不久前,苹果对 Apple Watch 幽灵触摸(ghost touch)问题提出了一个解决方法——苹果建议授权服务供应商不要更换出现问题的 Apple Watch,而是重启手表并将 watch OS 更新到最新版本。
早在今年 2 月份,苹果在发给授权服务供应商的备忘录中已经提及 Apple Watch 的幽灵触摸问题。幽灵触摸是指用户没有触摸手表屏幕的情况下,手表屏幕会自动滑动、打开 APP,甚至有些用户碰到手表自己打电话或是阻止用户输入设备密码等情况,严重影响使用。苹果表示了解到 Apple Watch Series 9、Apple Watch Ultra 2 受到误触影响,建议供应商不要更换出现这一问题的设备,而是建议用户等待软件更新,苹果正在调查这一问题。
不过两个月过去了,发现受幽灵触摸影响的手表不只有上述两款产品,还影响到 Apple Watch Series 7、Apple Watch Series 8 和第一代 Apple Watch Ultra。对此苹果依然建议供应商不要更换受影响的手表,而是重启手表,并将 watchOS 更新到最新版本。
从去年底开始,Apple Watch 系列就霉运不断,医疗技术公司 Masimo 指 Apple Watch S9 系列和 Apple Watch Ultra 2 两款新品侵犯了其在血氧传感器专利,导致了两款产品在美国市场停售。现在 Apple Watch 又遇上幽灵触摸问题,而且涉及多款产品,影响范围更广。幸运的是,暂时幽灵触摸问题尚未闹大,否则可能会遇到 " 电池门 " 式集体诉讼事件,需要赔付一大笔钱。