在数字经济蓬勃发展的浪潮中，通信服务作为社会运转的“神经网络”，承载着连接与赋能的使命。广东广信通信服务有限公司自2000年成立以来，作为中国通信服务股份有限公司旗下的全资国有企业，始终以“服务通信产业，共创企业价值”为使命，深耕通信服务领域二十余载，构建起覆盖全产业链的服务能力，成为华南地区通信服务领域的标杆企业。
一、国企担当，铸就通信服务基石
广信通信注册资本3.2亿元，从业人员超3000人，依托母公司中国通信服务的资源优势，立足粤港澳大湾区，业务辐射全国。公司以“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”为战略定位，聚焦通信运营商与行业客户需求，提供代营代办、终端销售与维修、采购物流、呼叫中心、互联网接入等多元化服务，形成“营销服务+信息增值”双轮驱动的业务格局。
作为国有企业，广信通信始终以责任为先。从参与港珠澳大桥通信信息化工程建设，到助力广州、东莞等地数字政府规划，公司以技术实力支撑国家重大战略项目，诠释国企担当。其服务网络覆盖全国，并通过东南亚、南非等海外业务布局，推动中国通信技术走向全球。
二、技术筑基，打造全产业链服务生态
广信通信的核心竞争力源于其深厚的技术积累与资源整合能力。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台四大核心资源，构建起从基础设施建设到终端服务的全产业链生态。例如，在终端服务领域，公司通过覆盖全国的维修网点，年均处理终端设备超百万台；在信息增值领域，其自主研发的智能客服系统可日均处理数十万次用户咨询，服务效率提升30%以上。
技术创新始终是公司发展的驱动力。2023年，广信通信与广东邮电职业技术学院合作成立“卓越工程师俱乐部基地”，通过产学研深度融合，培养兼具理论素养与实践能力的复合型人才，为行业输送新鲜血液。
三、文化为魂，塑造服务型组织基因
“开放、责任、创新、务实”是广信通信的核心价值观。公司倡导“顺势而为，因您而变”的企业精神，将客户需求融入服务设计的每个环节。例如，在呼叫中心业务中，通过AI语义分析技术精准识别用户诉求，实现服务响应速度提升50%；在代营代办领域，为运营商定制“网格化”服务模式，覆盖社区、商圈等场景，提升服务渗透率。
这种服务理念延伸至内部管理。公司推行“服务、简约、价值”的管理理念，通过数字化工具优化流程，将合同审批周期从5天缩短至8小时；同时建立员工职业发展双通道，技术序列与管理序列并重，年均开展技能培训超200场，赋能员工成长。
四、赋能千行百业，书写数字时代新篇
在智慧城市领域，广信通信深度参与广州“穗好办”政务平台建设，整合12345热线、政务云等资源，实现政务服务“一网通办”；在工业互联网领域，为南方电网提供5G+电力解决方案，通过智能巡检系统降低运维成本40%。2022年，公司营业收入突破340亿元，连续多年位居中国通信服务省级子公司前列。
面对未来，广信通信正加速布局新赛道：在低碳领域研发通信基站智慧节能系统，单站年节电可达1.2万度；在卫星通信方向，探索“空天地一体化”网络服务，为应急通信、海洋经济等场景提供支撑。
从一根光纤的铺设到一个城市的数字化转型，广信通信用二十余年的坚守，诠释着通信服务企业的时代价值。在“数字中国”建设的宏图下，这家以匠心为底色的国企，正以技术为笔、服务为墨，持续书写通信产业赋能经济社会高质量发展的新篇章。
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