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AIGC如何落到零售业务实处?

这个是认证

零售商业评论

2024-02-05 10:37 江西

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在数十载的科技发展历程中,人工智能技术(以下简称AI)已经逐步打通科学与产业应用之间的通路,其在产业应用领域的影响力日益显现。ChatGPT的推出和发展应用,也让以大模型为底座的AI技术作为新的生产工具,登上了新一轮生产力革命的舞台,为各行业带来了无限的创新可能。

与此同时,各大云服务商也将AI大模型作为重点发展领域,并积极发掘其在各类行业中的实际应用可能性。其中,作为最早一批提出MaaS(Model-as-a-Service)并实践落地的企业,腾讯云依托TI平台,正在逐步完善专属大模型的构建,为零售企业提供了稳定、高效的大模型服务,助力企业快速构建智能化的业务应用。而对于零售企业而言,大模型的应用更是为其带来了前所未有的机遇。部分行业内的头部企业已经在研-产-供-销-服各个环节中,加强了对AI技术的探索与实施。尤其在C端营销方面,生成式AI技术的应用(以下简称AIGC)和影响力尤为突出。

当数字化发展遇上AIGC,产业革命会碰撞出什么样的火花?腾讯智慧零售学堂免费推出「AI+零售应用新视野-系列课程」,诚邀行业专家人工智能商业化专家丁磊博士,头部实践企业嘉宾:蒙牛集团首席数智官李琤洁、孩子王CTO王海龙,以及腾讯智慧零售官方讲师,共同分享AI新技术在零售行业的实践应用,并探索AIGC在零售企业的应用前景,希望能为更多企业指明技术变革的“新方向”,助力行业蓬勃发展。

走近人工智能:激活零售行业的“增长引擎”

人工智能技术的发展可以追溯到20世纪50年代,前后经历过数次爆发浪潮。从2011年起至今,AI技术进入了一个全新的蓬勃发展期,借助于大数据、物联网、云计算和深度学习等先进技术,AI技术在语音识别、图像识别、自然语言处理等领域取得了重大突破,引发了全球范围内的关注和投入。

随着AI技术的不断演进,其在零售行业的应用已经从单一环节逐步扩展到全链路。从商品采购、库存管理、渠道销售,到物流配送、客户管理、售后服务,AI技术正逐步渗透到零售行业的各个环节,提升运营效率、优化用户体验。尤其是AIGC的突破,为零售行业带来了巨大的创新空间。

从人工智能技术的沿革,到技术基本能力的解析,人工智能商业化专家丁磊博士将聚焦于AI技术的最新趋势及在零售行业全链路的应用;结合企业组织与运营视角,在课程中讲述在零售行业中如何将人的智慧和AIGC的优势结合起来,实现企业最大数据价值,打造零售业的“增长引擎”。

感知行业前沿:开拓企业经营的“实践路径”

数字化发展将零售行业带入了全域时代,其中“人货场”三要素也经历了深度重构。在此基础上,“以人为本”的数字化经营模式成为企业探寻新增长的关键路径。而AI技术与数字化的结合应用,为零售企业带来了巨大的机遇。它们不仅可以帮助企业实现更高效的内外部运营管理降低成本,还可通过更精准的营销策略和个性化推荐提升消费者的购物体验,从而增强企业的市场竞争力。

作为乳制品行业的领军企业,蒙牛率先在AI大模型的探索中迈出了脚步,其打造的以AI驱动的数智化双飞轮战略,实现了从供应侧到消费侧的全面智慧升级。同时,蒙牛也发布了全球首个营养健康领域模型MENGNIU.GPT,这一创新不仅突破了传统的营养健康服务模式,更是对当下“以消费者为中心”运营体系的深耕重塑。

蒙牛集团首席数智官李琤洁将会在本次课程中分享,蒙牛如何通过AI协同进一步升级上下游产业链的数智化能力,来实现业务能力的几何指数提升;又如何借助AI加持使得消费者可以享受高质量、个性化的营养健康服务,从而打造更有温度感的健康管理体验。

AIGC作为AI应用的强势分支,正逐步改变着零售行业的数字化格局。与传统决策式AI不同,AIGC所对应的能力,能够通过深度学习大量数据和知识,生成全新的、有价值的信息,帮助企业提供更高效、更精准的服务,进而实现“开源节流,降本增效”。譬如,利用AIGC技术创造的数智人可以在社交媒体上与消费者进行互动,为其提供个性化的购物建议,亦可作为主播,在直播场景中助力企业提升运营效率;借助文本生成能力,可基于对消费者属性和市场趋势的分析,输出个性化的营销内容,为企业提供更加精准的营销策略;同时,通过机器学习和自然语言处理技术,AIGC打造的智能客服可以理解和回答消费者的问题,提供全天候的智能服务。

作为一家以数据驱动、基于用户关系经营的创新型亲子家庭服务商,孩子王基于十余年的育儿经验研发了“AI育儿顾问大模型”—KidsGPT,向“AI+育儿”进行了更进一步的创新与尝试。通过对KidsGPT不断地训练和调试,孩子王将其塑造成了优质的育儿知识库,从而能够及时准确地满足消费者全方位、个性化、专业化的育儿需求。与此同时,孩子王也将利用AI技术将APP、小程序等产品进行升级与重构,在交易、营销、客服、会员等方面,均实现全新生产力的释放。在本次课程中,孩子王CTO王海龙将会全景展现AI育儿顾问大模型-KidsGPT从研发到落地的探索与思考,讲述深耕数字化育儿的发展历程,希望能为行业商家带来新的启发和思考。

回归业务场景:探索提效增收的“变革创新”

随着技术的不断突破,AIGC工具与能力已经从单纯的辅助角色逐渐转变为影响企业核心竞争力的关键要素。面对市场的快速变化,企业需要持续关注新技术与新模式的发展,及时调整运营战略。对于云服务商而言,则要不断升级与优化技术架构和服务能力,以满足企业客户的多样化需求。

腾讯凭借其AI产品矩阵,为零售企业提供了强大的技术支撑。借助大模型基建,企业能够迅速构建起智能化的业务应用,从而更精准地进行数据分析和预测。作为腾讯全链路自研的实用级大模型,混元大模型也已在旗下业务或产品中落地应用,为众多企业提供智能问答和数据分析等服务,进一步提升运营效率。同时,也通过大模型客服、AI绘画和数智人等内容创作技术为品牌注入了独特的创意与数字化形象,助力品牌实现升级。

本次课程中,腾讯智慧零售的两位官方讲师将会结合丰富的实践案例,深入浅出地讲解:从AIGC的发展趋势到算法机制的理解,从业务场景的应用到工具的实操使用。帮助行业快速掌握前沿技术和产品情况,理解AIGC工具的使用场景与价值,激发企业对AIGC赋能零售场景的思考,打开AIGC助力业务实效增长的大门。

共探发展思路:开启数智化的“新篇章”

从新兴的前沿科技到高效实用的工具,AI技术将持续为零售行业注入创新活力,而AIGC也会成为零售企业实现增长的新路径和新工具之一。腾讯智慧零售始终致力于推动零售行业的数字化变革,为赋能零售行业实现长期的发展价值。后续腾讯智慧零售也将持续推出AI系列课程,为零售企业提供最前沿的技术知识和实用的业务解决方案,与行业一同探索AI技术在零售中的广泛应用,迎接零售行业的数字化新时代。

本期课程将在部分内容中首次采用数智人授课形式,直观展现技术成果。「扫描海报二维码」抢先学习,感受技术魅力,一起开启这场精彩的AI学习之旅!

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