滴滴司机撞死乘客，撞了三次：提高情商，是所有人的必修课

——人与人之间需要情商的润滑，提高情商是所有行业和社会成员的必修课

文/马进彪

        3月14日凌晨，福州发生一起刑事案件，经警方调查：当日凌晨2时许，网约车司机高某与乘客张某因订单问题发生口角并引发冲突，高某情绪失控驾车冲撞张某随后，嫌疑人高某报警向公安机关投案，受害人张某经医院抢救无效死亡。目前，犯罪嫌疑人高某已被警方刑事拘留，案件正在进步调查处理中。（新浪新闻3月15日）

        因任何事发生命案都是不应该的事，何况仅仅是因为发生了口角。冲动就是魔鬼，后果决定着冲动的代价。对于高某来说，情绪失去了控制，最终酿成了命案，而当他冷静下来后，才意识到自己触犯了法律，虽然向公安机关投了案，但依然逃不掉法律的制裁。

        人生活在社会上，难免碰到不顺心的事，因而控制自己的情绪就是调整自我行为的必修课。从网约车司机来说，做的是服务于他人的工作，这其中什么人都可能遇到，而每遇到一次不顺心的事，其实都是一次对自己情商的考试，而考试的结果就是自己情商高低的体现。

        从深度新闻中还可以看到，14日凌晨2点左右，这名滴滴快车司机高某接到这名男乘客和一名女乘客后，男乘客认为司机夜里打电话影响家人休息，司机认为自己到达订单起点后联系乘客无过错。由此可以看出，这名男乘客的情商也存在不小的问题，因为司机接单后联系乘客属于常态的处理业务行为。

         因此，双方其实都是低情商的受害者。社会的正常运行，除了依靠法律以外，也要靠彼此情商的润滑。尤其是在服务行业中，每天接触的都是陌生人，而在较短时间内彼此的信任如何建立？其实这不仅是对每个人的考试，同时也是对社会氛围检测。

        人与人的接触不能离开彼此间的理解与谅解，而理解与谅解的产生本身就是人与人之间共情的产物，这一切的存在就是基于彼此的情商。因此，从这个案件中可以看出，双方情商的欠缺是除了法律意识淡薄以外的另一个重要方面。在社会生活中，人与人之间需要情商的润滑，在日常生活中不断修炼自己的情商，也是所有行业和社会成员的必修课。