“爱无界，但救助应有界限。”
在小区之中，有人喂流浪猫，就有人反对喂流浪猫。疫情封闭的数月，让邻里关系变得更近一步，却也让人与流浪猫的关系变得愈发微妙起来。
只喂不管、喂食环境脏乱差、流浪猫抓伤邻里引发愤怨、猫狗掐架等等问题，都将矛头指向了最初只是出于好心给猫一口饭吃的喂猫人。
在即将执行的《上海动物防疫法》中提到，政府鼓励相关行业协会等组织参与对流浪猫的管理。根据这则条例，我们可以组建小区公益小组、协会，为居委提供管理思路和办法，解决他们的盲区和痛点，积极掌握主动权。
如何既能照顾小区流浪猫的福祉，又能平息邻里怨气，TA上海找到了在小区流浪猫自助治理上颇有建树的两位负责人——【半岛流浪猫】杨老师、【大华有爱】张老师，与大家分享经验与心得，希望帮助更多在此方面遇到困难的朋友们。
半岛流浪猫（下略半岛）
成立六年的半岛社区流浪猫关爱平台，截止2021年12月31日，累计绝育猫咪数量达381只，曾成功申请政府的自治专项补贴。
大华有爱（下略大华）
一个由居民自发组建，纯公益性质的社区自治活动团队。
一个以邻里互助，共享文化资源，打造“有爱”社区文化的推行者。
01
流浪猫是小区“居民”，邻居住户们也是小区的居民
——如何解决居民与流浪猫的矛盾
当与小区邻居发生流浪猫喂养照顾争议时，我们常常会说的一句话就是：小区的流浪猫也是这里的一份子，需要被关爱。
但我们往往忽略了，邻居们同样是这里的住户，他们理应对小区居住环境的不满提出质疑和反对的声音。
这时候，我们要做的不应是公开对抗，而是认真倾听对方的诉求，理解背后使之生气的真正原因，再努力着手解决。
当你解决了他们的诉求，那么争论便不复存在，既做出了成绩提升声望，也帮助了他人，为日后在小区进行流浪猫活动而拓宽了路。
01
经验分享
【半岛】
第一，不要把矛盾上升到价值观的高度。比如说爱猫的就是有爱心，不爱猫的就是没有爱心。其实爱不爱猫跟个人品性及价值观没有任何关系，纯粹是个人喜好问题。爱猫不等于好人，不爱猫不等于坏人。通过观察，我发现社会上有的爱猫人士经常会有一种道德优越感。并且带着这种道德优越感去处理矛盾，这样的话只会激化矛盾，而不会平息矛盾。
第二，对于不爱猫的人，在发生矛盾的时候，要对对方关注的点予以思考和关切，对于其合理的诉求予以解决。比如环境脏乱差的问题，就要进行很好的整改。
半岛的猫咪
【大华】
当TNR做到了一定程度和成绩，反对的声音会逐渐减弱。我们小区也是支持的越来越多。我们也不主张志愿者和居民发生公开的矛盾争吵，尽量做到规范投喂，矛盾自然而然就减少了。
除了流浪猫救助以外，我们还会做一些社区公益，让居民们理解我们、接纳我们，从而带动更多的邻居们参与到社区自治公益中来。如：
《花花餐桌》--流浪猫社区科学管理小组
《喵手绘春手作社》--社区手作DIY及自我成长各类文娱分享活动
《我是策划家》--青少年综合素质实践创意营
《拾一少年》--社区少儿文学社
大华“我是策划家”社团举办的亲子活动
02
人多力量大，但也要注意把握边界
——如何组建健康的社区志愿者团队
喂猫、TNR，一次两次尚能Hold住，但日子久了、数量多了，光靠一人两人的力量难以持续发展。
这时候我们往往会想到成立志愿者小组，互相帮助，先通过1～2人的努力吸引志同道合的伙伴，再慢慢将团队壮大。通过不断帮助他人，以获得更多人的帮助。
但组织的存在，有时也会引发一些矛盾和纷争，甚至导致原本自发救助的人士逐渐脱手，如何解决这些问题，半岛的杨老师也给到了经验参考。
02
经验分享
半岛的组织结构从最初的两个人发起，到目前有100多人的流浪猫大群，每个人都以各自的方式在为半岛社区流浪猫贡献自己的爱心和力量。
半岛依托流浪猫大群为平台，一直在不断地吸收新力量，当有人因为个人救助或自家宠物碰到问题来群里寻找帮助，因为各种各样与宠物相关的事情让群不断扩大，很多人在这里得到了帮助，所以当需要有人出力时，这些曾受过帮助的新鲜力量就有机会转化成为新的志愿者。
就组织而言，我们自己首先要改变我们（对志愿者组织）的期望值。在没有报酬的情况下，志愿者组织必定是一个松散的组织。希望某一个或某几个人长期承担某一项职责或某几项职责本身就是不切合实际的。
被幸福领养的小对眼
救助也要有界限，如果没有界限，最后会把志愿者累死，把整个组织的精气神消耗光。
不应把志愿者的付出视为当然，不是给他们布置任务、分配职责，而是在可能的范围内，要尽量减轻他们的压力和负担，让他们觉得做起来还是相对比较轻松的一件事情，且能在一定程度上获得成就感。
总的来说，有钱的出钱，有力的出力。今天想出钱就出钱，明天想出力就出力，今天不想出钱就不出钱，不想出力就不出力，大家来去自由。精神上完全自由，体力上完全自由。这样救助就比较放松了。
猫妈和它的好奇宝宝
03
钱不是万能的，但没有钱万万不能
——TNR/医疗救助的资金从何而来？
TNR是改善小区流浪猫生态的必要手段，不仅能避免流浪猫数量的增加，还能有效预防因激素分泌而带来的种种行为问题。
但TNR的费用以及对TNR的不了解，往往是很多喂猫人止步于喂猫阶段的原因之一。
半岛和大华通过不同的渠道和途径获得TNR资金，定期公示资金使用明细，并向邻里分享TNR的优惠信息和知识，真正做到授人以鱼不如授人以渔。
03
经验分享
【半岛】
半岛前三年是通过政府自治金项目拨款，之后通过定向和非定向捐助的方式来筹措资金，但以喂养人的定向捐助绝育为大头，超过80%以上。
绝育基金有两部分来源，一部分叫定向捐助，也就是志愿者自己喂的猫咪，自己出钱绝育。还有一部分是非定向捐助，用于没人认捐的咪咪的绝育。
医疗救助的费用一般鼓励第一救助人自己承担。如果无法确认第一负责人，比如说没有明确的第一救助人，或第一救助人不愿意承担费用，或者第一救助人已经反复承担了很多救助费用（这种情况下我们也会主动提出为第一救助人在群里面募捐)，以上这些情况我们会在群里发起一次性众筹，并且拉一个临时的救助群，所有参与众筹的人都会加入到这个临时救助群，我们会把筹到的款项给救助人，救助人会在临时救助群里定期发送医院治疗的视频，让大家及时了解被救助猫咪的医疗状况。
从每一次众筹的情况来看，众筹的费用和最终的医疗费之间基本上都还会有几百到上千的一个差额，这部分差额第一救助人基本上都会承担下来。在个别情况下，众筹的费用不够，一些核心志愿者亦会主动兜底。
半岛的圆润猫猫
经常有人提议设立救助基金，我一般都是明确拒绝。因为医疗救助是一件很个性化的事情，不仅仅是钱的问题，还伴随了各种各样需要来回沟通确认和跟进的事项。且不说能募集到多少钱，日常对于这笔钱的财务管理也是非常消耗人力的。
诚如前文所说的救助要有边界，半岛的工作重点就是绝育而非医疗救助，金钱、责任都可控，如果是绝育过程中产生的医疗问题，则会升级成个案进行操作。这样做的好处是组织的资金进出少，即减轻了募资、记账的负担。
半岛每年都会在公众号公示一整年的资金使用明细
【大华】
我们现在是以“大华有爱”这样一个自治小组在开展社区TNR，与恩派基金合作，在互联网上建立了社区募捐链接，募捐绝育和救助资金。
每年集中在春秋两季大规模绝育，其中遇到病猫也会同期治疗。费用会集中在这两次活动中记账和公示。
遇到突发的病猫等状况，同时也会开展专项救助募捐，在小区尝试过一次快团团，效果不错。但也得注意频次，同时做到财务公示，公开透明。
大华在公众号公示的账目
成立社团小组的初衷是希望能在各小组成员之间不相互道德绑架的前提下报团取暖，合力救助。
但同时也发现一些弊端，由于有了组织和基金，长期下来，会出现对组织基金的过度期望和依赖，以及个别小组成员的长期工作不堪负荷的现象。现正学习综合半岛的经验，在修正完善中。
未来设想：理想的状态是政府基层单位能合理利用民间力量，给予公益社团小组或者社区居民对流浪动物的爱心救助行为予以政策上和资金上的帮扶支持。
有效发动居民自治的同时推动业委，物业共同协助，形成在政府基层领导下的由居委会牵头，居委会、爱心居民、业委会、物业四驾马车联动模式，将流浪动物管理长效化，制度化。具体是否有效还需要摸索实践。
社区居民自荐公益授课，带领居民进行手作活动
04
做得好了，就要大声大胆地宣传出去！
——如何扩大声量，团结更多资源？
中华传统美德一直教育我们，做了好事不留名，要低调。但流浪猫与居民之间的问题其实存在非常多的误会和理解鸿沟。
我们应当将做对了、做好了的事大声的宣传出去，让更多人了解才能获得更多理解，进而得到更多人的支持。
04
经验分享
【大华】
除了做猫咪救助，大华还创办了非常多的社区文化公益活动，将人文福利从一个点扩散成了完整的一个面，通过公众号宣传扩大影响力，让居民感受到这是一个有爱心有善心的团体，自然也就更多接纳与包容。同时吸引更多的热心居民加入到社区公益自治队伍中来。
大华的丰富活动和知识科普
并且积极抓住机会，申报政府自治金项目，获得政府支持，让花花餐桌*项目的劳动成果与措施不容破坏（但现实中还是发现了破坏流浪猫设施的个别现象）。
*注：花花餐桌项目是为了缓解矛盾和引导居民文明喂猫，志愿者走遍了小区每一个角落，调查小区流浪猫聚集生活的地点，并在流浪猫聚集较多的区域，设置了花花餐桌固定喂猫点。选择的喂猫点离车辆和小区住宅楼有一定的距离，不仅不会影响到居民生活，还和小区自然环境融为一体，成了一道亮丽的风景线。
【半岛】
半岛通过了解居委会的工作重心，争取把流浪猫TNR纳入居委会优先工作事情。社区自治是政府社区工作的一个重要趋势和方向：居民可以发现问题，提出问题，并申请对应的自治资金。
业委、居委、物业三驾马车齐头并进，工作重点在业委和居委，物业负责配合落实。
半岛的猫咪小窝
在开展TNR的前三年，半岛举办了一系列公益沙龙活动，宣传要喂养更要绝育的理念，把绝育的理念深深植入每一个喂养人及业主的心里，尽量避免和杜绝只喂不绝育而导致的流浪猫无序繁殖现象。
除了流浪猫知识科普，半岛也会宣传一些宠物常见护理知识，即使居民不参与救助也能在这里获得有用的东西，增加好感，树立小组正面的形象。
半岛的公众号知识科普与沙龙
总结
1. 先做起来，哪怕只有2个人也可以先行动着，让治理的成果可视化，以便获得有能够与居委对话的筹码。
2. 做好宣传与教育，科普猫狗习性、行为、TNR知识。充分与持反对意见的居民沟通，倾听他们的诉求和想法，寻求平衡与解法，达成共识。
3. 将喂食点设立在远离居民的地方，喂食时要确保周遭环境的干净与卫生，喂猫人自己也要整洁，提升在邻居心中的正面形象。
4. 如涉及资金，则尽量选择轻松的方式，减少志愿者的压力，让组织可持续发展。
以上全文建议仅供参考
请结合小区实际情况量力而行
趋利避害是人的天性，愿我们在遇到小区流浪猫与人的矛盾时都能不做情绪的俘虏，不被爱猫的优越感冲昏头脑，冷静地直面问题。
利用好信息的优势，协助居委、物业做好流浪猫的绝育和卫生管理，引入科学的方法治理，宣传科普科学的理念。缓解居民与流浪猫的矛盾，解开误会，最终达到人与动物的和谐共处。
大华与半岛可以做到，相信你也可以。
协会在支付宝公益平台上线了
『为流浪的它找个家』项目
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