三亚全力做好“五一”期间旅游市场服务保障

4月25日，记者从三亚“五一”旅游市场服务保障新闻发布会上获悉，“五一”小长假渐行渐近，广大市民游客出行的热情高涨，为做好“五一”期间旅游市场服务保障工作，三亚全市各涉旅部门持续抓好旅游市场监管整治工作，不断净化旅游市场环境，着力提升旅游服务品质和旅游消费满意度。

丰富旅游产品供给 提升旅游消费体验

这个“五一”假期三亚有很多精彩活动，天涯海角“天涯为伍，FUN 肆趣浪”、大小洞天“夏日大套票”“哇！爱鹿”鹿回头荧光夜跑等活动，三亚海昌不夜城推出“不夜城璀璨焰火秀免费看！”及“儿童免费畅玩！怪有趣生活节”促销活动，西岛景区有《来浪 去快乐》“五一”假期特别活动，三亚市群众艺术馆也面向市民游客开展五月青年月主题文化活动等等。

为了更好地服务游客，从游客需求出发，三亚加大特惠旅游产品的供给，持续推动“帕诺季”旅游促消费活动，推出多种打五折旅游产品，还策划了系列惠民优惠活动，丰富了特色旅游产品的供给，包括游艇、水上、低空、乡村等小长假三亚游玩产品和线路，发布了《五一小长假三亚游玩特惠攻略》，涵盖特惠、亲子、品质、康养等多个类别，附上了详细的游玩攻略和小长假温馨提示，多措并举提升旅游消费体验。

强化旅游市场监管 提升服务保障品质

“五一”假期临近，市民游客出游需求旺盛，三亚市交通运输局将结合假期全市道路车流量信息及时调整公交线路，并在官网发布，让市民游客提前了解机场、景区景点等重点区域交通出行情况，以便合理规划旅游线路和时间，通过加强交通组织运输、提升服务质量等方式，落实交通运输服务保障。

三亚市综合行政执法局也会加强旅游市场整治，与市场监管、公安、旅文等部门紧密联动，制定专项整治方案，开展涉旅非法揽客和涉水行业整治，严厉打击非法潜水等违法违规行为。三亚始终坚持解游客之所忧，强化监管整治以提升服务品质，开展联合执法，严厉打击违法违规经营行为。

构建放心游体系 让游客放心旅游消费

以满足游客所需为出发点，三亚还将强化服务意识以保障游客合法权益，健全投诉处置机制，加大对涉旅投诉事件的监测力度，高效处置各类旅游投诉；加大“先行赔付”机制、三亚放心游小额赔付机制宣传力度，引导有需求的游客主动使用三亚放心游先行赔付，保障自身合法消费权益；加大旅游市场虚假信息排查，对发布虚假旅游信息的行为予以打击，净化旅游市场环境。