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蔚来质量问题频出售后还闹出笑话,乐道能干什么? | 正经短评

这个是认证

正经社

2024-05-28 09:00 上海

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文丨伊伊 编辑丨杜海

来源丨正经社(ID:zhengjingshe)

(本文约为1100字)


最近,一位蔚来女车主的遭遇在车圈引起热议。

家住上海的郭女士在2023年11月购入一台蔚来ET5,距今行驶还不到一万公里,但今年4月期间突然发现车内时不时有异响发出。好在郭女士购买了保险无忧服务,可以进行免费一键维保,郭女士迅速和蔚来汽车售后维修人员取得了联系。

让人意想不到的是,服务专员上门取车开走后,竟出现变道全责事故,但该专员并没有在第一时间将事故和损坏细节告知郭女士。而在蔚来将车辆送回后,郭女士发现汽车的异响问题并未得到解决。随后,蔚来工作人员再次上门,结果却又扎破了车辆的车胎。

一而再再而三的失误看呆了众人。更让郭女士气愤的是,蔚来的工作人员还私自将其维保订单改成了“已完成”,相关用户运营部门还多次打电话称“你说吧,你要多少积分”。

无独有偶。正经社分析师发现,蔚来自发售上市以来,频繁被爆出质量问题,比如突然加速、底盘异响、制动防抱死系统故障、转向助力系统异常以及升级系统、续航等方面的问题等等。

对蔚来ET5,有汽车评论员甚至总结出了“七宗罪”,称让人“又爱又恨”。

(更多精彩,详见:蔚来质量问题频出售后还闹出笑话,乐道能干什么? | 正经短评)【《正经社》出品】


责编|唐卫平·编辑|杜海·百进·编务|安安·校对|然然


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