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单季爆赚超1亿美元,BarkBox的网红套路有多深?

这个是认证

张书乐2006

2023-05-07 16:00 湖南

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如果你能够通过视频与用户建立起一种联系,你就会获得丰厚的回报。

这是BarkBox给出的自己的网红套路。

BarkBox是谁,它是一个宠物品牌。

这个品牌成立于2012年,主打产品是专门为狗狗定制的玩具零食订阅盒 BarkBox。

或者说,这是一种宠物盲盒。

BarkBox 的宠物狗订阅盒包括了两袋狗狗零食、两个玩具以及一个咀嚼物,订阅模式分为三个定价类别:单月 29 美元、六个月订阅 25 美元/盒及 12 个月订阅 22 美元/盒。

在成立后4年内顺利完成四轮融资,并于2020年12月,以借壳重组的形式,在美国纽约证券交易所上市时,市值16亿美元。

很难想象,一家仅通过销售狗狗玩具零食订阅服务的企业,其上市估值竟能达到这一天价,甚至实现单季爆赚超1亿美元。

BarkBox官网,其明星产品非BarkBox的盲盒莫属,即用户每月交付22~29美元的订购费用(根据单月、半年和全年的订阅时间而费用不同)后,每个月就可以获得BarkBox送出的价值40美元的爱犬礼盒一个。

礼盒内是BarkBox根据用户狗狗的习惯、性格等设计的个性化狗粮、宠物玩具和磨牙棒,并且公司承诺,该服务包邮,每月送一次,不满意可随时退订。

在订购之前,BarkBox会请用户在网上填写宠物狗的名字、体型、重量、饮食偏好等信息,并标注“给你的狗狗它们最想要的”以便订购其个性化产品。有意思的是,Barkbox会随机配置订阅盒里的产品,如同现在流行的盲盒。

这种个性化的“全包式”懒人订阅服务深受乐于花钱而没时间的白领们和追求潮流、个性与时尚的“Z世代”青睐。

同时,盲盒营销也给用户带来一种有趣而特别的体验。

这种盲盒营销的诱惑,为何能撑起如此强悍的需求?

对此,《商学院》记者李婷和书乐进行了一番交流,贫道以为:

虽然是盲盒,但作为订阅制会员所收获的意外惊喜和产品品质,BarkBox却从不盲目。

本质上盲盒只是一种供货方式,让消费者跳出自己的惯常宠物用品选择局限,尝试更多广度和深度的产品。

同时这种方式对于供应商来说也十分友好,极为有利于打开市场。

因此在订阅费之外,其实也带有了强烈广告宣发的意味,其盈利场景宽阔。

事实上,Barkbox的盲盒营销在逻辑上与其他行业的盲盒品牌是一致的,但是Barkbox却可以做到维持十年该模式而没有让消费者对其产品盲盒的热情冷却。

甚至在疫情期间也保持了增长势头。

数据显示,Barkbox23财年Q1季度收入显示同比增长12%,高于公司预期。

此外,其公司用户留存率还能高达到95%。

如此强悍的粘人本领,显然有自己的独到之处。愚以为:

Barkbox的盲盒模式,只是盲选,却不盲目,由于其本身在垂直细分领域,且主打宠物狗,其盲盒产品无论抽中何物,总归是宠物狗所需之物品,加上订阅制下每月送一份盲盒,本质上有效地避免的物品浪费。

换言之,同为盲盒,Barkbox和其他潮玩盲盒的收藏品属性不同,其属于快速消费品,用户总会用得上,而非“摆件”。

这种状态,让其可持续性提升,用户黏性加强,同时不同品类搭配在盲盒中,带来的偶遇感、获得感也较之盲盒强烈,盲却不“重复”(即使重复,大多也在此前被消耗了),才是它商业逻辑的精髓。

同时,类似Barkbox这类企业品牌在从0做到1,再到>1的过程中,对社交媒体的运用能力,也是值得称道的,其喜剧幽默元素的运用是 BarkBox 在内容制作上的一大策略。

由于 BarkBox 的客户群主要以 25-35 岁的年轻群体为主。

社交媒体上,从最早的 Instagram、Facebook 、Twitter,Youtube,到近两年全球大火的短视频平台 TikTok ,BarkBox 都有进行布局。

例如Instagram 上,@Barkbox 拥有179.6万粉丝。

而在内容制作上,有效地引导也成为了一种带货节奏。

资料显示,在社交媒体上, BarkBox经常鼓励订阅者参与话题讨论,如#BarkboxBoxDay的话题挑战,旨在通过创造有趣的回忆,加强主人与爱宠的关系,顺便还能在挑战过程中得到优惠折扣。

此外,BarkBox还会通过每个月的主题玩具定期设计产出各种不同的玩具,把握网络热点以提升用户对产品的兴趣点、兴奋度和期待感。

不过,最为关键的还是“盲”字的把握。

订阅电商+盲盒,关键是每月不重样,货品不堆积,这非常适合垂直赛道上快速消费品的体验。

由于针对宠物狗之类专属领域的定制盲盒,其盲盒每月搭配或许对消费者是“盲”。

但对平台而言则可以通过精选搭配和结合后台大数据跟踪,来挖掘用户喜好,提供更加精准的惊喜,则可以让消费者对盲盒所含内容都出乎意料,却对服务满意于“意料之中”。

如此一来,可供国内盲盒企业借鉴的经验也就出来了:

盲盒没有护城河,但如何选择垂直赛道,精准搭配给每个用户每月不同的盲盒内容,让其最大限度的满意,这才是如何综合应用大数据去针对性挖掘单个用户个性化需求的关键,也是真正的核心竞争力。

此外,有观点认为,类似Barkbox这类在国外火爆的品牌,如果进军中国市场会水土不服。

不过,这未免太过杞人忧天。

事实上,宠物的世界是没有国界的。

只要保持其成功的垂直色彩,同时通过跨境电商来带来更多新鲜感,并挖掘中国市场既有宠物品牌参与合作,形成盲盒搭配的更多选择、本地化落地以及价格亲民,其就能很快打开市场。

如果一定要说劣势,那么愚以为:价格,将是Barkbox在中国市场面对的最主要挑战。

作者 张书乐,人民网、人民邮电报专栏作者,中经传媒智库专家,资深产业评论人

# 宠物经济
# 盲盒
# BarkBox
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