广发银行上海分行：金融消保在身边 保障权益防风险

广发银行上海分行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断践行金融工作政治性、人民性，全力保障金融消费者合法权益。

作为央企成员单位，广发银行上海分行有着“服务地方经济，服务制造业、中小企业、服务广大人民群众”的优良传统和特色，采取诸多“惠民生、暖民心”的举措，保护金融消费者合法权益。

一是置客户利益于首位，关注客户的需求和权益；

二是保护客户信息安全，切实防范内外部的风险；

三是产品服务清晰透明，严格落实三适当的要求；

四是积极化解客户诉求，运用多元解决纠纷矛盾。

2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动之际，广发银行上海分行各部门金融专家、支行行长、青年员工，积极向社会公众、广大市民宣传消保知识，并组织开展形式多样、有创新性的金融知识普及活动，提高活动吸引力、影响力。

----以群众喜闻乐见的动画形式，结合生活的场景，简单易懂的语言，寓教于乐的方式，真情演绎由国家金融监督管理总局上海监管局原创的反诈歌曲《当心》，提醒消费者守好“钱袋子”。

----结合分行首创官方手语老师同声手译，实现对重点特殊人群，尤其是老年人群体、听力障碍群体的精准施教，切实提升金融宣教的有效性和针对性。

----原创金融消费者八项权利大揭秘文案，以互动式H5长图形式，还原日常生活金融服务场景，帮助“一老一少一新”等特殊群体了解自身合法权益，增强维权意识。

广发银行上海分行将和广大消费者共同实现好、维护好、发展好广大人民的根本利益，为消费者办实事、解难题，积极提升消费者金融服务的获得感，共同守护人民群众的幸福美好生活！