这两天，小鹏汽车居然上了热搜，原因并不是哪款新车或者哪项新技术火了，而是销售挪用了用户的积分。

事情是这样的，一位来自广东深圳的张女士称，她在2023年6月于小鹏汽车4S店购买了一辆P7i。当时销售表示可以用参加老用户带新用户的活动名义，给张女士赠送5000积分，约合500人民币。

而该积分存在店里其他同事的手机上，如果张女士哪天想兑换了，就通知销售，对方可以在APP中选好后直接邮寄给张女士。

然而2年后，张女士想兑换该产品，却被该销售告知积分已经用完了。张女士无法接受，双方在沟通过程中产生不愉快，销售将其拉黑。

之后，不服气的张女士联系到小鹏汽车总部，上传部分聊天记录，但被小鹏告知没有实质性举证，因此一直未能得到解决。

于是，投诉无门的张女士找到深圳当地媒体《点时新闻》记者，希望帮忙维护自己的权益。

其实，从旁观者的角度来看，这纯粹是张女士和销售人员之间的私人恩怨，和小鹏汽车没有什么关系。

作为受害者，张女士过于相信对方，给了销售占便宜的机会。而销售做事也不诚信，将原本属于用户的积分占为己有。

所以，以后买车时一定要保持清醒，对销售承诺给出的优惠，做到及时兑现。这其实和新能源与燃油也没什么关系，笔者在购买人生第一台车时，就经历过合同一签、定金一付，销售秒变脸的情况。

用500块钱买一回教训，这个角度来看也挺值。