近年来,随着移动支付和互联网金融的快速发展,消费者的支付方式日趋便捷。但与此同时,诈骗手段也不断升级,呈现出隐蔽性强、技术性高、迷惑性大的特点。一些不法分子利用消费者对会员制度、免密支付、保险产品等金融知识的不了解,通过社交平台(如抖音)、虚假客服电话等渠道,伪装成正规平台工作人员,诱导消费者下载非法APP、关闭正常支付功能,甚至利用消费者的保险资产进行非法操作。

此类诈骗案件往往通过操控消费者手机、隐瞒操作内容、伪造身份等手段,达到非法获取资金的目的,亟需引起高度警惕。

警示案例:

2025年9月,S女士接到自称是“抖音客服”的陌生电话,对方称其抖音账号开通了年度会员服务,若不立即关闭免密支付功能,系统将会自动扣除数千元年费。

随后,对方指导S女士下载了一款不明来源的APP,并远程指导其关闭支付宝、微信等平台的免密支付功能。并以“支付宝绑定的银行卡是用于保险缴费的银行卡”为由,诱导S女士登录“平安金管家”,操作了保单贷款业务。在操作过程中,S女士的手机屏幕始终处于黑屏状态,仅在需要人脸识别、签字、输密码等关键环节时短暂亮屏,其它时间无法查看具体操作界面,也无法自主操控手机。

操作结束后,S女士发现账户中被转出一笔资金,这才意识到自己遭遇了诈骗。

风险提示:

1.提高警惕,保护信息:任何自称“平台客服”要求关闭支付功能或下载不明APP的电话,均为诈骗,请通过官方渠道核实。

2.重要决策,寻求支持:涉及大额投资、复杂产品购买或重要合同时,建议由您信任且懂金融知识的亲友陪同,帮助阅读理解条款、核实信息真伪。

3.保留证据,依法维权:一旦发现账户异常操作或资金被盗,应第一时间报警,并保留通话记录、APP下载记录、操作记录等相关证据。