春节假日期间，

丙午马年的阳光洒满椰岛。

三亚的海滩碧波荡漾，

海口的骑楼古色生香，

陵水的海岛暖意融融，

八方游客携家带口奔赴山海。

由海南省旅游协会发起的2026年“文明畅游，马年大吉”旅游志愿暖心活动，早已在海南热带野生动植物园、海南长影奇幻乐园、海口骑楼老街、海南分界洲岛旅游区、南湾猴岛生态旅游区、呀诺达雨林文化旅游区、三亚蜈支洲岛旅游区、三亚南山文化旅游区、三亚市旅游行业协会联合会等9个志愿服务站点悄然升温。身着志愿马甲的身影穿梭在人流中，一杯温水、一次搀扶、一句解答、一场陪伴，他们用坚守与热忱，诠释着“在海南，比阳光更暖的是人心”。

呀诺达雨林文化旅游区志愿者为游客提供咨询服务

大年初三，海南热带野生动植物园的非遗手工服务站前，早已排起了小小的长队。志愿者王琦正手把手地教孩子们剪马年主题窗花，阳光透过树叶的缝隙洒在她的指尖，也洒在孩子们专注的小脸上。“小朋友，你看，这只小马的耳朵要剪得尖一点，才更有精神。”她温柔地握着一个5岁孩子的手，一点点修剪着红纸，语气里满是耐心。

三亚市旅游行业协会联合会志愿者为三亚站到站旅客发放矿泉水

这个孩子是贵州游客陈女士的儿子，因为要吃雪糕，正哭闹不止。陈女士又不想给孩子吃凉的，一脸无奈。王琦看到后，立刻停下手中的活，拿出一套色彩鲜艳的手工材料，笑着邀请孩子体验：“宝贝，我们一起来剪小马好不好？剪好了可以贴在窗户上，特别好看。”在王琦的陪伴下，孩子很快停止了哭闹，专注地投入到剪窗花中，还和妈妈一起完成了一幅福字拓印。“既安抚了孩子，又能让他感受传统文化，太用心了！”陈女士拿起手机，拍下孩子举着窗花的笑脸，忍不住为志愿者的服务点赞。

王琦介绍，为了适配不同年龄段的游客，她每天都会提前一个小时到岗，准备好剪刀、红纸、拓印工具等材料，从福字拓印到灯笼制作，从剪窗花到写春联，用非遗技艺为游客的旅途增添乐趣。“能让游客在游玩的同时，感受到传统文化的魅力，感受到海南的温暖，再辛苦也值得。”

海南热带野生动植物园志愿者陪伴游客完成手工体验活动

一路向南，陵水南湾猴岛生态旅游区的入口处已人头攒动。连续两年春节坚守岗位的志愿者吴妙银，正熟练地帮一位白发老人调整轮椅座椅，额角的汗珠顺着脸颊滑落，脸上却始终挂着温和的笑容。“大爷，您慢点，轮椅稳当得很，我推您去游客中心歇会儿，那边有热水。”

说话间，一位妈妈抱着年幼的孩子匆匆走来，手里还拎着大包小包的行李。吴妙银立刻迎上去，接过她手中的行李，指引她到一旁的特殊人群专用休息区：“姐，别着急，这里有温热水，还有免费婴儿车，您把孩子放进去能轻松点。”她一边说着，一边快速取来婴儿车调试好，又倒了一杯温水递过去。看着孩子在婴儿车里渐渐安静下来，年轻妈妈长舒一口气：“太谢谢你了姑娘，带着孩子出来旅游，没你们帮忙真的太费劲了，这服务太贴心了！”

午后的三亚蜈支洲岛，海风轻拂，游人如织。身着黄绿色马甲的“小黄”文明引导队，成了海岛上最亮眼的流动风景线。“登岛游玩有疑问，认准‘小黄’！”这句简单的口诀，早已被前来游玩的游客口口相传。

三亚蜈支洲岛志愿者引导游客

志愿者吴子茂正驾驶着环岛观光车，载着满车游客穿梭在椰林小道上，热情的开场白此起彼伏：“哇哎噜！欢迎大家搭乘环岛观光车，一起奔赴北纬18°的梦幻海岛——蜈支洲岛！”他一边熟练地操控着车辆，一边用幽默俏皮的话语为游客介绍沿途的风景。“大家看左边的这棵龙血树，树干是空的，猜猜为什么？因为它活得太久啦，自然就想通啦！”“请大家把手脚往回收收，别和礁石‘擦出爱的火花’哦！”车厢里的欢声笑语，伴着海风飘向远方。

海南分界洲岛旅游区组织志愿者向游客提供热茶和零食

此刻，一位游客不慎将手机遗失，焦急地向吴子茂求助。正在讲解的吴子茂立刻停下脚步，一边安抚游客的情绪，一边拨打游客的手机，确认手机未关机后，仔细询问游客的游玩路线。

随即驾车带着游客沿途寻找，还协调现场工作人员一同帮忙，最终在“观日岩”景点附近找回了手机。“太感谢你了，要是手机丢了，里面的照片和资料就全没了！”游客感激不已，执意要支付小费。吴子茂摆了摆手：“身为党员，又是志愿者，这是我应该做的，能帮到你就好。”

从清晨八点检查车辆启程，到傍晚六点半送走最后一批游客，吴子茂和其他“小黄”志愿者们，每天坚守在岗，用脚步丈量海岛，用服务温暖游客。这个春节，这支“小黄”队伍累计服务游客上万人次，用零距离、精细化的服务，保障着景区的平稳有序运行。

三亚蜈支洲岛志愿者向排队游客发放雨衣

椰风拂暖意，志愿显担当。这个春节，从海口骑楼老街的趣味互动到分界洲岛的贴心帮扶，从呀诺达的雨林守护到长影奇幻乐园的热情引导，9个志愿服务站点的志愿者们，放弃与家人团聚的时光，坚守在旅游一线。他们的身影，遍布椰岛的山海之间；他们的善举，汇聚成自贸港最动人的暖流。

海南省旅游协会相关负责人表示，此次2026年“文明畅游，马年大吉”旅游志愿暖心活动，是协会牵头全省旅游企业发力新春服务的重要举措，目前各项志愿保障与暖心服务均已落实到位。“我们希望通过志愿者的点滴付出，围绕基础保障、特殊关怀等维度，打造全方位暖心服务体系，让海内外游客在碧海蓝天、椰风海韵中，感受海岛的独特魅力与人文温情，度过一个欢乐、团圆、温暖的马年春节。”