现在国内中老年人是储蓄存款的主力军，原因是中老年人收入比较稳定，生活压力也不是很大，每个月总能存得下一些钱来。在中老年人看来，银行存款安全有保障，虽然利息不高，但还是收益很稳定，存款也是一种理财的方式。而70、80后都在还房贷、车贷，还要教育子女，没钱存银行。90后们刚刚参加工作，却过起了透支消费，高负债的生活，也根本存不下钱来。
所以，每当中老年人因银行存款到期，需要办理续存手段，或者拿上每个月积攒下来的钱去银行存款，都会觉得排队很麻烦，原因是银行的柜台只开放了两三个窗口，其他窗品处于封闭状态。
而在这两三个窗口里面，还有一个是专为企业服务的窗口，并不办理私人业务，所以能办理存款业务的窗口只有一至两个。这样一来，中老年人去银行存款，通常要花去一个上午的排队时间，这对于如今追求较快生活节奏和时间的人来说，是很难接受的。
于是，很多人一边排着队，一边开始抱怨：银行窗口有十几个，却只开放二三个，这不是浪费客户们的宝贵时间吗？为什么不多开几个窗口，快速把业务都办完呢？面对客户们的抱怨，银行工作人员却讲出了其中的缘由：第一，当初银行在设计时，的确设置了比较多的窗口，而银行如果把所有窗口都开放，这需要招聘更多的工作人员，这样银行的运营成本就会上升。为了节省成本，银行也不会招聘这么多人，通常会把那些多余的窗口给封闭了。
再者，各家银行现在都在收缩物理网点，努力降低运营成本。如果客户要办理什么业务，可以到该银行的网站或者手机APP上去办。如果客户要提取现金，银行也不鼓励大家排队到窗口去拿，而是到银行的ATM机上去取，这样客户可以节省不少时间。所以，让客户排长队，也是银行为了鼓励大家到网上去办理业务，现在银行98%的业务可以在网上办理，所以，如果客户不想排队等候，可以通过网上银行或银行手机APP来办理，这样可以节省时间。
此外，客户之所以要排一个上午的队才能办理业务，主要是银行的对私人业务只有一至二个窗口，还要被一些重要的VIP客户给抢先办理业务。要知道，银行VIP客户到银行办理业务是根本不需要排队的。即使VPI客户排队排在你后面，他们也无需等待，可以直接去窗口办理，如果VIP客户一多，银行窗口开得又少，客户很有可能在银行排上半天的队，才能办理业务。
最后，客户如果在银行排一上午的队，才能办好业务，那在此期间，银行职员可以趁着客户等待过程，向客户推荐，银行的大额存单、银行理财产品，甚至还有代销的基金、保险等产品。这样一来，银行职员每个月的指标则有望得以顺利完成，现在银行职员的指标不仅是揽存，还有就是推销理财产品，如果完不成业绩指标，银行职员只能拿基本工资，而如果能完成存款、理财产品、代销产品等业绩指标，银行职员也能获得较高的提成。
一些中老年储户到银行去存钱，发现银行有十几个窗口，却只开一二个窗口来办理业务，而客户要排半天的队，才能办完业务。所以，这些人对银行没多开几个窗口来办理业务，表达了不满。不过，对于银行来说，他们目前为了降低运营成本，只能开放二三个窗口。此外，银行现在鼓励大家通过网络办理各种业务，就不用到银行里来排队了。值得一提的是，银行职员可以趁着客户排队办业务之际，向大家推荐各种理财产品，这样职员每个月的指标就能很快完成。所以，银行只开一二个窗口是有原因的，大家也就不难理解了。
来源：不执著财经plus
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