无论是在职场打工，还是创业、做生意，谁都想越做越好。

但是只是有把事情做好、把自己做好的能力，而缺乏搞定人的能力，那很难获得多大的成就。

可以说，要想晋升为领导，要想团结、带领一群人创业、做生意、成就事业，就要学会“搞定人”。

但是，绝大多数擅长做事的人，在搞定人上，都有着以下的痛苦：

1. 只擅长做事，不擅长搞定人，更不会算计人、设计人，想学，但学不会
2. 不擅长搞定人，只能用笨方法，比如“大幅让利、自己承受委屈、不公平”
3. 长期下来，别人不仅不领情，而且还会变本加厉，这让自己处境越来越艰难

本文，子禾将从策划的角度，为大家分析“如何搞定人”，分享4种途径供大家参考。

01 用人情世故搞定人：注重礼节，照顾面子，做好待人接物的过程和细节

搞定人的第1个途径，是“用人情世故搞定人”，这包括：

1. 我们是人情社会，讲究“情理法”的顺序，跟人相处，要遵循这个传统
2. 我们是礼仪之邦，无论跟谁打交道，都不能忽视礼节在礼节上怠慢人
3. 人情世故中，礼节是表面，面子是根本，照顾到每个人的面子是关键
4. 我们讲究善始善终，做好待人接物的过程、细节和一致性，这很重要
5. 江湖不是打打杀杀，而是人情世故；能用人情世故搞定，就不要打打杀杀；打打杀杀是实力，人情世故是软实力

举个例子：

一些老板喜欢用工夫茶待客，很多人会觉得工夫茶规矩太多、茶杯又小，太麻烦、太矫情。

但其实这里面有很多的深意：

1. 通过喝工夫茶，可以看出客人的心态是急、是缓，素养是高、是低，认知是深、是浅
2. 通过喝工夫茶，通过闲聊，可以调节客人与主人沟通的频率、节奏、尺度和边界
3. 通过喝工夫茶，可以化解一些尴尬，用茶礼婉转表达主人对客人的态度、看法
4. 更深一层，通过喝工夫茶，可以在特定空间为主人针对客人，营造一种潜移默化的形势
5. 让客人不得不释放善意、表达尊重，当然主人也可以通过换茶、上好茶来表达对客人的尊重和重视

通过人情世故搞定人，建立彼此相对稳定、稳固的人际关系、合作关系，这是社会最高效、最低成本的一种运转方式。

如果抛开人情世故，凡事都上升到较真儿、针锋相对、甚至法律对抗的层面，则社会运转成本会翻倍增加，最终让我们所有人不堪重负。

子禾建议：

1. 学会使用通讯录或CRM客户管理软件，把自己所有的联系人都当客户去管理
2. 为自己的联系人归类、分级，做好备注和记录，定期互动、交流
3. 每周至少一两次约一两个朋友，见面、喝茶、吃饭、交流
4. 保持良好、乐观、积极的心态，注意保持微笑
5. 对重要的关系人，要用利他的思维去相处，当他们欠下你的人情，你就赢了

当然，人情世故的核心并不在于表面的礼节和面子，而在于利益，我们接着往下分享。

02 用利益好处搞定人：了解需求，满足需求，做好利他体系的建设和宣传

搞定人的第2个途径，是“用利益好处搞定人”，这包括：

1. 天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，人情世故的核心是利益关系
2. 做好待人接物的礼节，是我们彼此筛选认可的人，然后双方在认可的基础上谈利益
3. 用利益搞定人的关键，在于第一步要准确了解需求，第二步才是沟通、谈判和满足需求
4. 用利他思维把能够带给他人的利益建立体系、做好案例和宣传，建立自己的形象和口碑
5. 和人建立实际的利益关系，才是稳固的人脉资源，这种资源要经常用、经常互动

举个例子：

在很多商业社交场合，做自我介绍，是宣传自己的绝佳机会。

很多人在做自我介绍时，往往喜欢罗列头衔、经历、荣誉，自己说得津津有味，听众听得烦躁不安。

在做自我介绍上，其实有一个技巧：

1. 要先明确所在场合的举办方是谁，谁是现场的老大，他想听到什么，得到什么
2. 参与者又都是谁，为什么要来参与，他们又想想听到什么、得到什么
3. 要根据自己的实际能给到他们的利益，以及自己的需求，来做自我介绍

例如：

我是策划人子禾，来到头条为“创业者、企业家、生意人、打工人”分享“有价值、可实操、有效果”的干货。15年的商业策划人，希望和大家成为朋友，成为企业家幕后的辅佐者。

子禾建议：

1. 和不熟悉的人相处，不妨多倾听，多提问，多询问对方的想法和需求
2. 和熟悉的人相处，不妨多了解、多倾听对方的现状、需求和想法
3. 和利益关系稳固的人相处，不妨在利益之外，有固定的活动、爱好
4. 不妨建立和加入某些学习圈、兴趣圈、社交圈等等，多结识能量等级较高的人

如此，总会有一些人和我们三观一致、认知相同，大家愿意更进一步，一起合伙做点事。

怎么进一步搞定这些人，我们往下接着分享。

03 用规则制度搞定人：共识利益，共识规则，做好规则制度的建设和施行

搞定人的第3个途径，是“用规则制度搞定人”，这包括：

1. 一群人抱团在一起做事，想成就一番事业，这是极好的事
2. 但如果这种抱团，仅仅是建立在有情感基础，且眼光一致、理念想法相同上，是不够的
3. 合伙，合的是规则，不是人情，没有规则、制度，合伙就很容易三分钟热度、不长久
4. 建立规则，用规则合理投入、分工和分红，也要用规则约束人性
5. 没有规则、坏的规则会把好人变坏；完善的规则、好的规则，会把坏人变好

举例来说：

仅以合作做生意为例，就要先把以下几个合伙规则谈清楚：

1. 出钱规则必须明确：出多少钱、各占多少股，必须公平合理，有明确的协议
2. 出力规则必须合理：如何分工、怎么干，各自担负什么责任，有明确的安排
3. 分钱规则必须清晰：留多少、分多少、怎么分、多长时间分，有明确的计划
4. 管理规则必须敲定：谁负责管理、管理人与投资人谁说了算，有明确的落实
5. 罢免规则必有预案：哪些情况才能启动罢免程序、请人出局，有明确的预案
6. 进入退出规则必须约定：怎么进入怎么退出、溢价还是折价，有明确的约定

子禾建议：

1. 任何合伙、合作的事，都不能被一股脑的热劲儿冲昏了头
2. 在合伙的事情上，要把丑话守在前面，要说清楚、说明白
3. 经不起说丑话的合作项目，就没有合作的价值
4. 经不起说丑话的合伙人，就不适合成为合伙人
5. 在合伙期间，但凡遇到任何事，第一时间，都要先反应过来“这件事，当初是怎么约定的”
6. 作为领导，要学会通过建设规则来做管理，把被管理者的一切行为都纳入规则、制度、流程、标准等体系中去做管理
7. 对于没有明确规则的事情，管理者再发挥个人魅力、魄力、领导力来处理，并为以后此类事件建立新的规则和管理条例
8. 如此，作为领导才能越干越轻松，越干越有威信

当然，有规则、有制度，就会有漏洞，钻漏洞就会有利益。

怎么搞定钻空子的人，我们往下接着分享。

04 用手腕手段搞定人：通透人情，熟知人性，做好为人处事的策略和机制

搞定人的第4个途径，是“用手腕手段搞定人”，这包括：

1. 手腕跟手段，就是给喜欢钻空子的人预留的
2. 搞定他们，一要明确规则、明确利益，二不要怕他们钻空子
3. 要为他们制造钻空子的机会和条件，并提前做好预案和止损方案
4. 水至清则无鱼，要抓大放小，只对原则性问题下狠手
5. 下放权力的同时，也要监控到位；给到利益的同时，也要约定到位
6. 创业或做生意，在开荒期要大胆用人，在成长期要破格提拔人，在成熟期要狠心开人，在整顿期要横下一条心整人，在危机期要断臂求生舍弃人

举例来说：

怎么解决自己培养出来的人要跳槽、单干、出去跟原公司对着干：

1. 在人情世故上，对人才有知遇之恩，建立师傅带徒弟的机制，建立师徒关系
2. 在利益关系上，让人才有利益规则，建立晋升机制，让师傅有带徒弟的利益
3. 在规则制度上，对人才有培养协议，有合同、有协议约定的条款，锁定劳动关系
4. 在手腕和手段上，对要出走的人才，给予内部创业的扶持，但同时要拿对方的创业的原始股份
5. 如果翻脸打官司，依据合同，要对出走的人才有竞业限制，并对培养费用进行索赔
6. 如此，在两种手段，一手扶持、一手扼杀之下，就能大大避免出现此类事件

子禾建议：

1. 凡事学会从两头想，不要光想好的，要多想想坏的一旦出现，该怎么办
2. 手段的目的不是要置人于死地，而是要最大化双方的利益，避免自己吃大亏
3. 在重要的位置上，多把人当坏人，综合运用规则、制度、合同等方法，做预防

如此，不论是创业还是做生意，起码能够搞定、稳定住团队的绝大部分人员。

总结：

搞定人并不是一件特别困难的事，尤其是创业或做生意的前期。

善用人情世故，是让我们能从人群中识别出来有基本素质的人；

善用利益和好处，是让我们能从人群中筛选出来有合作意识和能力的人：

善用规则和制度，是让我们能把愿意合作的人团结在一起，避免中途夭折；

善用手腕和手段，是让我们对任何人、任何事，都有后手，避免遭遇重大危机和损失。

创业做生意不易，且行且珍惜；我们要有行的能力，和珍惜的手段，不是么！

凯迪号作者：策划人子禾，灵魂人物®创始人，15年商业策划人，做企业家幕后的辅佐者