观察分析《攻心系5引‘磁’上》

交谈是人际交往中非常重要的一部分，也是表达自我的重要途径之一，但要让交谈更加有效，引起对方的共鸣是必不可少的，所谓共鸣就是引发心理“磁场”，就是让对方产生心理共鸣和共同感，让他们感到愉悦和舒适，创造出惺惺相惜的心理“磁场”

与人交流，运用适当的技巧来拉近双方的心理距离是非常必要的，共同的兴趣爱好和对方在行的话语固然重要，但是一些能够制造惺惺相惜的心理状态的话往往能够起到事半功倍的效果。所以人们可以试着通过这种方式，让对方在心理上消除由于陌生而产生的隔膜，为进一步地交流消除

小芳是一家公司的业务员，她做工作非常讲究方法，尤其是在与客户的沟通方面。一次一位中年妇女前来咨询业务，小芳非常热情地接待了她。

小芳并没有整篇地介绍自己的业务，而是时不时地加入一些与业无关的家长里短。通过这些轻松的聊天，不仅使客户对小芳产生了一定出好感，更加愿意与小芳进行进一步的交谈，而且使小芳了解到这名户的家里有两个孩子，并且在为与孩子的沟通和孩子的教育问题担.这时小芳结合自己的阅历积累说了一些非常有针对性的话语，例如这名客户介绍如何加强孩子的兴趣培养，如何和孩子做朋友等，这让的感到露然开朗，与小芳产生了共鸣，最后客户非常高兴地购买了小公司的产品。

个方讲话很讲究策略，本来只是一位前来咨询的客户，最后通过小张的法使送名客户原天下自己公司的产品。小芳的工作方式是非常值得人们去学习的，有的人工作态度非常端正，一直努力将自己的业务练得非常熟练，一丝不苟，兢兢业业，然而客户反而会经常因为这些枯燥无 味的条例而感到厌烦，导致双方谈不拢，最终失败。

生活中的交往，与谈客户差别不大，甚至很多时候要容易得多，因为生活中的交谈往往在一些比较轻松的环境中进行，这为两个人的促膝交谈提供了良好的条件，所以只要在交谈过程中努力了解对方的意思，根据对方的想法进行有针对性的交谈，与对方产生共鸣，制造惺惺相惜的心理“磁场”，往往就能打开对方的心扉。

例:小刘是一家电视台的记者，为了采访一位对政府政策不满的市民，他经历了几次波折，在第一次采动时，他在报出自己的身份和来意之后，马上吃了闭门羹，但是小刘并没有气馁，对这位市民的背景进行了一番分析之后再度出击，(待续)