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服务前移,暖心过海!海南在徐闻港、新海港等口岸开展暖心服务

这个是认证

海南新视界

2026-02-14 12:23 海南

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2月13日上午,广东湛江徐闻港候船大厅内竹竿声清脆明快,为繁忙的港口平添一份新春喜气。来自海南五指山的演员身着节日盛装,邀请过往旅客一同跳起欢快的竹竿舞,现场笑声不断,暖意融融。

随着“史上最长”春节假期临近,琼州海峡客流渐入高峰。为了让旅客的旅途更顺畅、更温馨,海南省旅游和文化广电体育厅联动徐闻县政府,在新海港、徐闻港互设旅游咨询服务点,为过海游客提供一站式服务,开展文艺演出。同时,在海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场等重要口岸,舞狮、竹竿舞等特色民俗表演也在轮番上演,让游客一登岛、一上岸,便能感受到海南浓浓的年味与热情。

登岛前的“暖场”

2月13日,在徐闻港大厅一角,海南旅游咨询服务点前围满了人。工作人员递上旅游手册,解答住宿、路线问题,桌上还摆着充电宝、热水壶和应急药品。

“我们把服务做到旅客开口之前。”旅游咨询服务点的一名工作人员说,除了演节目,更重要的是给过往旅客提供实实在在的帮助,比如帮人查登船口、指路去洗手间、介绍海南旅游资讯。

游客正在阅读海南旅游宣传册。

徐闻港海口旅游咨询服务点志愿者为游客提供帮助。

省旅文厅在徐闻港与徐闻县共同设立“琼州海峡(徐闻港)旅游服务中心”,自2月9日至3月13日,派驻4名专职服务人员实行24小时轮班值守。服务中心精准投放海南旅游宣传资料,提供旅游咨询、线路指引、客流疏导等便民服务,并配备休息区、充电设备、阅读刊物等设施,为过海旅客营造温馨舒适的候船环境。

此外,针对春运期间自驾车过海流量大的实际情况,省旅文厅支持省自驾游协会在徐闻生态工业集聚区设立了临时自驾服务点,场地面积约130亩,可容纳2000辆自驾车辆停靠。并安排9名工作人员驻点值守,向过海自驾旅客发放海南旅游宣传资料及暖心服务包,提供车辆停靠引导、旅游咨询等保障服务,有效缓解徐闻港区交通压力,提升过海车辆通行效率。

除了贴心的便民服务,热闹的“文化大餐”也必不可少。

2月13日,来自五指山市旅文局的20余名演职人员,用一场名为“骏马奔腾自贸港 雨林欢歌庆新春”的主题展演,把浓浓的海南年味带到了海峡对岸。

海南把特色演出“送”到徐闻港,游客和演职人员一起跳竹竿舞。

游客在徐闻港的旅游服务中心摊位上打卡。

竹竿分合之间,演员们足尖轻点,裙摆飞扬,围观的人群里三层外三层。互动环节,不少旅客也跟着节奏在竹竿之间跳起来,引来阵阵笑声。除了竹竿舞,还有鼻箫独奏《庆丰年》《美丽的神话》悠悠响起,树叶吹奏《欢聚一堂》令人称奇,苗族舞蹈《苗家舞韵》舞步轻盈……热热闹闹的文艺氛围,赢得满堂喝彩。

“没想到在旅途中还能看到这么地道的演出。”带着孩子来海南旅游的李女士一边拍视频一边笑着说,“孩子看得不想走,感觉年味儿一下子就来了。”

演职人员教旅客用树叶吹奏乐曲。

演职人员为旅客发放小礼品。

2月13日至22日期间,省旅文厅组织五指山、保亭、白沙、琼中等市县文旅队伍在徐闻港开展特色文化展演。采用“市县轮值驻场”模式,各市县选派领队及优秀竹竿舞演员组成展演团队,同步开展旅游宣传、非遗文创互动,全方位展示海南民族文化与生态旅游资源,让徐闻港成为旅客登岛前感受海南温度的第一站。

抵达时的“惊喜”

2月13日,海口新海港到达厅出口处,一阵轻快的音乐骤然响起。刚乘船抵港的旅客们还未完全走出港口,就被“海口欢迎您”春节迎宾快闪活动“拦截”了。

“浪花一朵朵,我要你陪着我……”菠萝乐队一首轻快的歌曲串烧,点燃现场气氛。拖着行李箱的游客纷纷驻足,有人跟着节奏轻轻摇摆,有人举起手机记录。

“坐船过海一上岸就看到跳舞唱歌,孩子高兴得不肯走。”来自广东自驾来琼过年的陈先生一家,在互动区领到了海口旅游地图和美食攻略。他笑着对记者说:“感觉假期已经从港口开始了。”

“海口欢迎您”春节迎宾快闪活动在新海港上演。

“海口欢迎您”春节迎宾快闪活动在新海港上演。

“海口欢迎您”春节迎宾快闪活动在新海港上演。

海口市群众艺术馆群星青年舞团带来的《天涯共锦绣》《帅帅自贸港》等舞蹈,赢得阵阵掌声。公仔戏《郎君多潇洒》等非遗表演,让许多游客刚到海南就近距离感受到琼岛传统艺术的魅力。

此外,2月12日至24日期间,在美兰机场、凤凰机场等重要口岸,特色表演同样轮番上演,让旅客刚一落地,就被扑面而来的海南热情团团围住。

在三亚凤凰国际机场,游客与舞狮互动。

从出行前的指引与信息咨询,到抵达后的欢迎与文化体验,一场场暖心迎送的背后,是海口与湛江、海南与广东的携手合力,把琼州海峡变成文旅融合的暖心“旅游走廊”。

据预测,今年春运期间琼州海峡客滚运输将运送旅客超466万人次、车辆超117万台次,同比分别增长12%和10%。省旅文厅相关负责人介绍,将持续统筹各市县接力开展暖心服务,以文化展演提氛围、以便民服务暖人心、以文旅推介树形象,以更高标准、更优服务、更浓年味,提升人民群众出行的获得感、幸福感、安全感。


来源:海南旅文

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