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部分 iPhone 13 出现粉屏问题,苹果客服回应称并非硬件问题

这个是认证

科技漫谈汇

2022-01-24 22:27

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IT之家 1 月 23 日消息,本周,黑猫投诉平台有大量网友投诉苹果 13 系列手机遇到粉屏的问题,甚至一度登上热搜。虽然这并不是什么新鲜问题,但看起来还是十分受到用户关注的。

简单来说,一些用户在使用 iPhone 13 时会出现随机性的粉屏问题,导致无法在不重新启动的情况下使用手机。在海外的一个苹果论坛上,一位用户在去年 10 月份就表示他的 iPhone 13 Pro 屏幕变成粉红色并出现崩溃的情况。虽然出现问题的 iPhone 已被更换,但后续还有其他几位用户开始反馈此问题。

虽然前几代的 iPhone 也有反馈遇到粉屏,但最新的 iPhone 13 系列用户似乎更广一些,而且目前还没有一个公认的解决方案和原因。

IT之家了解到,除了国内多个平台,海外的 Reddit 上也有大量用户反馈了 iPhone 13 存在同样的问题。一位用户表示:

我的手机电池很奇怪,一直低电量,所以必须随时准备给它充电,而且它的屏幕也是粉色的。13 Pro。

后续,苹果客服则表示:我们没有注意到设备硬件方面的相关问题,因为这种情况 [粉屏] 是在系统锁定时引起的。此外,苹果还建议用户备份他们的数据并安装 iOS 15 可用的最新更新和应用更新,确保系统处于最灵敏的状态,以排除 App 版本与 iOS 版本之间的不兼容。

有外媒指出,截至目前,iOS 15.3 RC 并未提及粉红屏错误修复。

# 苹果
# iPhone13
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