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上海银行携手商汤科技打造AI数字员工,助力银发群体跨越“数字鸿沟”入选ITU全球AI for Good案例集

大模型之家

2024-06-12 17:11 北京

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随着金融领域的数字化转型,老年群体在享受便捷的手机银行服务时,往往面临“数字鸿沟”的挑战。上海银行,作为上海地区最大的养老金代发机构,关注到这一问题并携手商汤科技共同打造AI数字员工“海小智”和“海小慧”,为老年用户群体提供便捷、贴心的线上银行服务。


这两款AI数字员工具备自然聊天交互能力,能以超写实高精形象为客户提供陪伴式交流,降低了老年用户的使用门槛。以养老金查询为例,老人只需向数字人询问“查询养老金”,即可得到名下相应账户选项,并在AI数字员工的引导下完成操作。


上海银行表示,未来将与商汤科技继续深化合作,从拟人形象、拟人声音和拟人大脑方面,拓展AI数字员工的能力,以覆盖更多用户年龄群体和业务场景。

此外,会议还围绕“人工智能治理日”进行了主题分享和对话,世界三大标准化机构ISO、IEC、ITU联合发布了数字水印、多媒体真实性以及深伪检测的标准合作。商汤科技代表分享了其可信AI基础设施SenseTrust,这套工具可为商汤自身及行业提供伦理、安全二维一体的检测与加固解决方案,推动发展安全可信的人工智能产业生态。

# 商汤
# 人工智能
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