有些话,还真的很难说出口。与其弄得都不愉快,不如还是闭嘴的好。
今天,和我妈一起去了银行,是去领取她的养老金的,都是打在老人们叫做“工资卡”的软本存折上的。
之前一直都是这样的,我妈都是几个月了去银行一次领出来,柜台窗口领取,她也弄不来绑定银行卡,手机银行啥的。今天,取款的时候,取款密码错了,几次,都错了,后来,干脆是不记得了,她就是记得就是这个密码,可是,银行的人就是说,是错的。
我妈的“工资卡”取款密码,我也不知道,我没有问过她,她也没有主动告诉过我.
那可怎么办呢?只有拿身份证和社保卡来证明身份了,不过,还是没成,没有过关,没有通过智能的“人脸识别”,机器出来的结论是,扫描器前的这张脸,不是身份证和社保卡上的这张脸。也就是说,机器的判定是,这个来取款的人,不是这本存折的户主,不是存款人本人。
赶忙给银行柜台员解释,我妈做过口腔颌面肿瘤手术,做过化疗,去年又是把所有的牙齿都拔光了,所以脸型都变了。人呢,确实是本人。才不是来冒领的呢。
机器没能识别出一个大活人的身份真假,那么,只有靠人工的办法了。
柜台员工叫来了值班经理,说是重置取款密码。再重新人脸识别,重置取款密码,折腾了好久,总算是把钱取出来了。银行这样谨慎,也是职责所在,为储户着想。
我妈也没有把重置的新取款密码告诉我,我也没有问她要。
老年人的存折密码,也是个很现实的问题。
前几年,我奶奶的存折,也是。等她病危在医院了,已经说不出话了。后来,她的这张“工资卡”里的1万多钱,就是没法取出来了。我的几个叔叔、姑姑和我妈一起在银行里了,就是没撤。后来,几个叔叔跑东跑西去开证明啥的,也没用。托银行里的熟人,也没用。制度就是制度,后来都觉得身心疲惫了,烦了,干脆都不要这笔钱的了。再说,想要,也没办法拿到啊。
我妈前几年做了几次化疗,去年做了舌部肿物切除术,后来又把残牙都拔了,2次都是全麻。记忆力衰退了好多,脑子糊涂了很多。亲戚和邻居开玩笑说,万一哪天真的到了病床上,说不出话了,存款啊,存折啊,都是麻烦事。
但是,我妈没有把密码告诉我,我也不去问。这样的话,不太好开口。
就这么着吧,过一天是一天吧。