导语：

还记得第一次在网上买药时的将信将疑吗？

心里打着鼓，担心药品真假，又怕快递耽搁好几天？

而如今，夜里发烧时，你是不是已经习惯性地点击手机，等待骑手在半小时内送药上门？

从试探性的线上购药，到“分钟级”送达的即时零售，我们对“快”与“好”的不断追求，正无声却深刻地重塑着那个关乎每个人健康的卖药江湖。

而被持续激发的消费需求与不断迭代的供给能力之间的阶段适配，在某种程度上，也在塑造消费者买药的场景、行为与心智。

如今，买药不再是“病来买药”的被动行为，而是兼具性价比、时效性、安全性与专业性的主动选择。而即时闪购的崛起，正是对当下卖药市场最直接也最深刻的冲击。 

良医财经带来独家视角解读。

01

破局者阿里健康

打开线上卖药的第一扇大门

在互联网医药萌芽期，信任是横在用户与平台之间最大的鸿沟。

彼时，医药零售仍以线下药店为主导，线上渠道因缺乏权威背书而发展缓慢，消费者最大的顾虑在于药品的真实性与可靠性。

阿里健康的率先入场，打破了这一僵局。作为阿里巴巴生态体系下的大健康板块，阿里健康凭借母公司积累的品牌公信力，成为第一个吃螃蟹的玩家。2014年更名阿里健康，同年正式登陆资本市场，率先抢占了消费者对线上买药的信任心智。

在那个阶段，消费者选择线上买药，核心需求是“放心”。阿里巴巴作为国内顶尖的互联网巨头，其品牌背书让消费者相信，通过阿里健康平台销售的药品能够保障来源正规、质量可靠。这种基于品牌信任的消费决策，成为线上医药零售的第一块敲门砖。

阿里健康的初期布局，聚焦于搭建线上药品销售渠道，整合上游药企资源与下游零售药店，打通药品从生产到销售的线上链路。彼时的线上买药，更像是线下药店的补充，消费者往往会在非紧急情况下，为了追求价格优势或品类丰富度而选择线上购买。

看似简单一步，实则艰难。它不仅开辟了线上医药零售的新赛道，更重要的是培养了消费者线上买药的初步习惯，为整个互联网医药行业铺下了第一块基石。

02

再造者京东健康

以“品质自营”重塑标准

当线上买药成为可能，消费者的期待开始升级。

对药品而言，“真假”只是底线，“好坏”才是关键。京东健康切入市场的角度，恰恰击中了这一正在觉醒的消费升级需求。

凭借在3C、家电等领域积累的“自营”基因，京东健康将“正品溯源”“专业仓储”“药事服务”等概念系统性地推向台前。其建立的“自营药品冷链体系”“透明追溯码”等基础设施，虽然前期投入巨大，但为药品品质提供了最强有力的保障，在相当长一段时间内成为行业品质的参照系。

有数据显示，在京东健康购买处方药及慢性病药物的用户占比显著高于行业平均水平。这背后反映的，是用户对高价值、高敏感性药品在专业渠道购买的强烈偏好。京东健康通过整合线下药店、医院和供应链资源，逐步构建起一个以“安全、专业、可控”为标签的医药健康生态。

这一阶段的竞争，已从“能否买到”升级为“是否值得信赖”。药品零售的本质是服务，而服务的核心是标准。谁制定标准，谁就掌握了话语权。

03

破速者美团

让“快”成为刚需

如果说前两个阶段的竞争围绕「信任」与「品质」展开，那么美团买药的崛起，则标志着战事进入「时效」维度。

买药不同于其他消费，很多时候伴随着突发状况，如夜间突发感冒、慢性病患者药品断供、意外受伤急需消毒药品等，这些场景对配送时效的要求近乎苛刻。

美团买药依托成熟的外卖骑手网络与就近药房接入系统，将送药时间压缩至“分钟级”，真正实现了“药等病，而非病等药”。

作为外卖巨头，美团拥有国内最成熟的即时配送网络，截至2025年10月，美团的月均活跃骑手数量稳定在336万，覆盖全国2800多个县市，平均配送时效仅需30分钟左右。这种强大的即时配送能力，为美团买药的发展提供了天然优势。

美团买药的创新之处，在于将即时配送能力与医药零售场景深度结合，打造了30分钟送药上门的服务标准，且从最初的感冒发烧、跌打损伤等急用药场景，逐步延伸到慢性病管理、保健品购买、母婴用药等日常健康需求场景，这不仅是对现有市场的满足，更是对潜在需求的深度激活。

“快”，在这里不再是物流指标，而是用户体验的核心要素。美团买药的成功，不在于它创造了新的药品，而在于它重构了“买药”这一行为的场景逻辑——从计划性采购，走向即时性解决方案。

04

深耕者叮当快药

在专业领域砌高墙

在美团买药之前，叮当快药凭借“28分钟送达”的口号，在部分城市率先建立起“快药”认知。它像一条鲶鱼，搅动了原本平静的医药零售池，让行业意识到：药品配送的时效，可以成为核心竞争力。

与阿里健康、京东健康的平台化模式，以及美团买药的流量化模式不同的是，叮当快药更聚焦于医药+科技的深度融合，通过专业的医药服务与技术创新，垒起自身护城河。

叮当快药通过自建前置仓，将药品直接部署在离消费者最近的区域，结合智能调度系统，实现了配送时效的精准把控。

除了配送时效，专业的医药服务是叮当快药的核心竞争力。叮当快药组建了专业的执业药师团队，为消费者提供在线用药咨询、处方审核、用药指导等服务。消费者在购买药品时，不仅能快速收到药品，还能获得专业的用药建议，避免因用药不当带来的风险。这种药品+服务的模式，满足了消费者对医药健康服务的专业化需求。

尽管叮当快药的体量相对较小，但其在细分市场的深耕的让其占据了一席之地。数据显示，叮当快药已覆盖全国超20多个核心城市，累计服务用户数千万。

如果说叮当快药完成了从0到1的品类教育，而美团买药则实现了从1到100的规模放大。“快”作为一种消费心智，一旦被建立，就很难倒退。用户对送药速度的期待，被永久性地提升了。

05

鲶鱼者淘宝闪购

生态协同的新玩法

当“快”成为标配，竞争便开始进入更复杂的维度。淘宝闪购的入局，为行业带来了新的变量。

作为阿里生态的重要组成部分，淘宝闪购凭借其庞大的用户基数、强大的供应链整合能力与成熟的电商运营经验，一入场便引发了市场的重新分化。

淘宝闪购背后，是阿里系在供应链、支付、流量、数据等方面的整体协同能力。它不仅可以接入本地药房资源实现即时配送，更可与阿里健康原有的医保支付、慢性病管理、线上问诊等服务打通，形成“检-医-药-保”闭环。

在配送方面，与菜鸟裹裹、本地生活服务商达成深度合作，实现了即时配送+次日达的双重配送模式，消费者可以根据自身需求，选择不同的配送方式。

值得注意的是，淘宝闪购并非孤立存在。目前，阿里健康、京东健康、叮当快药、美团买药等主流平台均已接入或自建即时配送能力。这意味着，闪购不再是一种商业模式的选择，而是已成为线上医药平台的底层能力。

未来的竞争，将不再是谁更快，而是谁能在快的基础上，提供更完整、更精准、更人性化的健康解决方案。

06

当买药成为一站式健康入口

即时医药零售到今天已经走过了十年头，这个赛道从不缺颠覆者与再造者。

从阿里健康率先破局，到京东健康以品质立身，再到美团买药将“快”做成标配，叮当快药以“28分钟”完成市场教育，及至淘宝闪购携生态能力入局——五股力量看似彼此竞速，实则共同完成了一场深刻的用户心智共建。

它们没有走向你死我活的价格战，而是各自发力，将“便宜、医保、及时、保真、科普”这些原本割裂的诉求，整合为新一代用户对“买药”的复合型期待。

过去，“网上买药”只是线下药房的补充，如今，它已成为一个融合履约服务、医保支付、用药咨询与健康管理的综合节点：阿里健康在部分城市打通医保在线支付，京东健康以自营体系保障药品质量与溯源，美团买药将时效压缩至“分钟级”，叮当快药深耕垂直场景的专业服务，淘宝闪购则依托平台流量与数据能力——各展所长，却共同丰富了行业生态。

这一过程中，平台不再仅仅是“卖药渠道”，而逐渐成为用户身边的“健康入口”。它们共同构建的新心智是：药，不仅要买得到、买得真，还要买得快、买得省、用得明白。

生态的升维也带来服务的下沉。过去被忽视的用药指导、慢性病管理、家庭常备药规划等需求，如今正通过平台的科普内容、在线药师、智能荐药等功能被系统激活。互联网作为信息通道的本质被充分发挥——它不仅在“送药”，更在“送认知”“送服务”。

当然，这场生态融合仍处于进行时。当“多快好省”成为标配，一些新的命题也随之浮现：即时履约的边界在哪里？医保在线支付的普及如何平衡效率与风控？当平台日益深入用户的健康管理，又将如何重塑传统医患关系与药品流通结构？

这些问题，将成为下一阶段行业规范的重点。