9月12日,以“全球服务,互惠共享”为主题的2024年中国国际服务贸易交易会(下称“服贸会”)在北京正式开幕。据悉,本届服贸会突出新质生产力、展示未来产业发展趋势;强化交易本质,发挥国际交流平台作用,设置展览展示、洽谈推介、成果发布及各类配套活动。
作为科技零售企业,美团今年是第五次参展,携旗下无人机、自动配送车、美团买药等众多业务亮相服贸会。
▲服贸会现场美团展区人潮涌动 摄影:伍滨
漫步服贸会展馆,智能科技催生的新产品、新应用随处可见。外卖买药实现医保个账支付,民宿展区体验AI智能交互,看无人机空中飞越八达岭长城……从科技“首发”到生活“趋势”,美团以科技驱动餐饮、住宿、休闲娱乐、文旅等业态融合发展,通过全景业务沙盘及城市智慧生活场景等展示,让消费者感受线上线下一体化带来的便利性。
美团相关负责人表示,未来,美团将持续通过科技创新助力服务零售提质增效,激发市场消费潜力,帮助大家吃得更好,生活更好。
“味蕾游+非遗游”,激发服务零售新活力
骑着美团单车寻迹古建,打开大众点评必吃榜,寻特色小店美味,上美团神抢手抢购商品券,囤积爆品持续消费……服贸会现场体验的这些生活日常,是否倍感熟悉?
便捷生活背后,是美团助力城市打造餐饮娱乐、酒店住宿、休闲购物等一站式生活服务消费场景,实现线上线下消费的联动。
现如今,绿色、低碳出行潜力持续释放,成为越来越多消费者的主动选择。在美团展台,“南起永定门、北至钟鼓楼”的北京中轴线骑行成为绿色生活新趋势,骑美团单车,在模拟的前门大街沉浸式观赏中轴线美景、品特色美食,成为独特的展台互动方式。
▲骑美团单车、赏中轴线美景、品特色美食成美团展区热门互动方式 摄影:伍滨
美团数据显示,今年1-7月,美团平台上北京中轴线的搜索热度同比2023年提升了58%。北京中轴线申遗成功后,中轴线一日游、中轴线民宿、中轴线餐厅搜索热度位居前列。
八爷涮肉、野风筝Brewpub、晓林肉饼、尹三豆汁.......骑行路上,既有古老的宫廷菜、御膳菜,也有出自胡同的各种街头小吃,还有一大批餐饮老字号与世界美食,展区展示的中轴骑行与特色餐厅地图持续吸引市民游客打卡拍照。
美团也在持续聚焦用科技,帮助老字号数字化转型,用数字化手段助力供需匹配。服贸会现场展示的神抢手“货架+爆品”双轮驱动的新玩法,吸引不少市民驻足,也为杏花楼、大富贵酒楼、老大房、新雅粤菜馆、全聚德、峨嵋酒家等30余家老字号带来新活力。
智能科技不仅成为商户运营的“科技助手”,也为消费者带来新的消费体验。走进美团民宿展区,可以看到在推动传统产业转型升级的浪潮中,人工智能技术的引入无疑为民宿行业注入了新的活力。美团民宿AI智能客户服务助手,具备卓越的语义理解能力,能够快速响应用户的多样化需求,至今已月均回复消息超过230万条。
即时零售提速,绿色科技转型
当下,数字技术与实体经济加速融合,“30分钟万物到家”的需求不断被激发,科技创新驱动服务零售体验升级。
从线上下单买药到医保个账支付再到外卖配送到家,即买即得的医保购药新选择正在给北京市民带来更多便利。
服贸会现场,美团买药展区获得市民广泛关注,不少市民通过现场工作人员的指引,在美团买药搜索“医保”,方便地找到身边支持医保个账支付的线上药店。截至目前,美团买药已在北京、上海、深圳、广州、青岛、珠海、上饶、东莞等多个城市开通线上医保买药服务。
近五年来,交通强国试点建设持续推进,即时配送场景规模不断增长。冰水飞越长城“从天而降”,防暑降温等商品只需线上下单,最快5分钟即可送达。目前,美团无人机在国家AAAAA级景区八达岭长城开通了北京首条无人机配送航线。
服贸会现场,以自研L4级自动驾驶软硬件技术为核心的自动配送车也备受关注。据了解,自2020年起,自动配送车已逐步在北京、深圳等多地进入常态化试运营阶段。每天清晨至夜晚,美团自动配送车穿过深圳的大街小巷,克服老城区、晚高峰、夜间集市等复杂路况,并高效应对夏季多雨天气带来的技术和试运营挑战,为居民提供生鲜食杂的常态化自动配送服务。截至2023年12月底,自动驾驶里程占比超过99%,完成室外全场景配送近400万单。
绿色消费乘势而起,适度节约的生活理念和消费模式已融入人们衣食住行的方方面面。为提升餐盒再生料的经济价值,青山计划联动合作方将废弃塑料餐盒制成运动服装、背包等诸多“绿色”产品。
截至今年8月底,美团青山计划联动产业上下游,已经在全国20个省份22个城市落地规模化垃圾分类及餐盒回收项目,累计回收约2.2万吨塑料餐盒,助力减碳约3.4万吨。
美团相关负责人表示,伴随着消费模式绿色转型加速,绿色消费向更多新场景延伸将助力服务零售市场迸发更大活力,美团已于8月30日启动第四届“青山科技奖”的申报,将以更积极的举措推动行业的环保科技创新,为服务零售发展注入新动能。(宣红彦)