践行“人民至上”理念，“清晨访问团”如何走深走实？

一、践行“人民至上”理念，首先要走进群众。

一本社情记录本，一件蓝色马甲在路上。“清晨访问团”充分利用上班前一小时的黄金时间，及时了解群众需求，与群众建立经常性联系渠道。

进群众家门，了解群众需求。同群众谈心，看似简单，但对于我们年轻干部来说，做起来也不是那么容易的。学会同群众讲话，不是简单的几句问候，而是与群众快速建立起互信，发现并产生共同语言，拉近群众心与心之间的距离，才能真正了解他们的内心，听到他们的大实话和真心话。

作为一名居村的基层人员，我们“上连天线，下接地气”，只有走进基层，走进村民，才能急他们所急，忧他们所忧。

二、践行“人民至上”理念，要同群众交朋友

工作在基层一线，直接与群众打交道，同群众交朋友，便是必需要学会的本领。

我们要“扑下身子”，把握村民心直口快、本质淳朴的特征，以真心真情和亲切的百姓语言同村民们交流，发现百姓的真需求。就如：现在住在新中村的本地村民基本以老人居多，平时子女不在身边，有时候一句真心的问候，真心的唠唠嗑，关心下最近的身体状况、生活状况，村民们就能感受到我们的善意；有时候电话机坏了，电视坏了，我们帮忙打个电话报修下，也许就是帮他们很大的忙。

当我们把群众反映的，自己解决不了的问题反映给上级研究并且解决的时候；当我们带着新政策的宣传册，走进群众家门的时候；当我们打电话联系村上、镇上相关部门，帮助群众解决大家都普遍关心的问题的时候，迎接你的必定是一张热情的笑脸。

三、践行“人民至上”理念，要做真事做实事

我们每日与百姓直面打交道，只有做真事才能抓人心。“真干”便要永葆正确的政绩观，将人民的利益放于首位，拒绝“只重痕迹、不管结果”的形式主义，尽快解决百姓关心的实际问题，让对百姓的承诺掷地有声；亦要用创新思想为支持，将学习理论与推动中心工作结合起来，提升乡村治理的精细化、法制化、高效化水平。

面对群众的反映，新中村把“群众呼声”作为“第一信号”，把“真抓实干”作为“第一要务”，把“人民满意”作为“第一目标”。按照这个“三一”标准，扎实推进问题的圆满解决。

为了更好的践行“人民至上”理念，根据我们村的实际，我们还做了：

一、灵活安排时间，提升服务细节

“清晨访问团”的初衷是由于村民们平时要工作，在我们大家的工作时间可能会遇不到有些群体才利用上班前一小时的黄金时间。但是由于村民们有的上班比较早、需要处理的事件用时比较久等原因，上班前一小时可能不能够解决，或者碰不到。我们根据实际情况，充分发挥灵活性特点，利用晚上及节假日的时间帮助村民解决实际问题。

二、“线上+线下”相结合，推动高质量社区服务

新中村除了线下走访，还利用信息“小白卡”，给村民们留下了网格长、包干领导及各种有用的电话，如：自来水维修电话，电工的电话等，做到何事需要我们，我们都在。还通过微信群、“社区云”系统中的“留言板”“接待走访”模块，做好民情记录，建立常态化联系渠道。

三、卓越的服务团队，创新服务模式

“清晨访问团”开展走访时，遇到特殊的事件的时，我们还邀请新中村“老娘舅”、网格长、社区民警、社区律师、志愿者等一切力量适时加入我们的走访，现场解决村民们的实际需求，解决实际困难。

所以“清晨访问团”作为石湖荡镇“四百”常态化活动品牌，结合“社区云”后台数据分析，还可以多渠道、多元化进一步扩宽除线下走访外的可利用渠道，也可以不限定特定的时间、人员，做到进一步推动群众走访、问题收集、问题解决机制成果。