[原创] APP自动续费那些事

不知道大家有没有被各类APP自动续费过，近日，人民网一篇名为《快查！一堆APP正在“自动续费”》的文章引起了部分网友共鸣。

眼下，消费者利用APP付费方式购买服务的现象越来越普遍，这不但是一种新型的消费方式，更是一种消费趋势。所谓自动续费，就是用户的会员资格到期后，平台自动从其账户扣款续订相关服务。作为一种商业协议，若消费者知情同意，无可厚非，但一些不良经营者为了达到“服务延续”的目的，采取“自动续费”的“套路”和“陷阱”，既让消费者“欲罢不能”，又无形中严重损害了消费者的合法权益。

平台先给用户一个3天或者一周的免费试用期，在免费试用结束以后，就直接从绑定的支付方式中扣去订阅费用，这个过程绝大部分消费者可能并不知情，但是当你清算支付账单的时候，才发现自己被稀里糊涂地扣了冤枉钱。付费软件采取自动续费的策略，从表面上看，是为了方便用户，免得忘记了续费，享受不成会员套餐的优惠。其真实的商业用意则是，深谙许多用户会忘记取消而“稀里糊涂消费”，以赚取更多的利益。因此，付费软件往往是将自动续费设置成系统自动勾选的默认选项，提示自动续费的字体很小，用户稍不注意就会忽略。

“自动续费”问题一直困扰着广大消费者，许多人都有自己的辛酸史。要从根本上解决问题，其实最主要的还是监管。工商、消协、网信等部门要承担起监管的主体责任，要定期或不定期地开展一些常规检查和监督，发现问题及时制止，规避类似“自动续费”式服务的漏洞。针对可能存在的违法违规行为，有必要对相关平台经营者进行约谈整改，通过一系列有效的措施来进一步规范这种乱象。另外，作为消费者，我们自己也需要提高警惕，提升自己的维权意识。注意在APP 付费时的附加条款，在遭遇被“自动付费”时，对损害自己合法权益的“自动续费”大胆地说不，并采取法律途径积极维权，避免合法权益受到损害。