杨天河：学习创效第二季运作管控精要

学习创效第二季运作管控精要

一、学习创效第一季回顾

二、第二季运作所应达到的效果

三、第二季推进规划

四、第二季推进计划

五、配套工具模板

（一）最佳实践挖掘表

（二）对标超越表

一、学习创效第一季回顾

万事开头难，学习创效活动的统筹推进尤其如此。我们回顾一下第一季所应到达的效果：

1、塑造效果导向的文化氛围，打造出事半功倍的能力及工作作风

塑造出效果导向的文化氛围，员工能够以利益相关者需求为出发点策划出多赢方案，并整合资源集中于价值创造关键环节，快速大幅提升绩效和竞争力，进而形成事半功倍的能力及工作作风。在此过程中，各部门逐渐抛弃本位主义作风，以企业价值最大化为目标，高效协同创效，从而有效打破部门壁垒，提升协同运作效率。

2、学习型团队运作成熟，创造出学习型团队运作标杆

重点抓好几个学习型团队的建设与培育工作，使学习型团队能够高效运作，并充分发挥学习创效进而推进绩效和竞争力提升作用，至少打造出一个学习型团队运作标杆。

3、打造学习创效标杆以振奋人心，吸引更多员工参与学习创效活动

至少一个三个学习创效项目能够充分挖掘项目的潜能，取得振奋人心的成果，并通过重奖及宣传从而吸引更多员工参与学习创效活动，为下阶段全面推进奠定基础。

学习创效第一季中，我们不仅要塑造效果导向的氛围，打造事半功倍的作风，还要将学习型团队运作成熟，并创造出学习创效标杆以吸引更多人参与进来。如果我们仍然没有达到第一季目标，建议在推进第二季的同时，组织专家资源协助在一个月内打造出创效标杆和学习型团队运作标杆，塑造出事半功倍的典型事迹和典型人物。

在第二季推进的同时，补第一季的作业，是一件很被动的事情，一般情况下，第一季的第二个月如果发现难以达到预期效果，就应及时采取措施，确保当季能够实现目标。否则，第二季推进将更难，最终将会演变为大家都不想看到的形式主义。

二、第二季运作所应达到的效果

第一季中，我们基本完成试点起模工作，通过打造学习型团队运作标杆、学习创效运作标杆、事半功倍典型事例和人物，奠定了坚实的推进基础，积累了丰富的推进经验。第二季需要通过批量复制先进经验全面推广，使各单位均能高效运作，学习创效成果多点开花，且学习创效机制运作成熟，推动全员养成快速超越的工作作风。

1、全面推广学习创效活动，学习创效机制运作成熟

全面推广学习创效活动，各单位均能梳理出本单位绩效和竞争力提升项目，并根据重要程度、紧急程度、投入成本及管理发展逻辑等，统筹规划好不同群体、不同阶段的学习创效活动，并明确必须实现的核心指标，确保重点指标大幅提升，部分核心指标能在年内成为行业一流水平。

同时，各单位学习型团队均运作成熟，能够实现高效运作。在此基础上，根据学习创效运作情况、员工参与积极性等，进一步优化学习创效运作机制和长效激励机制，避免一阵风，最终使得学习创效成为推动企业快速、持续提升竞争力的重要手段。

2、学习创效成果多点开花，全员学习创效热情高涨

各小组在一季度推进规划基础上，通过对标研究，找到快速超越并打造一流的思路，部分项目甚至已出现较好的创效成果。该阶段新启动的项目，也能在一个月左右形成效果倍增的推进规划，同时通过对标研究，找到快速超越乃至打造一流的思路，为下阶段创标创效奠定基础。

受益于创效成果多点开花以及团队成员在制定推进规划、快速超越方案中感受大幅创造价值的成就，全员学习创效热情高涨起来。

3、塑造勇创一流文化氛围，打造出快速超越的工作作风

推动各团队在多个项目中应用对标研究思路找到快速超越方案，逐步形成快速超越的思维习惯。通过宣传快速超越典型事例和人物，激发更多人员快速超越，进而形成快速超越的工作作风。

三、第二季推进规划

如图所示，根据第二季目标分解制定阶段推进规划如下：

1、衡量内容规划解析

学习创效第二季是承上启下的一季，在第一季明确理想效果、关键价值创造环节、进而制定推进规划的基础上，重点围绕项目开展对标攻关，明确超越进而创一流的思路，为第三季全面创标创效奠定基础。同时，在第一季试点基础上，全面推进学习创效活动，推动各级领导率队学习创效，进而提升企业的绩效和竞争力。

具体衡量内容分可从原有项目推进、新启动项目运作、文化氛围建设三个方面进行分解。原项目推进衡量主要有以下四点：

1) 在原有基础上进一步开展对标攻关，首先要确保对标分解的科学性，确保逻辑清晰、层次分明，既无漏项，也不重复。对标分解是很多企业常见问题，企业往往根据自己的既有经验分解，经常出现逻辑混乱、漏项和重复情况，这也是多数企业管理改善优化空间不大的原因。因此，统筹管理者务必要通过督导和辅导，尽可能提升科学性，原则上要求对标分解科学性要达到80%以上；

2) 在对标分解过程中，反复以利益相关者需求为导向，梳理各个环节所要追求的效果及实现路径，从而不断创新创效。由于很我企业乃至管理咨询公司都是过程导向和结果导向的思维，如果以效果导向分析不同利益相关者的需求，往往存在极大的创效空间。由于第一季中员工基本上掌握了这种思维模式，因此对标分解创效并不会太难，为了确保学习创效效果，原则上，对标分解创效率应超过60%；

3) 在选择标杆环节，关键是围绕所要强化的能力集优避劣，多找几个标杆并尽量寻找一流标杆（并非一流企业，一流企业并非各方面都是一流）参照，同时研究失败标杆及多数企业在该项能力建设过程中存在的问题。标杆选择并不难，关键很多企业欠缺耐心，往往是选一个名气不错的企业，然而悲催的这家企业在这方面的能力并非最强，因此企业很难学习到一流最佳实践。企业通过宣传正确的理念，引导各项目团队系统开展标杆研究，并尽可能保证标杆选择的科学性超过90%；

4) 在挖掘最佳实践环节，至少能够梳理出整体指导理念和最优的方法流程、工具模板、注意事项、关键衡量标准及成功前提，进而形成有效的模式，以便结合企业情况进行诊断和优化。最佳实践挖掘效果，直接决定学习创效效果，全面系统挖掘最佳实践，对多数项目团队来说是难点，但有决心的团队往往也能实现。统筹管理者要尽可能引导各团队挖掘一流最佳实践，并尽可能让最佳实践达标率达60%以上；

5) 对标超越环节，至少能够系统分析出该项能力建设中普遍而在的问题，各标杆（原则上不只包含企业这些实践派，最好包含专家、咨询机构这些理论派）的经验教训和短板，从而在集优避劣中梳理出快速超越的思路。这个环节只要打开思路，系统分析，并不存在多少难点，关键是耐心和细心，原则上，对标超越分析达标率应超过80%。

新启动项目运作方面：

1) 使各团队其掌握学习型团队的运作技巧，最终实现高效运作，在此基础上培育出学习型团队标杆和学习创效标杆；

2) 快速掌握事半功倍的能力，进而学会对标分解、挖掘最佳实践并梳理出快速超越思路的方法（其实，这些内容，只要集中实践，三个月基本都可以掌握，活动设计的节奏慢，主要是考虑到各企业环节不同、推进难度各异实际情况和将各项能力尽可能打造为一流的目标，从而尽可能带领更多的企业有效开展学习创效活动）；

3) 在推广过程中优化学习创效机制，形成高效的学习创效运作平台和长效的学习创效机制。

在作风氛围建设方面，需要持续地塑造勇创一流的文化氛围，并通过督导各团队多利用《对标超越表》打造出快速超越的工作作风。

2、关键控制点规划解析

要使原有项目能够高效运作，关键是抓好对标分解创效、标杆选择挖掘最佳实践、对标超越三大关键环节，并对照上述衡量标准进行管控。尤其《对标超越表》整合了上述、三个环节的所有成果，应重点督导应用并熟练掌握，进而打造出快速超越的作风。

新项目启动方面，重点抓好学习型团队构建、学习主题策划、学习型团队运作以及学习创效管控表、对标超越表的熟练应用，尽可能打造出事半功倍、快速超越的工作作风。

作风氛围建设方面，首先要抓好领导动员，其次是标语口号等有形氛围建设，然后通过鼓动更多人勇创一流并打造出事半功倍及勇创一流进而实现快速超越的标杆，通过典型事例和人物的广泛宣传推广与奖励，激发全员的激情，从而塑造出良好的氛围和工作作风。

3、亮点规划解析

在实现的三大效果中，首先要继续推进原有项目，系统挖掘最佳实践并梳理出快速全面超越的思路；其次针对新启动的项目，有效推进学习型团队建设和学习创效活动；再次是优化学习创效机制，打造事半功倍、快速超越的作风。在此过程中，要尽可能打造出学习创效标杆、学习型团队运作标杆、分解创效标杆、最佳实践挖掘标杆、对标超越标杆。结合各阶段重点工作，规划各阶段亮点如下：

首月，为全面推进学习创效活动，重点是找到并启动可以大幅创效的项目，从而有效提升全员学习创效热情。其次，在推进原有项目学习创效过程中，要打造出分解创效标杆，既提拔团队士气，又为其它人复制经验奠定基础。再次，在新启动的项目中，有效推进学习型团队运作，使之能够运作顺畅，从而有效提振新参与人员的士气和信心。

次月，新启动项目按照一季度推进继续打造事半功倍的标杆，不过已经算是常规事项，而非亮点。重点是开展创一流行动宣誓活动，激发全员的创一流激情，从而挖掘一流标杆和最佳实践为接下来的快速全面系统超越奠定基础。除此之外，重点是打造出最佳实践挖掘标杆，既振奋人心、提振士气，更重要的是为企业全面复制最佳实践挖掘奠定基础。

第三个月重点是通过督导与辅导，使学习创效效果多点开花，实现从少数点到面上突破。同时通过一个季度的优化，学习创效机制形成成熟的高效运作平台与长效运作机制。此外，所有学习型团队均能高效运作，初步建立起学习型企业，并且初步打造出快速超越的工作作风。

4、所需资源解析

资源支持一般包含资金、设备、工具模板、管理机制、奖励支持、活动举行、领导配合、员工配合等，第二季要有效推进，首先领导的支持动员必不可少。在此基础上，重点是工具模板的设计及应用方法，还有常规的季度表彰活动以及本季为塑造勇创一流氛围而开展的创一流宣誓活动。

第一个月主要是季度新主题开始的领导动员，为有效推进全季学习创效活动奠定基础。其它三个工具模板在第一季的运作中基本上都已具备。

第二个月主要是召开勇创一流宣誓活动，需要领导动员。除此之外，需要设计出《最佳实践挖掘表》供各团队在实践中使用。

第三个月重在促成学习创效成果并推动各团队实现对标超越，需要设计《对标超越表》供各团队参照使用。同时，需要召开季度表彰大会，以激发全员的参与积极性。

四、第二季推进计划

上图推进计划（一般用EXCEL制作即可）仅供参考，具体请各统筹管理者，结合本职工作情况制定具体的推进计划。具体推进计划是员工开展本职工作的具体计划，必须全面系统分解推进规划的工作内容，如果不涉及调用团队以外资源，可以无需与上级领导确认。如果涉及调用团队以外资源，必须与上级领导共同确认，以便获得相应资源支持，从而有效开展工作。

该推进计划只是任务安排，推进过程中，需要执行者尽可能把每项任务目标价值最大化并量化，从而创造出真正的亮点，切忌为了完成任务而完成任务。

五、配套工具模板

（一）最佳实践挖掘表