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[转载] 银行“怪现象”?总让你排队,也不多开窗口?内部员工说出原因

笑益笑十年少 楼主
2021-07-10 09:38 152642 6
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  现在国内中老年人是储蓄存款的主力军,原因是中老年人收入比较稳定,生活压力也不是很大,每个月总能存得下一些钱来。在中老年人看来,银行存款安全有保障,虽然利息不高,但还是收益很稳定,存款也是一种理财的方式。而70、80后都在还房贷、车贷,还要教育子女,没钱存银行。90后们刚刚参加工作,却过起了透支消费,高负债的生活,也根本存不下钱来。

  所以,每当中老年人因银行存款到期,需要办理续存手段,或者拿上每个月积攒下来的钱去银行存款,都会觉得排队很麻烦,原因是银行的柜台只开放了两三个窗口,其他窗品处于封闭状态。

  而在这两三个窗口里面,还有一个是专为企业服务的窗口,并不办理私人业务,所以能办理存款业务的窗口只有一至两个。这样一来,中老年人去银行存款,通常要花去一个上午的排队时间,这对于如今追求较快生活节奏和时间的人来说,是很难接受的。

  

  于是,很多人一边排着队,一边开始抱怨:银行窗口有十几个,却只开放二三个,这不是浪费客户们的宝贵时间吗?为什么不多开几个窗口,快速把业务都办完呢?面对客户们的抱怨,银行工作人员却讲出了其中的缘由:第一,当初银行在设计时,的确设置了比较多的窗口,而银行如果把所有窗口都开放,这需要招聘更多的工作人员,这样银行的运营成本就会上升。为了节省成本,银行也不会招聘这么多人,通常会把那些多余的窗口给封闭了。

  再者,各家银行现在都在收缩物理网点,努力降低运营成本。如果客户要办理什么业务,可以到该银行的网站或者手机APP上去办。如果客户要提取现金,银行也不鼓励大家排队到窗口去拿,而是到银行的ATM机上去取,这样客户可以节省不少时间。所以,让客户排长队,也是银行为了鼓励大家到网上去办理业务,现在银行98%的业务可以在网上办理,所以,如果客户不想排队等候,可以通过网上银行或银行手机APP来办理,这样可以节省时间。

  

  此外,客户之所以要排一个上午的队才能办理业务,主要是银行的对私人业务只有一至二个窗口,还要被一些重要的VIP客户给抢先办理业务。要知道,银行VIP客户到银行办理业务是根本不需要排队的。即使VPI客户排队排在你后面,他们也无需等待,可以直接去窗口办理,如果VIP客户一多,银行窗口开得又少,客户很有可能在银行排上半天的队,才能办理业务。

  最后,客户如果在银行排一上午的队,才能办好业务,那在此期间,银行职员可以趁着客户等待过程,向客户推荐,银行的大额存单、银行理财产品,甚至还有代销的基金、保险等产品。这样一来,银行职员每个月的指标则有望得以顺利完成,现在银行职员的指标不仅是揽存,还有就是推销理财产品,如果完不成业绩指标,银行职员只能拿基本工资,而如果能完成存款、理财产品、代销产品等业绩指标,银行职员也能获得较高的提成。

  

  一些中老年储户到银行去存钱,发现银行有十几个窗口,却只开一二个窗口来办理业务,而客户要排半天的队,才能办完业务。所以,这些人对银行没多开几个窗口来办理业务,表达了不满。不过,对于银行来说,他们目前为了降低运营成本,只能开放二三个窗口。此外,银行现在鼓励大家通过网络办理各种业务,就不用到银行里来排队了。值得一提的是,银行职员可以趁着客户排队办业务之际,向大家推荐各种理财产品,这样职员每个月的指标就能很快完成。所以,银行只开一二个窗口是有原因的,大家也就不难理解了。

来源:不执著财经plus

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1楼
2021-07-10 10:14
饥饿营销
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植物搜藏者
2楼
2021-07-10 10:45

引用Bā发表的:

饥饿营销

是要一边办业务,一边和你介绍理财产品和推销保险
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猫友1266906
3楼
2021-08-26 17:31
这不就显得热闹非凡了嘛!
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猫友1787034
4楼
2021-08-27 08:55
窗口少的是国有大银行,民营银行窗口还是比较多,不会排很长时间的队。
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猫友1314514
5楼
2021-08-27 14:53
排队的很少了。银行也不例外。就是大医院还人山人海。拿着手机看不了病,必须到场还是自愿加入。
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猫友1314514
6楼
2021-08-27 14:53
排队的很少了。银行也不例外。就是大医院还人山人海。拿着手机看不了病,必须到场还是自愿加入。
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