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山姆会员店去年销售800亿?电商时代山姆如何做到的?

这个是认证

江瀚视野

2024-04-21 12:17 上海

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在中国零售市场上,这些年伴随着电子商务的快速发展,即时零售的不断普及,不少传统超市业态遭到了较大程度的冲击,然而就在最近山姆却被媒体曝出去年销售800亿,面对着山姆的惊人业绩,让人不禁想问山姆会员店到底是怎么做到的?

一、山姆会员店去年销售800亿?

据北京商报的报道,线上销售在零售企业业绩中的比重日渐升高。公开消息显示,2023年山姆实现销售800亿元左右,线上销售占比47%。截至目前,山姆在全国共有48家门店。若假设按照门店数量均分,这意味着每家门店在2023年的销售额达16.7亿元。而根据山姆此前公布的会员数400万人来计算,平均每位会员2023年在山姆的消费额达到了2万元左右。北京商报记者向山姆方面进行了求证,截至发稿暂未获得回复。

在沃尔玛中国发布的2024财年四季度报告中,同样表明了山姆及电商业务的强劲表现。报告显示,四季度,沃尔玛中国的毛利率相对稳定,电商配送成本进一步降低。在销售增长、更高的山姆渗透率以及高效的营运驱动下,整体营运费率下降,营业收入增长。整个沃尔玛中国电商渗透率为48%。

在2024财年第三、第二季度财报中,沃尔玛中国均表示,“山姆业态及电商业务持续表现强劲”,而在一季度,沃尔玛中国的电商业务净销售额实现增长54%。不可否认,线上销售对于山姆业绩的贡献正逐步增长,重要性也进一步凸显。

伴随线上销售占比的提升,即时配送成为企业竞相争夺的城池。目前,山姆推出了极速达及全城配两种配送形式,极速达满99元且重量在15千克内可免费配送,1小时内送达,全城配则次日或者隔日送达。

二、电商时代山姆如何做到的?

在电商蓬勃发展的今天,山姆会员店凭借其独特的经营模式和精准的市场定位,实现了去年销售额高达800亿的亮眼成绩。这一成就的取得,不仅体现了山姆会员店在市场竞争中的强大实力,也展现了其在电商时代下的前瞻性和创新力。那么,山姆是如何在电商时代做到这一点的呢?

首先,山姆会员店的持续向好并非偶然,而是其长期以来坚持的会员制零售模式的必然结果。会员制零售是山姆的一大特色,通过收取会员费,山姆不仅获得了稳定的收入来源,还成功筛选出了高价值的目标客户群体。这些会员通常具有较高的消费能力和忠诚度,为山姆的销售增长提供了坚实的基础。同时,山姆通过不断优化会员服务体系,提升会员的购物体验,进一步增强了会员的黏性和忠诚度。

在商品管理方面,山姆采取了低SKU策略,即精选少量但高品质的商品进行销售。这一策略有助于确保商品的供应稳定,降低库存风险,同时也使山姆能够更专注于提升商品的品质和服务水平。大容量采购则保证了山姆在采购过程中的议价能力,从而能够以更低的价格采购到优质的商品,为会员提供更具性价比的选择。这种策略既保证了商品的品质,又确保了价格优势,使得山姆在市场竞争中占据了有利地位。

其次,随着电商时代的快速演进,消费者对购物便利性的要求越来越高,即时配送服务已经成为零售行业的兵家必争之地。山姆会员店积极应对这一变化,大力发展线上业务,线上销售额占比高达47%,几乎与线下实体店持平。为了提升消费者的购物体验,山姆推出了“极速达”和“全城配”两种即时配送解决方案,使会员能够在最短的时间内收到订购的商品。这种线上线下融合的销售模式极大程度地拓宽了服务边界,使得即使不能亲临实体店的会员也能享受到便捷高效的购物服务,从而推动了整体销售额的大幅攀升。

第三,即时配送不仅是山姆满足现代消费者需求的一个重要工具,也是其塑造品牌形象、增强市场竞争力的关键举措。一方面,即时配送服务吸引了更多的年轻消费者,他们更倾向于通过手机下单、享受送货上门的服务方式;另一方面,高效优质的配送服务有助于提高客户满意度和忠诚度,进而提升了山姆的品牌影响力。此外,山姆通过即时配送业务拓展了自身的业务覆盖面,使其不再局限于实体店铺周边区域,而是能够触达更广泛的潜在会员群体。

第四,虽然山姆在电商时代取得了显著的成就,但面对数字化时代的挑战和机遇,山姆仍需不断加大投入力度,推动数字化转型和线上市场拓展。一方面,山姆可以通过优化配送路线和时间,提高配送效率,降低运营成本;另一方面,山姆可以积极采用智能化技术,如人工智能、大数据等,提升供应链的智能化水平,降低人力成本,提升运营效率。同时,山姆还应注重线上线下的深度融合,通过线上渠道吸引更多消费者到店体验,同时利用线下实体店为线上渠道提供展示和体验服务。这种线上线下相互补充、相互促进的模式,将有助于山姆进一步提升销售业绩和市场份额。


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