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市值超越苹果,英伟达的AI崛起与天润融通的数智化转型

天润融通

2024-06-12 22:00 四川

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世界商业格局又迎来一个历史性时刻。

北京时间6月6日,人工智能芯片巨头英伟达(NVDA)收涨5.16%,总市值达到3.01万亿美元,正式超越苹果公司,成为仅次于微软(3.15万亿美元),全球市值第二的巨头。

英伟达的市值,从1万亿美元到3万亿美元,用了差不多一年的时间,而从2万亿美元涨至3万亿美元,却仅用了约3个月。

这意味着全球AI发展正在越来越快,人类正在从移动互联网,全面进入人工智能时代。

近期,英伟达创始人、CEO黄仁勋在Computex 2024(2024台北国际电脑展)上发表主题演讲时也提到AI对客户服务和客户联络的影响和改变,以及英伟达的思考和布局。

因为AI,客户联络和客户服务行业也正迎来巨变,正式从AI辅助时代,进入全面AI时代。

黄仁勋在演讲中提到,客户服务代理将会是大模型最具潜力的应用之一,它几乎是每个行业的标配,代表了价值数万亿美元的全球客户服务市场。

借助语言模型和人工智能技术数千万的客户服务人员得到了显著的增强。大模型可以作为客户服务的核心,在零售、快餐、金融服务、保险等行业中发挥重要作用。

一个应用方向是推理智能体(Reasoning Agents),它们被赋予任务后,能够明确目标并制定计划。现在,这些智能体可以被组成一个高效协作的团队,这代表着应用层也在发生变革。

黄仁勋说:“整个过程就像人类团队协作一样高效、灵活。这不仅仅是未来的趋势,而是即将在我们身边成为现实。这就是未来应用程序将要呈现的全新面貌。”

天润融通作为国内客户联络领域的领跑者,也同样积极拥抱新时代和新技术。2023年,天润融通率先推出专注于客户联络的微藤大模型平台,并将大模型在客户联络和客户服务领域的应用落地作为第一目标。

一年多以来,天润融通已经积累了丰富的实践案例,在金融、互联网、汽车、工业制造、消费零售、企业服务等多个行业帮助企业完成客户经营的数智化转型。

# 人工智能
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