近期，小米及小米汽车深陷多项网络争议，从 “绿化带战神” 的恶意标签到续航宣传的话术质疑，各种声音此起彼伏。2026 年 1 月 3 日晚，小米集团创始人雷军携手公关部总经理徐洁云、小米汽车副总裁李肖爽，通过直播直面所有质疑，逐一回应舆论焦点，更曝光了黑公关团伙被查处的重磅消息。粤知讯全程关注直播动态，为大家梳理这场 “诚意回应” 背后的关键信息与行业思考。

直播一开始，雷军便开门见山，直言此次直播就是为了 “把话说清楚”，面对网络上的各类质疑，他没有回避，反而主动拆解每一个争议点。首当其冲的便是 “绿化带战神” 这一带有人身攻击意味的标签，徐洁云在直播中愤怒表示，这一标签源于大量恶意剪辑的视频，不仅抹黑小米汽车产品，更对车主进行无端攻击，这种行为已经突破底线。粤知讯了解到，小米早已采取行动，车主社区与法务部联合推出了车主维权支持服务，协助车主取证起诉恶意攻击账号，且每月都会公布进展，用实际行动守护车主权益。

更令人震惊的是，直播中透露了一则关键消息：烟台警方经过四个月的缜密调查，成功打掉了一个专门炒作新能源汽车负面信息的黑公关团伙。该团伙并非针对小米一家，而是无差别攻击多个新能源品牌，通过炮制虚假信息、恶意剪辑视频等方式混淆视听，涉案人员达 12 人，被关停的恶意账号超 8000 个，涉及资金上百万。这一消息让不少网友直呼 “大快人心”，粤知讯也认为，黑公关团伙的存在严重扰乱了市场秩序，损害了企业和消费者的合法权益，此次查处无疑是对网络乱象的有力打击，也为行业树立了正义标杆。

针对小米 17 Ultra 发布会直播关闭评论区的争议，雷军和徐洁云共同解释，这并非拒绝反馈，而是无奈之举。当时直播面临大量水军集中攻击，为了避免恶意言论影响正常用户的观看体验，才临时关闭评论区。“小米始终欢迎真实用户的批评和建议，但绝不能容忍水军的恶意骚扰”，徐洁云强调，保护普通用户的体验和品牌的合法权益，是采取这一措施的核心初衷。粤知讯也注意到，近年来网络水军乱象频发，企业在应对时往往陷入 “回应遭围攻，不回应被抹黑” 的两难，此次小米的解释也让更多人理解了企业的处境。

而备受关注的 “1300 公里只充一次电”“200 公里瞬间刹停” 的宣传争议，雷军在直播中给出了详细回应。他表示，“1300 公里只充一次电” 并非营销话术，而是自己亲自驾驶小米汽车从北京开往上海的实际测试结果，当时全程未开启空调，完全基于真实路况完成，这样的续航表现本是想向用户展示产品实力，却被恶意断章取义引发误解。至于 “200 公里瞬间刹停”，则是在特定测试环境下对刹车性能的专业展示，旨在体现车辆的安全保障能力，并非网友解读的 “虚假宣传”。雷军无奈吐槽，“黑公关就是不想让我说话”，甚至调侃自己这次直播准备了大量稿子，反问网友 “是否希望以后的雷军都是念稿子的雷军”，言语间满是委屈与无奈。

此外，对于宣传中的 “小字争议”，徐洁云也作出说明，使用小字是为了符合广告法的合规要求，避免因表述不当触碰法律红线。同时他也坦言，小米虚心接受网友的批评，未来在产品宣传中会更加注重表达方式，无论是海报还是 PPT，都会尽量采用更清晰、易懂的呈现方式，避免被恶意利用，切实保障用户的知情权。粤知讯认为，企业宣传既要坚守合规底线，也要兼顾用户的理解程度，小米的态度既体现了对法律的敬畏，也展现了对用户反馈的重视，这种务实的改进姿态值得肯定。

直播最后，雷军真诚表态，小米创业至今仅有 15 年时间，确实还有很多不完美的地方，但始终抱着开放的心态，认真听取每一位用户的批评和建议，并积极迭代改进。他感谢大家一直以来的支持与监督，也呼吁广大网友在遇到恶意攻击和虚假信息时，积极向平台或相关部门投诉，共同抵制网络黑水军，营造一个清朗、公正的网络环境。

这场直播回应，让不少网友对小米有了更全面的认识。粤知讯注意到，直播结束后，网友们的态度呈现出明显的转变，从最初的质疑声中，逐渐涌现出更多理解和支持的声音。有网友留言，“原来背后有这么多隐情，黑公关太可恶了”“雷军的回应很真诚，愿意正视问题的企业值得支持”“希望行业能少点乱象，多点良性竞争”。

事实上，在新能源汽车行业快速发展的当下，企业之间的竞争日益激烈，难免出现各类争议，但恶意抹黑、虚假炒作等行为绝对不可取。粤知讯认为，企业既要做好产品和服务，用实力说话，也要敢于直面争议，及时回应公众关切；而作为消费者，我们也应保持理性，不被虚假信息误导，客观看待企业的发展与不足，共同推动行业的良性进步。

此次小米的直播回应，不仅澄清了各类争议，更揭露了网络黑公关的真面目，为行业敲响了警钟。粤知讯也将持续关注事件的后续进展，以及新能源行业的发展动态，为大家带来客观、真实的报道。希望未来能有更多企业坚守诚信经营的底线，也希望网络环境能更加清朗，让企业能专注于产品创新，让消费者能获得更可靠的体验。

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