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医院执行力疑云:沟通断层,谁是罪魁祸首?

霍尔斯医疗科技

2024-09-27 18:02 广东

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培训现场,灯光聚焦在讲台上,我拿起一个小巧的道具 —— 一个层层嵌套的俄罗斯套娃。

“大家看这个套娃,每一层都代表着医院管理中的一个环节。如果我们把最外层看作医院领导,那么里面的每一层依次可以对应各个层级的下属。但现在,我们的医院出现了一个问题,就好像这些套娃之间出现了裂缝,领导与下属之间沟通断层。” 我轻轻将套娃分开,展示给大家看。


比如说,有一家医院准备推行一项新的医疗服务项目。领导在会议上简单地提了一下这个想法,却没有具体说明项目的目标、实施步骤和责任人。下属们听得一头雾水,不知道该从哪里下手。结果,这个项目就一直搁置在那里,没有任何进展。这就是沟通不清晰导致执行力低下的典型例子。

又比如,另一家医院的员工们总是抱着躺平的态度,认为不做事就是少犯错。有一位医生,明明看到患者的病情需要进一步的检查和治疗,却因为怕麻烦、怕担责任而没有采取积极的行动。结果,患者的病情延误,引发了更严重的后果。这种害怕犯错的心态,不仅影响了患者的治疗效果,也损害了医院的声誉。


那么,为什么会出现这样的情况呢?首先,沟通是关键。医院领导与下属之间的沟通断层,导致任务传达不清晰,目标不明确。员工不知道自己该做什么,怎么做,自然就缺乏执行力其次,缺乏激励机制。当员工觉得自己的努力得不到认可,没有工作激情与动力也就不足为奇了。再者,害怕犯错的心态使得员工不敢尝试新的方法和途径,局限了工作的创新和发展。

要强化医院的执行力,我们需要从以下几个方面入手。

一、建立有效的沟通机制

  1. 领导要学会倾听下属的意见和建议,了解他们的工作困难和需求。定期召开沟通会议,让员工有机会表达自己的想法。比如,某医院每周都会召开一次科室会议,领导和下属们围坐在一起,畅所欲言,共同探讨工作中的问题和解决方案。这样不仅增强了沟通效果,还提高了员工的参与感和归属感。

  2. 清晰传达任务目标。在下达任务时,要明确具体的要求、时间节点和预期结果,确保员工理解无误。有一家医院在推行新的绩效考核制度时,领导亲自组织培训,详细讲解制度的内容和实施方法,让员工清楚地知道自己的工作目标和努力方向。



二、完善激励机制

  1. 设立合理的奖励制度,对表现优秀的员工进行物质和精神上的奖励,激发他们的工作积极性。例如,某医院每年都会评选出 “优秀医生”“优秀护士” 等称号,并给予丰厚的奖金和荣誉证书。这样的奖励不仅让获奖者感到自豪,也激励了其他员工努力工作。

  2. 提供晋升机会和职业发展规划,让员工看到自己在医院的未来发展前景。有一家医院为员工制定了个性化的职业发展规划,根据员工的专业特长和兴趣爱好,为他们提供相应的培训和晋升机会。这样,员工们就有了明确的奋斗目标,工作起来也更有动力。


三、营造积极的工作氛围

  1. 鼓励团队合作,让员工在相互支持和协作中感受到工作的乐趣和价值。比如,某医院的一个科室在面对一个复杂的病例时,医生、护士和其他工作人员共同协作,制定了详细的治疗方案。在这个过程中,大家相互学习、相互帮助,不仅提高了工作效率,还增强了团队的凝聚力。

  2. 树立榜样,表彰执行力强、工作积极的员工,引导其他员工向他们学习。有一家医院每月都会评选出 “执行力之星”,并在医院的公告栏上进行公示。这些榜样的力量激励着其他员工不断进步,提高自己的执行力。


最后,我再次拿起套娃,将它们层层嵌套在一起。“只有当医院领导与下属紧密连接,形成一个有机的整体,我们才能发挥出最大的执行力,为医院的发展贡献自己的力量。让我们一起努力,强化执行力,共创医院的美好未来!”

课程绝非几日的盲目打鸡血式培训。霍尔斯把课程与对医院相关流程标准的培训紧密结合,切实落地执行。其不仅在培训中深入讲解,更在实际操作中进行辅导,让医院真正实现从培训到实施落地的完整过程。正如上文所述,医院目前面临领导与下属沟通断层、员工执行力低、缺乏工作激情与动力等问题,霍尔斯的这种方式能够协助医院切实得到提升与改善,建立有效的沟通机制、完善激励机制、营造积极的工作氛围,使医院如同层层嵌套却紧密连接的俄罗斯套娃一般,发挥出最大的执行力,共创医院的美好未来。

以下是一些医院执行力强化培训课程相关的文章推荐:

一、“高效沟通与团队协作执行力提升” 课程

课程内容:

  • 沟通技巧训练,包括如何倾听患者、家属及员工的意见,如何清晰准确地传达指令和反馈信息。

  • 团队建设活动,通过团队拓展训练增强团队凝聚力和协作能力,如团队解谜游戏、模拟医疗急救场景等,让团队成员在实际操作中体会协作的重要性。

  • 案例分析,剖析医院内部成功的沟通与协作案例,以及因沟通不畅导致执行力低下的反面案例,从中总结经验教训。

二、“目标管理与执行力强化” 课程

课程内容:

  • 目标设定方法,指导医院管理者如何制定明确、可衡量、可实现、相关联、有时限(SMART)的目标,确保医院的战略目标能够层层分解到各个科室和岗位。

  • 进度跟踪与反馈机制,教授如何建立有效的目标跟踪体系,及时了解目标执行情况,并给予员工及时的反馈和指导。

  • 激励与奖惩措施,探讨如何设计合理的激励机制,鼓励员工积极完成目标,同时对执行力不足的情况进行适当的惩罚。

三、“时间管理与工作效率提升” 课程

课程内容:

  • 时间管理技巧,如优先级排序、任务分解、避免拖延等,帮助医院员工合理安排工作时间,提高工作效率。

  • 工具应用,介绍一些时间管理工具和软件,如日历应用、任务管理软件等,帮助员工更好地管理时间和任务。

  • 压力管理,教导员工如何应对工作压力,保持良好的心态和工作状态,避免因压力过大而影响执行力。

四、“领导力与执行力提升” 课程

课程内容:

  • 领导风格与执行力,分析不同领导风格对员工执行力的影响,帮助管理者找到适合自己的领导方式。

  • 激励与赋能,学习如何激励员工,激发他们的工作热情和创造力,同时为员工提供必要的资源和支持,让他们能够更好地执行任务。

  • 变革管理,在医院面临变革时,如何引领团队顺利度过变革期,确保执行力不受影响。

五、“医疗质量与安全执行力提升” 课程

课程内容:

  • 医疗质量标准与规范,深入学习医疗质量的相关标准和规范,确保员工在工作中严格遵守,提高医疗质量和安全水平。

  • 风险评估与控制,教授如何识别和评估医疗风险,并采取有效的措施进行控制,降低医疗事故的发生概率。

  • 持续改进机制,建立医疗质量持续改进的机制,鼓励员工不断提出改进建议,推动医院医疗质量和安全水平的不断提升。


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