新闻漫画。（来源：信号新闻）

信网·信号新闻3月17日讯　近日，信号新闻(0532-80889431)报道了济南的贾先生被他人利用德邦快递的漏洞下单骚扰一事（详见：《济南市民连接29个取件电话全是恶搞的 德邦快递代下单有漏洞 上海邮管局不立案被判“败诉”》），德邦快递回应称，该司收寄快件时严格按照国家规定，对寄件人身份进行查验并登记身份信息。然而，信号新闻实测发现，揽收环节没有任何身份验证，快递照样正常寄送。不仅如此，用于测试的德邦快递账号，还出现了系统自动用错误信息“实名”、已实名账号身份信息不正确等情况。

线上未实名也能下单 线下不验证照样揽收

3月6日，信号新闻就快递实名收寄制度落实情况，对德邦快递进行实测。

信号新闻使用郭女士未实名认证的微信进入德邦快递小程序，尝试用该账号下单寄送物品。寄件页面上提示，根据相关法律法规要求，寄件必须实名认证。信号新闻未选择线上实名认证，直接点击寄件，这时系统自动用该微信绑定的手机号命名账号，至此，信号新闻完成下单，全程未输入任何身份信息。

下单后不久，信号新闻接到德邦快递打来的电话，并与快递员约好取件时间。按照“实名制”要求，在线下揽收时，快递员应要求郭女士出示身份证，并核验其身份，但实际却是快递员拿了件便走，直到送达，全程无人过问快件是谁寄送的。

更令人意外的是，快件签收后，信号新闻再次查看郭女士用来下单的德邦快递账号，发现该账号已自动显示完成了实名认证，但以郭女士手机号命名的这个账号“实名”认证信息却非其本人，反而直接绑定为收件人顾女士。奇怪的是，“实名”的身份证号码，是一个陌生人的。

不仅如此，已实名的顾女士德邦快递小程序账号，身份证号码同样有误。事后，信号新闻从德邦快递在线客服口中得知，上述“实名认证”页面上姓名之后的显示的数字正是身份证号码，但对于为何“实名”对应的是错误的证件信息，客服并未正面答复。

信号新闻用于测试的德邦快递账号，出现了系统自动用错误信息“实名”，已实名账号身份信息不正确等情况。（来源：信号新闻）

德邦快递承认快递员违反规定，将扣罚奖金

对于实测中遇到的明显违反“实名制”的揽件操作，信号新闻联系了德邦快递相关站点负责人核实情况。该负责人承认，这笔业务中快递员未执行公司实名认证规定，该行为与法规和制度相悖，公司将对该快递员作出扣罚奖金处理。对于“非本人操作却被绑定他人身份信息”的疑问，该工作人员解释称，因快递员不填写身份证号无法开单，可能是站点快递员为完成操作擅自填写他人身份信息，具体细节仍需进一步核查。

信号新闻了解到，德邦快递在实名收寄环节的违规问题并非个例，其旗下多家分公司此前就曾因违反实名收寄相关规定被邮政管理部门处罚。2025年4月，福建德邦物流有限公司因未按规定报送实名收寄信息，被福州市邮政管理局罚款 5000 元，相关主管人员和直接责任人也分别被处以500元罚款。2024年6月，青岛德邦物流有限公司因对批量快件登记时录入快递员身份信息，存在虚报、瞒报实名收寄信息的行为，被当地邮政管理局罚款3万元，1名相关责任人也被罚款1万元。

截至发稿，德邦快递媒体事务相关负责人仅表示将对实名收寄与账户认证问题开展调查，未作出进一步回应。（顾青青 徐基峰）