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[原创] 黄峥退休了,拼多多“砍一刀”的套路还在

一见财经 楼主
2022-01-19 17:45 112791 6
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1月18日,一位多次参加过拼多多“砍一刀”活动的陕西用户在微信群写下一句颇具高度的话:“这么玩人民的终将被人民抛弃。”

近日,状告拼多多涉嫌侵害消费者知情权的上海律师刘宇航在社交平台上发表文章,披露了案件审理过程中的更多细节。

拼多多方面在庭审时解释称,因页面显示百分比位数有限,把0.9996427%直接省略显示为0.9%。所以刘律师砍价后,并非没变化,而改变的是小数点后六位。

“0.9%不是0.9%?”,这个解释颠覆用户认知的同时,也揭开了拼多多“砍价始终差0.9%”的谜底,很多人瞬间感觉自己被“套路”,由于关注度空前,该话题连续冲上知乎和微博热搜。

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事实上,去年3月份,刘宇航律师就开始与拼多多“死磕”。当时,刘宇航参加了拼多多“砍价免费拿”活动。砍价期间,刘宇航邀请多位好友砍价但差“0.09%”可免费拿。

随后,他在“砍价免费拿”活动中又砍价了其他几款产品,邀请多名好友砍价,平台仍显示差“0.09%”。

刘宇航认为,拼多多在提供网络服务时,涉嫌违背诚实信用原则,使用虚假数据,隐瞒规则,已构成欺诈且严重影响社会风气,随后向法院起诉拼多多。

去年3月31日,上海市长宁区人民法院已对该起诉材料进行审查。

刘宇航律师表示:起诉并非针对“砍价免费拿”规则,而是活动页面向消费者展示的信息。案由是侵权之诉,非合同之诉,诉的是侵害消费者的知情权。

根据刘宇航的说法,从2021年4月份起诉拼多多的案件引起舆论关注以来,在短短3个月的时间内被四次约谈。其中两次为拼多多向不同主管机关实名投诉。

刘宇航还称,这已经严重影响了自己的正常工作和生活,家人甚至担心自己的人身安全,担心遭到更多的报复。

刘宇航坚持诉讼的最大动力在于“相信这对包括拼多多在内的各大互联网基础平台都有警示意义,不要试图以欺骗消费者的方式。”

针对起诉,拼多多去年也进行了回应,称活动的本意是为消费者提供免费福利,让每一个用户能公平参与,通过参加砍价免费拿活动,在24小时内砍到0元的方式免费获得商品。

拼多多称,消费者反映的“始终差0.09%”,实际情况是“已砍99.1%,还差0.9%“,因为部分免费砍的商品金额较大,拉少量用户砍掉的金额不足以让百分比变化,会让消费者以为砍价没有变化。

不过,中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林最近表示,上海市在2021年11月推出的《上海市网络交易平台网络营销活动算法应用指引(试行)》中提到:“平台经营者应用算法向消费者进行有奖销售时,不得通过利用算法操纵中奖概率、中奖结果、中奖人员等欺骗方式进行有奖销售。”

盘和林称,电商平台的“砍一刀”存在很强的误导性,且在中奖机制上不透明,存在误导甚至欺骗用户的问题。而即使真的有人中奖,由于中奖机制上的不公平,拉相同人“砍一刀”获得不同的收益,也会产生“算法歧视”问题。

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刘宇航律师与拼多多死磕,某种程度上动摇了拼多多的“流量根基”,揭开了拼多多在下沉市场疯狂获取用户的“流量密码”。

2015年4月,已经在电商领域深耕多年的淘宝和京东忙于消费升级,为了和两家巨头差异化竞争,拼多多创始人黄峥把目光锁定在了很多电商都放弃的低端市场,也就是后来的下沉市场,推出了生鲜电商“拼好货”,通过微信朋友圈等社交平台邀请好友参团,达到规定人数时拼单就会生效。

5个月后,黄峥又从寻梦游戏内抽了20多人出来,孵化电商平台“拼多多”,基于游戏公司的经验,黄峥运营拼多多的时候,引入了运营游戏的思路,通过不断的迭代更新、刺激用户,裂变裂变再裂变。

也就是从那时候起,微信群和朋友圈经常被“帮忙砍一刀”刷屏,很多人发现,多年不联系的同学和八竿子打不着的亲戚也突然弹过来聊天框,聊了半天你以为他想找你叙旧,结果常常就是扔过来一个连接,让你帮忙“砍一刀”。

2016年,拼多多营收达到5.049亿人民币,获得了来自腾讯、高榕、新天域等投资机构的1.1亿美元B轮融资,36岁的黄峥光荣成为了马化腾的座上宾。

腾讯在给予拼多多资本的支持外,也在微信端给予了更大的支持,背靠腾讯这棵大树,拼多多将微信的规则利用到了极致,“砍一刀”活动在微信体系迅速扩散,大量的用户流向拼多多。

毫不夸张地说,在微信的流量倾斜下,没有一个中国人能逃得过拼多多的“砍一刀”。借助“砍一刀”活动,拼多多在下沉市场不断攻城略地,从农村到城镇,从小县城到大城市,一路势如破竹。

“砍一刀”活动能迅速裂变,一方面是该活动具有“游戏属性”,对用户的吸引力较大;另一方面,微信给该活动提供了舒适的土壤和成长环境。

从客观上来讲,这个活动也具有非常大的“群众基础”。国家统计局发布的数据显示,2018年,北、上、广、深四个一线城市人口分别为2154.2万、2418.33万、1490.44和1302.83万,总计为7365.8万。2018年末中国大陆总人口139538万人,四个一线城市占5.28%,这意味着94%以上的人口生活在二线及二线以下城市。

下沉市场用户不仅规模庞大,而且具有诸多特征。这些用户收入较低,对商品的价格极其敏感,“砍一刀”活动可以很好地迎合了消费者“砍价”的动机;另一方面,下沉市场用户闲暇时间更多,愿意花时间参与活动,获得价格上的优惠。

还有很重要的一点,下沉市场用户绝大部分生活在“熟人社会”,用户关系链更容易建立。和一二线城市相比,下沉市场网民之间的熟悉程度更高,在微信生态更容易形成裂变,对拼多多来讲,降低获客成本。

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由于在社交方面的巨大成功,拼多多给自己贴上了“社交电商”的标签,以区隔于淘宝和京东。

去年3月份,拼多多发布2020年第四季度及全年财报:截至2020年底,拼多多年活跃买家数达7.884亿,超越阿里巴巴成为中国用户规模最大的电商平台。

依靠“砍一刀”、“多多果园”、“百亿补贴”等活动,拼多多成功逆袭,黄峥的个人财富也急剧膨胀。

2020年12月30日美股收盘,拼多多股价上涨7.77%,报179.11美元每股,市值破2100亿美元。根据彭博亿万富翁指数,目前黄峥身家已达586亿美元,超过马云(509亿美元)和马化腾(533亿美元),成为中国第二大富豪。

让人意外的是,在拼多多的巅峰时期,2020年7月1日,40岁的黄峥给全员发了一封名叫《拼多多的一小步》的信,宣布他辞任公司CEO,不久他又卸任了董事。

2021年3月17日,拼多多发布了2020年的财报,伴随着还有一条消息:黄峥宣布从拼多多退休,卸任董事长,退出董事会,把投票权交给董事会。

几乎同一时间,刘宇航起诉了拼多多。他说:“法律不保护躺在权利上睡觉的人,也请网民朋友们告诉自己‘总有人要去维权,为什么不能是我’”。

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黄峥退休后,拼多多的增长显著放缓。这一方面和互联网大势有关,另一方面,前期用活动刺激、用小利诱惑来的用户购买力并不高。

去年11月26日,拼多多发布了2021年第三季度财报。财报显示,拼多多第三季度营收215.058亿元,较去年同期增长51%,相比一季度的239%和二季度的89%大幅放缓。

增速放缓同样体现在活跃用户数上。截至2021年9月30日,拼多多年度活跃买家数达到8.673亿,单季新增1740万。但和一季度新增3580万、二季度新增2160万相比,明显下降。

整个2021 年,拼多多都没能再现非常高的增长速度,无论是拉拢新用户,还是提升单个用户消费金额。

另据媒体报道,拼多多 “砍一刀” 项目在 2021 年上半年的 “271” 绩效打分中被评为最低档 “1”。

19日上午,胡润研究院发布的《2021胡润中国500强》显示,台积电和宁德时代新进前十,拼多多排名跌至第12位。

“水能载舟,亦能覆舟”,拼多多依靠各种活动获得了大量用户,现在会不会被愤怒的用户反噬?

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猫友1437611
1楼
2022-01-20 15:18
我在拼多多买过几回,感觉操作还是容易,价格不贵,质量要求基本上可以,缺点是浏览商品給奖励2分钱、3分钱、7分钱的汇入微信,使账目复杂,正经查收入支出账感觉费力,还有就是给一些所谓奖励比如20多元,要你输入账号密码,实际上又拿不到,让人怀疑是在套账号、密码,所以又将拼多多卸载,倘若改掉这两点缺点,我还是会下载拼多多购买商品的。
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猫友1437611
2楼
2022-01-20 16:06

引用猫友1437611发表的:

我在拼多多买过几回,感觉操作还是容易,价格不贵,质量要求基本上可以,缺点是浏览商品給奖励2分钱、3分钱、7分钱的汇入微信,使账目复杂,正经查收入支出账感觉费力,还有就是给一些所谓奖励比如20多元,要你输入账号密码,实际上又拿不到,让人怀疑是在套账号、密码,所以又将拼多多卸载,倘若改掉这两点缺点,我还是会下载拼多多购买商品的。

你要将奖励存入我的账号,我提供账号就行了,如果还要我输入密码或者验证码,实际上是要将我账号上的钱给你了。
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猫友1569298
3楼
2022-01-21 08:25

引用猫友1437611发表的:

你要将奖励存入我的账号,我提供账号就行了,如果还要我输入密码或者验证码,实际上是要将我账号上的钱给你了。

那些奖励不理他就是了。
比起实体店,我还是支持屁多多。
最起码他明码标价。
实体店套路太多,活该关门。
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猫友1437611
4楼
2022-01-21 09:49
如果产生怀疑,怀疑是在套取账号和密码,会动摇信任,怀疑黑客作祟。
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猫友1437611
5楼
2022-01-21 12:47
必须点赞“达到规定人数时拼单就会生效。”/一见财经楼主
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猫友1437611
6楼
2022-01-25 14:07

引用猫友1437611发表的:

我在拼多多买过几回,感觉操作还是容易,价格不贵,质量要求基本上可以,缺点是浏览商品給奖励2分钱、3分钱、7分钱的汇入微信,使账目复杂,正经查收入支出账感觉费力,还有就是给一些所谓奖励比如20多元,要你输入账号密码,实际上又拿不到,让人怀疑是在套账号、密码,所以又将拼多多卸载,倘若改掉这两点缺点,我还是会下载拼多多购买商品的。

大多数商品在质量要求基本上可以,少数较差。
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