8月24日

今年第13号台风“剑鱼”

以超强台风级过境三亚

成为三亚自气象记录以来

遭遇破坏力最强的热带气旋

受“剑鱼”带来的强风、强降雨影响

整个鹿城出现不同程度灾情

海南各市县支援

三亚各部门、广大党员干部协同作战

积极投入到抢险救灾工作中

全力以赴恢复生产生活秩序

今日全市正在组织力量

开展道路清障工作

道路通行未全部恢复

停课、停工、停业、

停运、停航、关闭景区措施继续实行

在这里提醒广大市民游客

非必要不外出

非必要不外出

非必要不外出

重要的事情说三遍

三亚机场恢复正常运行

根据《三亚市防灾减灾救灾和安全生产委员会关于将防汛防风Ⅱ级应急响应降为防汛防风Ⅲ级应急响应的通知》要求，目前三亚机场恢复正常运行。

因当前航班还在逐步恢复阶段，部分航班起降时间有所调整，实际航班时间可能与原计划存在差异。为了您的顺利出行，请及时关注所乘航班动态以及航空公司发布的通知，合理安排行程，预留充足时间前往机场。如有疑问，可拨打各航空公司服务热线或机场客服电话进行咨询。三亚机场将持续做好安全服务保障工作，为各位旅客出行保驾护航。

温馨提示

台风天气可能导致航班延误或取消，请提前查询航班状态，合理安排出行时间。建议下载航空公司官方APP，获取实时航班信息。如有出行疑问可拨打各航空公司服务热线，或拨打机场客服电话进行咨询。

三亚机场客服热线：0898-9612333

航空公司客服热线如下：

2025年8月25日15时起

三亚恢复28条公交线路运营

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关于恢复部分公交线路运营的通告

根据《三亚市防灾减灾救灾和安全生产委员会关于将防风防汛Ⅱ级应急响应降为防风防汛Ⅲ级应急响应的通知》要求，为保障市民游客乘坐公交出行，我公司计划于2025年8月25日15时起，恢复部分公交线路运营，具体线路如下：

33路、35路、102路、104路、108路、109路、117路、118路、124路、127路、136路、145路、212路、240路、242路、251路、252路、253路、304路、306路、310路、311路、312路、313路和314路、462路、463路、467路以上28条线路。

后续线路将结合我市防风防汛工作要求及道路通行条件逐步恢复，望广大市民游客周知。

具体请关注“三亚旅发集团”“三亚公交集团”公众号，或拨打客户服务热线进行咨询：0898-88985008。

三亚市公共交通集团有限公司

2025年8月25日

G98高速三亚段

全段高速入口管制已解除

截至2025年8月25日10时，G98高速三亚段全段高速入口管制已解除，保亭S376曲政线K36+200～K36+600友具下小桥因漫水全幅封闭管制，途经车辆需原路返回。目前，全省国省干线仍有11处实施交通管制。

绕行路段如下：

陵水S215长英线K38+500～K42+600段

封闭绕行路线示意图

环热旅游公路保亭段封闭绕行路线示意图

交通管制期间，请广大人民群众及司乘人员注意观察路面情况，服从路面提示信息和现场工作人员的引导、指挥，确保通行安全。因交通管制给你带来的不便，敬请谅解。

新闻多一点

8月25日14时

海口市交通运输和港航管理局

发布通告

海口“三港”将于今日18时恢复运输

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根据琼州海峡气象情况，海口新海港、秀英港和铁路南港定于8月25日18时恢复运输。

复运后，港口将优先疏运停航前已在港口和二线口岸货车集中查验场待渡的1900余辆货车，预计需要10个小时恢复正常秩序，请出岛司机旅客避开疏运高峰延后到港。出岛司机旅客请通过“琼州海峡轮渡管家”或“铁路轮渡”微信公众号预约购票。未预约购票车辆不得进港。

新海港、秀英港客服热线：9693666，铁路轮渡客服热线：0898-31684464，市民热线：12345。

台风“剑鱼”影响逐渐减弱，海南环岛高铁、部分进出岛列车运行方案进行动态调整。具体如下：

1.8月25日海南环岛高铁自11:40起、海口市域列车自11:34起、三乐旅游铁路自14:50起，将逐步恢复运行。

2.新增8月25日出岛列车Z386次停运，进岛列车Z385次停运。

各车站动态增开售票、退改签窗口，方便旅客线下办理购票、退改签业务。铁路部门提示，旅客可通过铁路12306网站（手机客户端）或车站公告查询最新列车开行信息，以便妥善安排行程。

8月25日

三亚市酒店行业

旅行社行业等各涉旅行业

发出倡议

全力以赴恢复旅游生产秩序

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关于迅速投入台风“剑鱼”灾后恢复工作的倡议

各涉旅协会、广大旅游企业：

受台风“剑鱼”影响，我市遭受强风暴雨袭击，部分旅游设施和公共服务受到不同程度损害，旅游业正常经营秩序受到暂时性影响。在市委、市政府的领导和统一部署下，全市上下正全力以赴开展灾后恢复重建工作。为尽快恢复正常旅游生产秩序，展现三亚旅游行业的责任与担当，现向各涉旅协会和企业发出如下倡议：

一、迅速行动，全力以赴投入灾后恢复

各涉旅协会要充分发挥行业组织作用，立即动员会员单位，全面开展灾后清理、设施修复、环境整治等工作。重点对景区、酒店、餐饮、交通等关键环节进行排查，及时消除安全隐患，确保在最短时间内恢复营业条件。

二、主动作为，提供暖心优质服务

各旅游企业要坚持以游客为中心，积极为游客提供必要的帮助和关怀，妥善安置游客，做好解释和安抚工作。同时，要加强员工培训，提升服务质量，以更加热情、周到、细致的服务迎接游客，传递三亚温度。

三、协同协作，凝聚行业恢复合力

各协会要加强与政府部门的沟通协调，及时反映行业困难和需求，配合落实各项救灾政策。同时，鼓励企业之间互帮互助，共享资源，共克时艰，形成行业恢复发展的强大合力。

四、加强宣传，重塑三亚旅游形象

积极通过各类媒体平台，及时发布恢复营业信息、安全提示和惠民措施，展示三亚旅游恢复进展和优质服务，增强游客信心，吸引更多游客前来三亚旅游。

望各协会和企业高度重视、迅速行动，以最大努力恢复生产秩序，为游客提供安全、舒心的旅游环境！

三亚市旅游行业协会联合会

2025年8月25日

三亚旅游酒店行业协会关于全力做好台风“剑鱼”应对及灾后恢复工作的倡议通知

各会员单位：

受台风“剑鱼”影响，三亚市遭遇强风暴雨天气，对旅游业造成一定冲击。为积极响应市委、市政府关于做好台风应对及灾后恢复工作的号召，充分发挥旅游行业社会责任，保障游客权益，助力城市旅游秩序快速恢复，现向全体会员单位发出如下倡议：

一、提高政治站位，全力做好社会服务

各企业要坚决贯彻市委、市政府决策部署，把游客生命财产安全放在首位，严格落实防汛防风应急预案，加强值班值守和隐患排查，确保游客安全。台风期间，积极为游客提供必要的生活物资和暖心服服务，协助相关部门做好安置工作，展现三亚旅游行业的责任担当。

二、迅速行动，加快灾后恢复

台风过后，各会员单位要立即组织力量开展灾后清理和设施设备检修工作，对受损的酒店设施、游乐设备等进行全面排查和修复，确保以最快速度恢复正常运营。同时，加强环境卫生整治，做好消毒消杀工作，为游客营造安全、整洁、舒适的旅游环境，用实际行动助力三亚旅游生产秩序快速复苏。

三、践行服务宗旨，提供暖心服务

全体会员单位要始终秉持“游客至上”的服务理念，优化服务流程，提升服务质量。加强员工培训，提高服务意识和应急处理能力，为游客提供热情、周到、细致的服务。针对因台风行程受阻的游客，主动做好沟通解释工作，及时解决游客诉求，用暖心服务传递三亚温度，维护三亚旅游良好形象。

四、制定优惠政策，助力游客续住

为缓解游客因台风造成的行程困扰，展现三亚旅游行业的人文关怀，倡议各酒店结合自身实际，制定具有吸引力的续住折扣政策。例如：

1. 延长优惠：对因台风滞留的游客，提供续住折扣优惠，减轻游客经济负担。

2. 套餐升级：推出包含餐饮、娱乐等项目的续住套餐，丰富游客在店体验。

3. 灵活退改：适当放宽续住期间的退改政策，为游客提供更多便利。

各会员单位要及时将续住优惠政策通过官方网站、社交媒体、线下宣传等渠道进行公布，确保游客知晓。同时，加强政策落实监督，确保优惠政策真正惠及游客。

希望全体会员单位积极响应倡议，团结一心、共克时艰，以实际行动为三亚旅游行业的稳定发展贡献力量，共同维护三亚“国际旅游胜地”的良好形象!

三亚旅游酒店行业协会

2025年8月25日

三亚市旅行社协会发布关于积极参与台风 “剑鱼” 灾后恢复旅游生产秩序的倡议书

各会员单位：

受台风“剑鱼”影响，我市遭受强风暴雨袭击，部分旅游设施和公共服务受到不同程度损害，旅游业正常经营秩序受到暂时性影响。在市委、市政府的领导和统一部署下，全市上下正全力以赴开展灾后恢复重建工作。

三亚市旅行社协会号召全体会员单位紧急行动，既要全力投身台风灾后救灾工作，更要立足旅行社行业职能，以最快速度推动旅游行程服务、游客保障等工作回归正轨。现发出如下倡议：

一、主动担当，统筹防御救灾与恢复筹备

深刻认识台风防御及灾后恢复的紧迫性，始终将游客生命财产安全、合法权益保障放在首位。各会员单位要积极响应上级部门号召，一方面组织员工参与风险排查（如旅行社营业网点安全检查、合作交通与住宿资源风险确认）、游客疏散引导等救灾工作；另一方面提前谋划灾后恢复预案，梳理受台风影响的游客行程清单，明确行程调整、退改办理的流程与责任人，做到 “救灾不松劲、恢复早启动”，坚决避免因处置滞后影响游客体验、损害三亚旅游形象。

二、精准宣传，兼顾安全提示与行程指引

依托旅行社专属服务渠道，做好信息传递与游客指引工作：一方面通过官方公众号、游客服务群、导游带团讲解等方式，向游客精准传递最新动态及自救技巧，切实提升游客安全防范意识；另一方面优化台风影响期间的服务指引，通过客服专线、线上平台、导游现场告知等形式，及时向游客同步交通调整、景区开放动态、住宿衔接方案等信息，避免游客因信息不畅陷入困境，用清晰、及时的指引为游客筑牢“安心防线”。

三、聚焦服务，做好行程保障与游客关怀

立足旅行社核心服务职能，主动对接游客需求：各会员单位要组织专人负责受影响游客的行程对接，灵活提供行程调整、退改手续办理等服务，严格杜绝推诿扯皮、额外收费等行为；积极动员导游团队（尤其是党员导游）主动靠前，为滞留或返程游客提供景点指引、交通接驳协助、应急求助对接等暖心服务，在特殊时期用耐心、细心的服务，让游客切实感受到三亚旅游的温度。

四、守牢底线，保障服务安全与质量

将“安全”“质量”贯穿灾后恢复全过程，严格落实行程安全核查、服务标准执行等要求，绝不因追求“快速恢复”而降低服务质量。对游客反映的问题第一时间响应，对旅游投诉高效妥善处理，以“零容忍”态度维护旅游市场秩序，确保游客在三亚的行程 “安全有保障、服务不打折”。

风雨同舟显行业担当，暖心服务践初心使命。让我们以 “时时放心不下” 的责任感，既要全力配合做好台风防御 “攻坚战”，更要扎实打好旅游服务 “恢复战”，立足旅行社行业职能，展现三亚旅游人的专业素养与服务情怀，为保障游客权益、守护三亚旅游金字招牌贡献行业力量！

三亚市旅行社协会

25年8月25日

来源 / 三亚日报、三亚发布等