随着“五一”假期的临近
三亚的旅游关注度与市场热度持续攀升
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4月22日，三亚市“五一”假期旅游市场服务保障工作新闻发布会召开，记者从发布会上获悉，为确保市民游客拥有安心、舒心的度假体验，三亚从创新旅游供给、优化旅游服务、强化市场监管等方面着手，全力打造安全有序、品质卓越的旅游环境，让游客乘兴而来、满意而归。
在创新旅游产品供给方面，三亚在“五一”假期以文旅深度融合为驱动，整合全域旅游资源，联动涉旅企业精心打造“爆款折扣”矩阵。携手航旅纵横搭建“一站式服务平台”，并为游客发放价值460元的免税优惠券包等专属福利。同步启动的“惠聚三亚，悦购五一”系列促消费活动，将通过多元消费场景、创新玩法和超值优惠，全方位满足市民游客的个性化需求，激发假日消费热潮。三亚各大免税主体也推出了差异化促销活动，提供优惠折扣与高倍积分福利，助力打造集购物、休闲、娱乐于一体的假期消费盛宴，让游客在三亚的旅程处处充满惊喜。
在强化旅游市场监管方面，三亚构建起“政府规范、行业自律、社会监督”三位一体的监管体系。组织旅文、公安、执法、市场监管等相关部门开展专项执法行动，针对潜水、海鲜餐饮、游艇、汽车租赁等重点领域展开严格巡查，对宰客欺客、虚假宣传等违法违规行为采取“零容忍”态度。充分发挥行业协会作用，通过发布诚信经营倡议、服务标准指引等，引导企业提升服务品质。运用海鲜餐饮“一户一码”信用监管模式，实现商家资质、消费评价透明可查，并将集中曝光一批典型案例，形成有力震慑。同时，畅通投诉举报奖励渠道，鼓励消费者参与监督，共同维护公平有序的旅游消费环境。
在提升旅游服务质量方面，三亚升级“三亚放心游”服务平台，深化先行赔付、小额快赔机制，确保消费纠纷“即诉即办、快速响应”，第一时间解决问题。以全省旅游服务质量提升年为契机，推出128项旅游服务质量提升具体措施，从诚信体系完善、交通运力优化、环境卫生整治到投诉处置提速等多维度发力，全面提升服务专业化水平。值得一提的是，三亚向全球撒出“英雄帖”，招募百名旅游体验官，目前已有百余人报名，其中包括10名来自不同国家的申请者，活动反响热烈。
此外，在景区、交通枢纽等重点区域推出“轻松游三亚”行李托管等暖心服务，让游客解放双手、舒心出游。同时，强化运力保障，延长公交车运营时间、加密班次，统筹做好出租车调度，提高订单响应速度，满足游客个性化出行需求 。
新闻多一点
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三亚推出多重优惠宠游客
9元秒门票、79元体验帆船出海……
记者获悉，自3月起每月23日推出的“爱上三亚”旅游促销品牌成效显著，首场直播销售额超6500万元，截至目前累计销售额近9000万元 。“五一”假期临近，4月23日，第二场直播将联合亚特兰蒂斯、文华东方等涉旅企业，在OTA平台推出近300个爆款产品，涵盖景区、酒店、免税购物等领域。
· 景区门票低至9元秒杀，79元即可体验帆船出海，90元可体验双人水上运动，原价2000元的空中餐厅现仅需499元；
· 酒店推出489元连住两晚并赠水乐园门票等折上折套餐，承诺节假日不涨价；
· 免税购物联合海旅免税城、国药中服免税三亚店，发放大额券包与满减双倍券。
· 此外，针对境外及银发客群定制中医问诊旅居、雨林疗愈等慢游产品，并创新推出“登机牌即消费券”活动，凭电子登机牌可享景点、免税店满减优惠。
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1600万消费券随心领
“免税惠享券”“餐饮惠聚券”“零售惠购券”
三亚市商务局则策划了“惠聚三亚，悦购五一”系列促消费活动。“五一”假期，三亚将安排1600万发放消费券，分别发放“免税惠享券”“餐饮惠聚券”“零售惠购券”三类券种，让市民游客畅享免税政策红利，为市民、游客购买零售百货赋能。
另外，组织各免税主体紧抓“五一”黄金周客流高峰，推出差异化促销活动。还将密切关注全市商品市场运行态势，节前组织全市免税主体、商贸流通企业加大备货量，提高补货频次，保障节日市场供应。
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来三亚，放心吃
重拳打击调包、短斤缺两等违法行为
在海鲜餐饮市场监管方面，三亚市市场监督管理局推广物联网溯源电子秤与“阳光厨房”，实现从称重计量到厨房加工的可视化监管。加大对欺客宰客的查处力度，对调包、短斤缺两等违法行为重拳打击。推动海鲜餐饮行业全覆盖落实“一户一码”信用监管，深化“红黄牌”警示，探索“云监管”模式，并发挥行业协会自律作用，落实“三亚放心游”先行赔付机制，全力营造透明、规范的消费环境。
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“五一”假期游三亚，可放心出行
公交车加密班次、调度上万台出租车
针对游艇汽车租赁市场，“五一”假期将持续高压整治。同时，开通24小时值班热线，成立专项处置队伍，确保投诉快速处理。
为保障“五一”假期出行，三亚加强热点区域交通运力调配。与机场、车站、景区建立信息共享机制，实时监测客流；对途经凤凰机场、三亚站、南山寺等热门区域的16路、108路、210路等28条公交线路延长服务时间、加密班次，调度1.3万余台出租汽车，并储备20台公交车、150台巡游出租车、200台网约车应对客流高峰。
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三亚承诺3分钟内受理旅游纠纷
确保游客合法权益得到快速维护
在旅游服务质量提升上，三亚将2025年定为旅游服务质量提升年，动员56个涉旅部门、12万家涉旅企业参与，通过“最美三亚旅游人”选树、百名“旅游服务质量体验官”招募等128项措施补短板。
三亚构建起高效便捷的维权通道，游客可拨打24小时政府服务热线0898-12345反映诉求，也能通过“三亚放心游”平台申请先行赔付。三亚承诺3分钟内受理纠纷，30分钟完成预赔付，非重大投诉24小时内办结，确保游客合法权益得到快速维护。
“五一”假期来三亚
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来源：三亚传媒融媒体
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