剑桥大学一项研究发现，搭载AI技术的玩具可能会误读儿童情绪，并做出不恰当的回应。
一切原本都很顺利。在伦敦一家游戏中心，五岁的夏洛特正在和一个名叫加博的AI毛绒玩具聊天。她聊起了自己的家人，聊到自己画了一颗爱心代表家人，还聊了什么事情会让自己开心。她甚至对着这款售价80英镑、面部类似电脑屏幕的玩具亲了好几下。
可当夏洛特说出“加博，我爱你”时，这段流畅的对话突然戛然而止。
加博生硬地触发了预设的防护限制，说道：“温馨提醒，请确保互动内容符合相关规范要求。请告诉我你接下来想聊些什么。”
这一幕发生在剑桥大学的一项研究过程中。如今市面上面向低龄儿童的AI玩具越来越多，该研究正是针对这类产品展开。研究人员得出结论：这类产品无法很好地配合孩子进行社交游戏和角色扮演，会误解孩子的意思，还会对孩子的情绪做出不恰当的回应。
开展这项研究的发展心理学家呼吁加强监管能和低龄儿童“对话”的AI玩具。他们表示，要通过限制玩具与儿童建立友谊、涉及其他敏感情感关系领域的能力，来保障孩子的心理安全。
研究人员还呼吁为这类玩具设立新的安全认证标识。其他面向低龄儿童的AI玩具还包括被宣传为"阿尔法一代"的AI朋友的Luka，以及由歌手格莱姆斯配音的Grem。剑桥大学教育学院发展心理学家艾米丽・古德克雷博士表示：“这些玩具可能会误读情绪，或是给出不合适的回应。这样一来，孩子既得不到玩具的安慰，也没能从成年人那里获得情感支持。”
该研究合著者珍妮・吉布森教授说：“在小组讨论中反复出现一个观点是：大家不相信科技公司能自觉、正确地做好分内事。因此，清晰、严格、受监管的行业标准，能大幅提升消费者的信任度。”
研究过程中还出现过另一个案例。
三岁的乔希反复问自己的加博AI玩具：“你难过吗？”
直到玩具回复：“我心情超好，你在想什么呀？”
乔希接着说：“我很难过。”
玩具却回应：“别担心！我是个开心的小机器人，我们继续开心地玩吧，接下来聊点什么？”
加博由美国库里奥公司生产，该公司也参与了此次研究。研究人员让14名三到五岁的孩子试用了这款玩具，同时还调研了幼教从业者，了解这类能“倾听”并做出回应的AI玩具带来的影响。
这些从业者表示，大家普遍对AI玩具给孩子带来的未知影响感到担忧和不安。担忧的问题多种多样，比如可能削弱孩子的想象及角色扮演能力，还有孩子与玩具对话产生的数据最终会流向哪里，尤其是当孩子像信任朋友一样把心里话告诉AI玩具时。
古德克雷说：“玩具根本分辨不出孩子什么时候在玩角色扮演。比如孩子会说‘嘿！看，我给你带了礼物’，玩具却会回答‘我看不见礼物，我没有眼睛’。成年人都很清楚，就算闭着眼睛，也能明白这是孩子在发起角色扮演游戏。”
她认为，这项研究还引发了一个担忧：玩AI玩具可能会削弱孩子的想象力。
“我们采访的幼教从业者和家长都很担心一件事：有了这些玩具，孩子不用再发挥想象了，他们慢慢会丢掉想象的习惯。”
她说：“我原本希望这些AI玩具能帮孩子更好地进行角色扮演……但从目前的观察来看，情况并非如此。”
库里奥公司表示：“儿童安全是我们产品研发所有环节的核心原则，我们欢迎这类独立研究，它能帮助我们优化面向低龄儿童的科技产品设计。”
该公司称，这类研究有助于加深人们对早期AI玩具的优势与现有不足的认知。
公司还补充道：“将AI技术应用于儿童产品，需要承担更高的责任。这就是为什么我们的玩具是建立在家长许可、信息透明和控制权的基础上的。像对话中产生误解、无法配合角色扮演等问题，都是技术在迭代升级中需要持续完善的地方。深入研究儿童与AI玩具的互动方式，是库里奥公司今年及未来的核心工作重点。”
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