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[原创] 过分!湖北一车主新车故障频发,去4s店反映问题被辱骂和吐口水

小锋社会趣闻

2021-11-25 09:59

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以前人们买车更多地是为了面子,那时候的车子贵,没几个人买得起,有车的人基本都是土豪。

随着人们的收入水平越来越高,汽车的属性越来越趋于平民化,人们更多地把汽车当作一件工具,买车也只是为了方便以及遮风挡雨。

即便如此,还是很多人需要花光好几年的积蓄才能买得起车,毕竟不管怎么说,现在的汽车对家庭来说依然属于大件家用品。

前段时间一位湖北的男子花光了自己的积蓄购买了一辆新车,可是车子买回来,还没过质保期就频繁发生故障。

于是11月22日这天他把车开去4s店,想跟商家商量一下解决故障频发的问题,当他来到4s店把车停在4s店门口之后,就有售后人员来检查故障问题了。

在此期间,有一个销售人员觉得在门口检查问题车辆会影响他卖车,于是他很气愤地跟男子说:你没看到你把车停在这堵住门口了吗?而且这是消防通道。

售后人员正在车上检查,男子因此不想挪车,见销售人员来势汹汹,他回答了一句:我停在这怎么了?难道你想动手打我吗?销售人员回答:打了你脏了爷的手。

于是两个人陷入了激烈的争吵中,在争吵过程中,销售人员突然往男子的脸上吐了一口口水,于是男子称:你吐我口水了,我要报警。

销售人员仍然嚣张地回应:想报警就报警啊,我吐你口水又怎样?是你规定不能吐的吗?

男子报警后,又向12315进行投诉和举报,截至目前为止,荆州相关工作单位以及4s店都还没有针对此事作出公开回应。

想必最终相关单位还是调解他们和解,毕竟产品和人品是两种东西,消保中心管得了产品问题,管不了人品问题…

这个4s店的销售人员如此对待顾客,如果传出去,必定会引起很多人不满,以后想改变人们对他们的看法,就不是一天两天的事了,这对于4s来说,无疑是巨大的损失。

小锋看法:

很多人省吃俭用好几年才凑够十万八万块钱买车,也许对4s店来说,那只是一辆车和一笔交易,但对他来说,那是他全家人的愿望和目标。

现在是买方市场,也就是说钱只要在他手上,他有很多选择,不是非得买你们的产品,在如海的市场中,他选择你们的产品,除了寄予你们期望之外,还有对你们的信任。

他那么信任和认同你们,你们却对自己的顾客这么粗暴,把他对你们的信任践踏得一文不值,这不是待客之道,更不是经营之道。

人们常说:顾客是生意人的衣食父母。不会有人这么对待父母,也许有人会说确实有那样的不孝子,但那样的人算是人吗?他不是,也不配。

就算4s店没有奉顾客为衣食父母的经营理念,但是最起码的对人的尊重总该有吧?他花了那么多钱买你们的产品,保质期还没过就遭遇这么野蛮的“招待”,如果过保了,岂不是更肆无忌惮?但愿每个人都被善待。


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