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比努力更重要的,是看透事物本质的能力

这个是认证

领导者管理笔记

2022-06-10 14:28

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每周,总有很多管理者来问我一些组织和管理上的难题。

然后,他们发现我总能快速地帮助他们解决问题。

所以很多人就很好奇,问我:“Cherry,你是怎么做到快速给出答案的?”

我是如何做到的?这个问题,一两句话说不清楚。

今天,我们就来聊聊这个话题。

01

抓住本质,跳出思维迷局

先给大家分享一个案例:

上周,有一个管理者找到我,“Cherry,我连续两个月没有完成销售业绩了,怎么办啊?

他是分管一个城市的销售老大。业绩一直完不成,非常焦虑,又不知道问题出在哪儿,就找到我,让我给点建议。

我先问他第一个问题:“你为什么没有完成业绩?”

他说:“因为老员工和新员工都跑了。”

如果我停留在第一个问题,那就让他招人就行了。但我没有停留在第一层,我又问了他第二个问题:“为什么你的老员工和新员工都跑掉了?”

他回答说:“因为他们对销售提成制度不满意。”

听到这个答案,很多人可能就直接建议他把提成点调高一些。

但真是如此吗?不是的。

通过追问,我知道,提成点其实是没有变化的。于是,我问他:“为什么提成点没有变,老员工也要离开呢?”

他告诉我,是因为新来的主管不重视老员工,老员工心里觉得不爽,所以就离开了。

接着,我再问他,“为什么新员工也离开了呢?”

他说:“新员工没有培训,他们没有业绩,所以离开了。”

那是不是赶紧搞个培训,就能解决问题呢?

我认为并非如此。

所以,我进一步追问:“为什么这个管理者不对员工进行培训呢?”

他回答我说,因为这个管理者刚刚升上来,他还不知道管理是要管团队的。他每天忙得要死,就是自己在做业务,所以,对其他人也没有太多关注。

问到这里,我就知道问题出在哪里了。

问题的根源在于,公司晋升了一个新的管理者。但是这个管理者不是一个成熟的管理者,他没有管理的意识。他只知道自己干业务,他不关注人,老员工觉得不爽,新员工没有得到辅导,拿不到业绩,所以他们就离开了。

找到问题的根源,自然也就有了答案。我告诉他,这个时候,你应该去辅导你的新晋管理者,要一手管业绩,一手管团队,不能忽视人。因为,一个管理者如果搞不定人,那业绩也一定拿不到。

你看,通过不断纵深向下地问问题,像剥洋葱一样,一直剥,连续问五六个问题,最后一定能剥到问题的核心。

通过这个案例,我想告诉大家,很多时候你做的大量的工作都是无用功,真正要让工作变得卓有成效,最重要的是要抓住问题的本质。

当你能通过表象,看透到事物深层次的本质,就能在一团乱麻中抽丝剥茧,快速找到问题的真正解决方案。

02

厉害的人,是如何思考的?

很多时候,真正拉开人与人差距的,是你看透事物本质的能力。

作为一名管理者,你一定要有看透本质的能力,不能只看见浅显的表象,点对点地解决问题,而是要看到整个系统,从源头解决问题。

员工没有动力,团队没有激情,是员工的问题?是管理者的问题?还是公司的问题?你要像剥洋葱一样,一层层剥下去,直到找到问题的根源。

那么,如何看透事物的本质?在我看来,关键要具备以下三个能力:

第一个,通盘思考。

通盘思考,顾名思义就是纵览全局,要全面地看问题,有系统化的思维。

事物之间的因果关系是复杂多样的,任何一个现象的产生,可能是由一种原因所引起的,也可能是由多种原因所引起。所以,你一定要通盘考虑问题,看见事物间的相互关联,而不是单一事件。

举个简单的例子,公司做创新业务,业务发展不起来。有的老板认为是人的能力不够,就不停地换人、换团队,但还是做不起来。

为什么做不起来?就在于他没有通盘思考,他用单点的线性思维,去考虑业务的问题。但实际上,新业务做不起来,固然有人的因素,但也可能是战略方向、组织架构、用户需求等方面出现了问题。

第二个,抓重点的能力。

不要眉毛胡子一把抓,你要在通盘考虑下,横向抓重点,找出关键要素。

举个例子,很多公司在开会时都面临着会议低效,甚至无效的问题,一个议题经常讨论了三四个小时,也没有任何结果。

怎么办呢?有些人觉得是会议主题太大了,所以改变会议的议题难易程度;有的人,觉得是开会线上不如现场,就改变会议的形式。

但这些是重点么?不是的。决定会议效能高低的关键因素不在会议的主题和会议的形式,而在于参会者“对话的品质”。

从这个重点出发,你就能找到解决的办法。比如,你可以去梳理会议流程,让大家做好准备,提高参会者的对话质量,进而提升会议效率。

抓重点的能力,要求你把有限的时间、精力放到影响事物发展的主要事项上,而不是在小事上浪费时间。

第三个,一竿子插到底。

找出关键要素,然后你要纵向分析,一竿子插到底,直到解决问题为止。

什么叫一竿子插到底呢?就是你要穷根究底,把事情彻底做好,不拿结果誓不罢休,无论做到多么细的颗粒度,你必须拿到结果。

比如上文的案例,业务出现了问题,那你必须从业务本身,一层层落下去,最后一直到人,从人的身上去找问题。

因为,所有业务问题,背后都是人的问题。如果你最后不落到人的身上,那业务问题也不会从根本上得到解决。

正如电影《教父》中的一句经典台词:“花一秒钟就能看透事物本质的人,和花半辈子都看不清事物本质的人,注定是截然不同的命运。”在这个时代里,我们每一个人,都想拥有看透本质的思考能力。

那么,如何训练这种看透本质的能力?第一个,你要通盘思考问题,既见树木,又见森林;第二个,你要抓重点,找出关键要素;第三个,抓重点的时候,一定要一竿子插到底,直到解决问题为止。

@THE END

# 努力
# 事物本质
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