问问，但是经过你这么一问，客户就会说出一大堆喜欢A产品的理由。而当他说的越多，他就越坚信他越喜欢A产品，最后就会购买，而这也就达成了我们销售A产品的目的。