天祝县天堂镇：搭建“民意直通车” 跑出基层治理“加速度”

今年以来，天祝县天堂镇聚焦群众“急、难、愁、盼”，创新开通“民意直通车”受理平台，畅通群众诉求反映渠道，及时快速响应处置，以实际成效增强群众满意度。

畅通渠道，让百姓有地方说事。天堂镇以微信公众号为媒介，开通设置了二维码，积极发挥收集和化解矛盾纠纷信息、反映社情民意的平台作用，安排专人24小时在“民意直通车”后台收集信息。自“民意直通车”开通以来，已及时为辖区农牧民群众排查化解和预防各类矛盾纠纷66件，做到了将各类矛盾纠纷消除在萌芽状态、化解在基层一线，有效提升了辖区群众的幸福感、安全感和满意度。

完善制度，让服务群众有保障。配套制定社情民意办理责任清单，按照“谁分管谁负责、谁联系谁负责”的原则，明确信息收集、办理时限、经办人员等。对于群众反映的实际问题，经主要领导批示，由党政办统筹分解落实，安排工作专班通过网络或实地上门予以解答，要求在诉求提交时间起3个工作日内进行办结，确保各个环节工作协调统一、严谨规范、高效运转。自“民意直通车”开通以来，共收集到反映孩子上学、临时救助申报、产业扶持政策咨询等13件，均由涉及村包村领导、包村干部、村书记和相关站所进行了详细解答办理。

贴近群众，让干部下功夫解题。坚持基层干部接地气、区域发展聚人气、群众生活有底气的原则，接诉即办、联动快办、跟踪督办。对收集到的每一条意见建议，都安排工作力量下沉，组织包村领导、包村干部及村“两委”成员、网格员分片到村、包靠到户，以贴近、贴心、贴实开展全时段“上门直通”行动，从民生“小事”着手，不断提升群众幸福感和满意度，不断提升基层党组织公信力，党群干群鱼水情越来越深。

下一步，天堂镇将继续坚持“党员干部上门、民生服务直通”，用真抓实干补齐短板、破解难题，兜牢底线、提高上限，拓展深度、延伸广度，助力基层治理，增进民生福祉。

全媒体记者：周昳轩 通讯员：朵德央吉