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全国文旅摇来了半个娱乐圈,但“尔滨”的服务艺术你们学到了吗?

这个是认证

娱乐郑在说

2024-01-22 22:07 河北

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这个冬天,要问国内谁最内卷,答案一定是各地的文旅部门。

让文旅行业如此“卷”的原因,是哈尔滨的文旅产业爆红,当“小砂糖橘”、“小熊猫”、“小葱花”们集体涌入哈尔滨霸占网络热搜的时候,各省各市各区的文旅局长哪能坐得住,纷纷开始摇人出战,拼了命地想把远方的客人请过来。

为了给家乡的文旅事业添砖加瓦,娱乐圈的明星们也是忙的团团转,积极的在社交平台发声,宣传家乡的美景、美食。

先是赵丽颖受河北文旅的邀约,为家长摇旗呐喊;

然后湖北直接“开大招”,让李现、袁姗姗、撒贝宁、陈数、张新成、王凯连番出镜,为家乡湖北代言,邀请大家到湖北旅行;

紧接着,白冰、李思思、宋小宝、魏大勋为家乡吉林助阵,邀请大家到吉林感受冬日魅力,摆明了是要抢隔壁哈尔滨的饭碗;

就连同属黑龙江的齐齐哈尔也坐不住了,让最有观众缘的沈腾发视频为家乡做宣传,请各地王子和公主们,来齐齐哈尔做客,直言家乡的烤肉也好吃,还有仙鹤。

战况愈演愈烈,大半个娱乐圈都要被发动起来了。

不光是各地文旅部门学习哈尔滨如此疯狂的摇人内卷,连其他产业也在学习哈尔滨搞服务。比如时下最火爆的国民级MMO《逆水寒》手游,就在游戏中搞起了轰轰烈烈的“新春庆典”。

因为前一段时间哈尔滨旅游走红,很多玩家也想在虚拟世界中感受“冰雪新春”的魅力。《逆水寒》手游官方就花费巨资,一边查阅北宋历史典籍,一边邀请国内非遗传人进行监修,硬是把最具还原度、最有文化传承的大宋新年给做了出来。

《逆水寒》手游中的春节不但好吃好玩,甚至连“泡冬澡”、“吃火锅”这种民俗年味活动,都被做到了游戏中;

官方还充分发挥了“摇人”的公,国民组合凤凰传奇、舞神杨丽萍也与游戏展开了深度联动。

最重要的是,《逆水寒》手游还有着比哈尔滨更强的服务精神,靠特别听劝、五星级服务,获得了玩家们的高度认可。

《逆水寒》手游是2023年最成功的游戏,它仅用了不到半年时间,就吸引了超过5000万活跃用户。

帮助它创造这种堪称奇迹的记录的,除了游戏真正做到了“不肝不氪不倦”,保持了极为良心的运营策略之外,还跟游戏官方非常注重玩家建议,售后服务直接拉满有着诸多关系。

这可以说是全网最听话的游戏了,听话到什么程度呢?玩家们对游戏有任何建议或者不满,都可以在官博等社交媒体上直接向官方喊话,而且只要发出建议,官方就会积极回应。

比如游戏中的时装外观,就做到了发售前玩家们对售价不满,改!发售前对造型不满,改!发售后对细节不满意,依旧会第一时间修改!保证件件有售后,事事有回应。

再比如,每周游戏策划都会发布“策划答疑”,对玩家们关心的问题进行直接的回答,并且给出修改方向和具体的上线时间。无论是剧情、职业平衡还是玩法内容的优化上,都会巨细无遗的进行解答。

这种服务态度很好的安抚了玩家们的心态,让他们始终能够以积极乐观的方式期待着游戏的未来发展。也正因为《逆水寒》手游五星级的服务态度,它才能以震惊业界的速度飞速发展,成为全球用户增长速度最快、最火爆的国民级手游。

所以说,各地文旅在疯狂摇人为家乡做宣传的同时,也要学好服务精神,否则,任凭你宣传的再好,大家还是会用脚投票,甚至会跑到游戏中“旅游”,不是吗?

# 明星
# 哈尔滨
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