百度去哪儿美团的云供应商天润云要上市了，依赖大客户何去何从？

据10月19日披露，天润云通过港交所聆讯。

根据灼识諮询报告，以2020年的收入计算，天润云通是一家公有云客户联络解决方案供应商，市场占有率达10.2%。天润云通提供以云模式作全面部署的一整套综合客户联络解决方案。

天润云的解决方案完全运行于云端，并允许在多个地点的设备上部署及管理。公司的客户使用云端的云计算及存储资源，无需对硬件、基础设施或内部IT支持进行大量前期投资。

天润云基于云的解决方案由其研发团队内部开发，主要包括三种产品：远程座席解决方案及ContactBot解决方案、智能联络中心解决方案。

天润云服务的客户覆盖了旅游、本地生活、企业服务、房产、银行、保险、汽车、教育等十多个领域，包括太平洋保险、百度、去哪儿、美团点评、宝马、链家网等众多企业。

招股说明书显示，2019年及2020年，天润云的SaaS客户留存率分别为73.7%及77.9%。以金额为基础的所有SaaS客户净留存率分别为112.9%和105.0%，大客户SaaS客户的净留存率分别为112.6%和114.6%。

天润云的收入总额以9.9%的年复合增长率自2018年的人民币2.93亿元增至2020年的人民币3.54亿元，其中97.1%及96.4%为来自SaaS模式的经常性收入。

天润云2018年、2019年、2020年，该公司的营业收入分别为2.93亿、3.35亿和3.54亿元，公司三年利润稳步攀升。

2018年、2019年、2020年期内利润分别为5769.5万元、5914.5万元、7016.7万元，年内利润率分别为19.7%、17.7%、19.8%，三年内天润云利润也稳步增长。

不过，天润云也承认，公司在一定程度上依赖大客户。